近日，微信再度迎來更新，除了對小程式更加友好外，伴隨而來的小程式遊戲“跳一跳”開始引領朋友圈新潮流。業內普遍認為，依託微信9億活躍用戶和社交關係鏈，小程式或將迎來春天。
本文先從產品特性分析小程式興起的原因，進而從具體的案例出發梳理了電商領域成為小程式首要陣地的三大必然聯繫。
本文認為這些機制對於正處於初級階段的中國電商行業具有重要的借鑒意義。在研究了超過500款脫穎而出的電商小程式後，總結出爆款電商小程式背後的三大規律，並通過結合某小程式協力廠商開發平臺即速應用的部分功能進行劃分，剖析協力廠商平臺對於小程式的戰略性功能體現。
強社交屬性，實現裂變式拉新
小程式依託微信而生，而微信是強社交平臺。作為依託微信強社交平臺而生的小程式，生來即自帶天然社交屬性。在產品設計上，小程式借助這一優勢將常見的分享功能將內容共用延伸成一種新的交易協作模式。分享形式從靜態圖文連結引入，再轉入協力廠商平臺完成消費，繼而轉化為顯而易見的商家動態資訊，進一步簡化交易過程。
拼多多小程式在雙十一期間，DAU近千萬，上線半年以來，已經拼出了過億訪問量，依靠的是一種拼團的思維。作為常見的社交電商玩法，借助小程式的強大社交屬性與無縫銜接的分享優勢，將拼團拉新的價值進一步放大。這邊我們簡單分析一下拼多多的行銷痛點：
1、契合微信小程式使用者體驗
拼多多小程式的使用體驗設計上完美契合 “用完即走”的定位，相對於App的多樣化功能，僅保留了淘淘這一大版塊外，限時秒殺等在App中原有的版塊小程式都沒有，實現了一定程度上的精簡，只專注於某一模組，提升使用者體驗。
2、借助微信好友和群網格式傳播
小程式與傳統的App相比較，更多是以場景作為驅動，拼多多小程式拼團購物的社交電商狀態是非常適合場景驅動的。基於微信平臺9.8億的用戶流量，用戶可以通過微信好友或者微信群分享，邀請好友完成拼團，實現裂變傳播，迅速打造口碑效應。
3、分眾運營實現精准匹配
區別於“物以類聚”，拼多多小程式更多的是走向”人以群分”的電商，以人群特徵作為細分開展分眾運營，在因為相似偏好而形成的各種微信群裡進行傳播，實現低成本推廣，通過社交分享和拼單捕捉人群的購物偏好，完成用戶細分，實現精准匹配。
品牌或企業想通過“社交+電商”打造精品小程式的時候，還需要注意的是：
所銷售的商品和服務要和該平臺使用者群的需求和興趣相符，簡單來說就是用戶的精准定位，才能刺激市場需求實現購買;
所策劃的行銷活動要具有趣味性，以及具有可傳播點，才能激起用戶在社交平臺進行傳播並引起群體共鳴，最終實現行銷轉化;
購物的引導要無縫和潛隱的植入在社交活動中，活動流程和激勵機制的設計要簡單，並利用利益點激發傳播，避免引起用戶的反感。
結合拼多多“社交+電商”的行銷模式將主要的協力廠商製作平臺的行銷手段細分為以下八種：
拼團：消費者在優惠價格的吸引下，自發邀請好友組團，在小程式上以優惠價格完成購買商品，主要應用於促銷。
秒殺：商家在特定的時間段，降低商品的價格，吸引買家在同一時間在小程式上進行搶購，限定時間過後商品恢復原價的行銷工具。
儲值：商家一定的讓利，吸引使用者在小程式上預先付費，日後再進行消費。
大轉盤：商家事先設置好獎項以及門檻，使用者在小程式上以輪盤的方式去抽獎。
砸金蛋：商家提前設置活動時間、預計參加抽獎人數以及相應獎項，在最終由消費者通過“砸”金蛋參與抽獎。
刮刮樂：消費者在完成交易後可進行小程式上刮獎。
集集樂： 在商家設定的消費金額累積達到標準後，消費者可獲得相應的優惠券獎勵。
砍價： 商家在後臺設置價格誘人的商品，促使消費者一人購買後將小程式分享至好友幫忙砍價，最終讓顧客以低於原價的方式達成交易。
社群行銷，引發客戶共鳴
社交化購物與小程式結合，最大價值在於拉新與轉化。根據參與感三三法則，關鍵點在於用戶的參與感，設置走心話題，讓使用者參與發聲，願意傳播及分享。這一效果遠比硬廣植入來得更為實用。
iDS大眼睛小程式，上線第一個月就斬獲60萬用戶，構建美妝達人搭建與用戶交流的圈子，實現用戶邊看邊買邊交流的完整體驗，主要依靠兩個簡單的功能模組即熱門話題和好物分享製作圈子，套入“社群運營+引流購買”的運營方式。
1、熱門話題吸引使用者注意力，提高留存率
iDS大眼睛小程式的熱門話題把各個相關專題整合，可以點擊查看更多話題，為共同愛好購物的用戶搭建了興趣圈子和體驗交流，精緻的經驗分享提高了用戶的留存率，屬於典型的優質內容下產生的流量。
2、好物分享提高用戶參與感，實現社交傳播
在iDS大眼睛小程式首頁，除了三條熱門話題外，還設有使用者買過商品的心得體會，包括與服飾、美妝相關甚至是音樂的相關話題。用戶可直接評論與對方交流，讓用戶擁有更加強烈的參與感與分享的衝動，實現社交傳播。
