一場唯流量論與唯服務論的房產“新零售”戰爭 @ 馬丁跟你說

日前，58集團聯合我愛我家集團、中原地產、21世紀不動產中國、萬科物業朴鄰、麥田房產等多家房產仲介機構，舉行了一場真房源誓約大會，多家大型經紀公司在會上發誓將推行全行業真房源理念。

事實上，鏈家早在2011年就率先推出了真房源的標準，今年4月份鏈家網升級成貝殼找房，其平臺真房源率可以達到95%以上，大幅領先整個行業。而58此次發起的真房源誓約大會上，多方地產經紀行業代表企業均有參加，獨不見真房源理念“首推者”鏈家及貝殼找房平臺，頗有向鏈家及其貝殼找房平臺宣戰的架勢。

真房源大戰，市場資源讓58與貝殼高低立見

近年來隨著新一線城市紛紛上演“搶人大戰”，房產市場也持續升溫，地產居住交易市場的火熱程度不言而喻，諸多城市已經進入了存量房時代。但即使是在這樣火熱的行業中，地產服務基礎設施未完善、互聯網化程度低、交易效率低下等問題仍然充斥著整個行業。同時，由於入局者不斷增加，房產服務企業在粗放的競爭環境中變得更加分散化，各地產經紀公司各自為戰導致市場割裂嚴重，行業發展任重而道遠。

鏈家作為首個推行“真房源”運營理念的房產經紀公司，在貝殼找房創立之前，都是以直營自治為主。而在鏈家的成長歷程中，在對鏈家平臺進行互聯網化之後，愈發覺得真房源在房產服務行業的重要性，在整合鏈家的全部資訊之後，擅長自我變革的鏈家將“小家”升級為貝殼這個“大家”，建立起了服務于整個房產經紀行業的貝殼找房開放服務平臺。

貝殼找房在上線僅三個月的用戶流量就達到了鏈家網的25%，貝殼找房的CEO彭永東表示，到今年中期，貝殼的流量就達到整個鏈家網的流量，而到2018年年底，貝殼流量要成為全行業第一，成為流量第一的APP。而未來，貝殼流量的目標是比鏈家網多十倍。無形之中，這讓58集團及其安居客感受到了巨大的威脅。

對於貝殼找房而言，貝殼找房“真房源”理念的市場實踐動力源有兩點。一方面是源於貝殼線上上資訊真實度上7年的實踐，加上鏈家在真房源管理能力上17年的深耕，背靠鏈家的貝殼找房服務平臺可以說是裹挾著“真房源”基因誕生的。另一方面則是貝殼找房平臺的定位就是要做一家面向行業的開放化服務平臺，不僅只停留在為品牌/商家導流的初級模式，而且提供產品技術、真房源管理、大資料、ACN合作網路等在內的一整套解決方案，在房產經紀領域可以算得上是一個新物種的存在。

與之相對應的則是以販賣流量為主的房產平臺，他們在市場上存在的時間越長，對流量的依賴性也就愈發嚴重，假房源在平臺上紮根的程度就越深。而真房源理念的落實則需要大量真實房源的大資料作為基礎保障，在以流量收入為主導的房產平臺上，假房源資訊就無法形成房產互聯網的大資料。即便是這些平臺現在對假房源商家進行強制約束來構建真房來源資料庫，不但難以在真房源行動上立竿見影，反倒會讓平臺流量流失，造成其市場收入降低的嚴重後果。

貝殼找房快速崛起背後的秘訣究竟是什麼？

鏈家在房產經紀行業積累的市場資源和真房源經驗，夯實了貝殼找房在房產服務開放化領域的市場基礎。貝殼找房也已先後進入鄭州、徐州、成都、長春等地進行試點，賦能當地品牌商，並計畫未來覆蓋全國300個城市，那麼貝殼找房想要實現如此快速的增長，憑藉的是什麼？

一方面，貝殼找房是重新定義之後的居住服務平臺，將鏈家的真房源理念升級到整個地產服務行業，實現真房源開放化。一來，貝殼找房網在各地的賦能試點特有優勢，設立不同的房產經紀服務業務，為不同需求的消費者提供更加完善的基礎設施，目前貝殼如視事業部已經可以實現批量化VR房源資訊，並在年底實現70萬套二手和租房房源、3500個新房樓盤的VR呈現。技術方面的賦能讓房產經紀公司和消費者都擁有房源資訊、價格、安全性等多維度的識別和管理能力，並增加消費者和服務者的可選性。改善整個行業只提供資訊和撮合資訊而無法為消費者帶來真房源的房產服務體驗。

二來，貝殼找房推出ACN(Agent Cooperation Network)經紀人合作網路，將真實房源對整個貝殼找房平臺上的所有商家進行開放，也就意味著在經紀人合作網路中的所有仲介都可以直接銷售其他仲介的真實房源，實現真實房源共用，跨域、跨品牌聯營。參與房產交易所有環節的貢獻者都能得到利益分享，不僅消除了低效競爭，又能實現大中小型房產經紀平臺共生共贏，又讓發佈虛假信心沒有了存在的意義，從而促進房產經紀行業的良性發展。

另一方面，從收入模式上看，傳統房地產仲介平臺多依賴于流量，商家按照CPM（每千次流覽成本）或者CPC（每點擊成本）抽取傭金來獲得收入。而在以大眾流量為主導的平臺正是虛假房屋交易資訊爆發最為嚴重的地方。

而升級後的貝殼找房則通過改變了CPC或CPM的流量導向，轉變成CPS的成交導向，這一轉變的直接結果就是平臺不靠資訊賺錢，而是成交效率為王，以虛假資訊為“誘餌”廣撒網的行銷方式將沒有生存的土壤。

貝殼找房依託於鏈家產品技術、品質控制和資料採擷等相對完善的基礎設施上，在高維度的制勝點上，貝殼選擇穩紮穩打，以ACN網路增強各房產經紀人之間共生共贏的關係，促進房屋交易市場平衡；而以CPS成交導向為主的收入模式則保障了市場虛假房源資訊對消費者和房屋服務者的戕害，保障交易雙方的公平性。

在貝殼找房推動下，全行業“真房源”時代離我們越來越近

未來，地產資源雖然是有限的，但是人們的基本生活離不開“住”。房產經紀交易行業要想在地產資源有限的前提下獲得更多的發展空間，就要不斷拓寬交易平臺的服務範圍。傳統房產經紀平臺在這個瞬息萬變的新時代中已經無法滿足消費者的房屋交易需求。

資料顯示，目前國內房地產行業的APP月活躍用戶為3000萬，而在貝殼找房網CEO彭永東看來，居住服務行業的月活躍用戶應該在2億人次。在消費者需求隨著技術的進步而不斷被拔高的新時代中，人們對多元化、高品質的生態住居需求變得日益高漲。因此，能提供品質化、多元化和生態化的居住生活綜合服務模式將會成為地產行業的未來趨勢。