3、“社群運營+引流購買”玩轉銷量轉化
iDS大眼睛把小程式卡片置放在訂閱號推送的文章中，使用者在瞭解美妝產品的介紹以及消費經驗後可以直接掃描文末的“群二維碼”，進群購買文章中提到的種草產品，群內成員互相刺激消費，互相做客服，規模化海量的內容沉澱出更加優質的內容和精准的選品定位。
通過“社群運營+引流購買”的方式，“iDS大眼睛社區“在一個月內裂變了700個閃購群，觸達5萬多人，同時進行精准發酵放大，閃購群裡的購買連結會直接放置“大眼睛買買買商店”和“大眼睛買買買全球店”兩款電商小程式卡片，直接實現小程式矩陣流量到購買的無縫轉化，在今年“雙十一”期間GMV峰值達到1020萬，成交轉化率達到18.67%，82%的商品售磬。
iDS大眼睛在小程式內容行銷上為商家提供了榜樣性的參考，但是需要注意的是：
有明確的目標，全面瞭解使用者重點需求並充分挖掘使用者需求的內容。
思考用戶情景，考慮用戶所處的情景並提供與之相符的內容來提高使用者體驗。
多管道與使用者建立聯繫推出優質內容吸引使用者，避免單調。
結合iDS大眼睛“社群運營+引流購買”的行銷模式可細分為協力廠商平臺以下兩個功能：
資訊：資訊功能可以幫助商家即時更新發佈企業最新動態以及行業最新動態，展示企業文化，促進與消費者間的互動。
圈子：與“社區”有一定的相似性，商家在後臺設置使用者感興趣的熱門話題，在小程式內發起話題，集合同一興趣的使用者在圈子內互動，進行社交運營。
關注粉絲真切需求，構建粉絲策略
參與感三三法則裡還有一個重要的點就是做粉絲的用戶策略。互聯網經濟下的發展，做粉絲的運營策略背後是用戶的信任背書，商家與用戶的關係日益密切，用戶榮譽和利益逐步被放大化。
「星巴克用星說」是星巴克2017年4月推出的一款類似“發紅包”的小程式，使用者可以在小程式中選擇圖片、文字、視頻等不同形式，根據不同的物件或場合，購買星巴克禮品卡，送給微信好友。資料顯示，使用“用星說”最多的一位用戶，已經送出100多份禮物給朋友，「星巴克用星說」小程式憑 “粉絲+商業卡券” 的運營模式強勢進入禮品類電商細分領域。
1、全新的資訊對話模式，提升產品情感價值
“通過獨特的精緻體驗來促進人們連接彼此”是星巴克一直以來的的核心價值。用星說小程式通過轉贈卡券的形式讓咖啡成為了連接親朋好友間親切社交的理想“媒介”，迎合了星巴克粉絲對品牌的期待，將原本出於生理需求而購買咖啡上升成為基於社交需求而購買的禮物。利用送禮的形式實現用戶群體增加，同時提升了消費者對星巴克的認可度和忠誠度，讓產品更有溫度。
2、關注使用者的情感需求，產品內容個性化
用星說將商業卡券包裝成為星禮卡，同時察覺用戶在送禮上場景和情感需求不同，團隊花費5個月時間設計196個不同的星禮卡卡面。不論是為好朋友打氣，還是憋了很久卻說不出口的抱歉;不論是大恩不言謝的兄弟情義，還是情侶之間的竊竊情話都有相對應的卡片設計，真切滿足使用者個性化需求。
商家在構建粉絲策略的時候，要注意以下技巧：
要利用節慶等的互動事件，提升老粉絲忠誠度，吸引新粉絲加入。
打造歸屬感，深度挖掘產品背後的情感價值，打造比產品物性更高維度的情懷。
給用戶一個身份，驅動用戶的榮譽感，激發用戶分享的欲望，實現傳播。
結合星巴克“粉絲+商業卡券”的行銷模式將主要的協力廠商製作平臺的行銷手段細分為以下三種：
會員卡：商家可以在後臺系統設定會員門檻，系統根據記錄下來的使用者消費行為進行匹配，從而確定使用者的會員等級以及應享的會員權益。
積分：商家設定積分獲取標準後，商家可以在後臺根據使用者的資料進行匹配累計，將積分轉換為優惠或禮品，回饋給用戶。
優惠券：根據商家不同的需求，可折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種優惠券類型，禮券還具有轉贈功能。
總結
無論是借助社交力量實現裂變式拉新，還是做有情感的內容打造極致用戶體驗，抑或關注粉絲利益構建粉絲策略，其核心都是通過小程式的社交屬性放大使用者的參與感，讓用戶深度參與到商家的每一個活動中來，打破用戶心理屏障。
利用微信平臺把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有、和用戶共同成長的生態，真正留住客戶實現流量的閉環。
小程式遊戲“跳一跳”拉開了小程式遊戲的序幕，小程式的未來也在逐步明朗化，電商小程式未來會不會也加進遊戲的玩法獨領風騷?不妨拭目以待。
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