小生意創造大奇跡!名創優品依靠十元店的小商品,創造了一個龐大的零售帝國!
自2013年9月,MINISO名創優品的第一家店開業之後,它迅速進入了瘋狂的擴張狀態。時至今日,它已有3500家門店,遍佈全球79個國家和地區,並在去年營收超過170億。
“十元店”竟能單年創收170億,名創優品是怎麼做到的?
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獨特的定位哲學:
避開電商,區別於十元店
名創優品創始人葉國富多次提到,“互聯網時代的創業,要麼徹底擁抱互聯網,要麼從事互聯網影響不到的行業”。毫無疑問,名創優品選擇的是後者。
名創優品在產品選擇上非常高明,它選擇了受電子商務影響較小的小商品領域,比如化妝品、零食、小飾品、生活用具等生活小商品。
消費者們在買低價小商品時,往往不願意支付額外的時間成本和運輸成本。
試想,消費者本來只想買一個抱枕、買一把雨傘,在網上購物又要等待,有時物流費比產品還貴。消費者自然不願意線上上購買這些產品,這給線下的門店提供了更多的機會。
同時,生活小商品是人人都用的品類,它的使用者規模和市場規模都很龐大。
名創優品選擇了具有龐大的市場空間的領域,又避開電子商務的衝擊,這是它成功的第一步。
在門店方面,名創優品也有它的考量。
一般的10元店為了降低成本,會在街邊巷尾這些不起眼的地方開店。而名創優品反其道而行,在一二線城市的核心地段開店,諸如地鐵口、購物中心等地。其他10元店的裝修會比較簡陋,能省則省;而名創優品的裝修非常別致精美。
它是把打廣告的錢花在門店和裝修上。利用流量的高地吸引消費者,並以華麗的店面包裝和產品的優勢,來推動消費者的口碑傳播。
更重要的是,高檔地段和精緻裝修能夠提升名創優品的檔次。
說到十元店,消費者腦海裡都會浮現出,店門口掛著個大喇嘛,迴圈播放著“全場一律九塊九”的場景。這給人一種很低端,很low的感覺。
名創優品利用更高端的消費場景,將“十元店”進行昇華,與普通的十元店區別開,形成獨特的品牌特色。
通過完美的定位, 名創優品選對了方向,找到最適合自己的那條路。然而想要吸引消費者,最重要的還是產品過硬。
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用戶為中心
以產品為核心
用廉價、豐富、精美取勝
名創優品最大的優勢在於它的產品,只有專注於產品,才能在紛亂的市場中立於不敗之地。
首先是名創產品的物美價廉,它以超高的性價比贏得消費者。
消費者願意頻繁的在名創優品店內消費,主要是因為它的物美價廉。
同類產品,超市的價格是名創優品的三倍到五倍,甚至達到十倍。名創優品這些年一直堅持著毛利率不超過8%,把最實惠的產品帶給消費者。
雖然在單價上便宜了,但是名創優品的消費者的客單價一般不會太低。
有的消費者本來是買襪子的,進去逛了幾十分鐘後,順便買了香水、帽子等。這是因為物美價廉的產品更能激發人的衝動性消費。
名創優品以低利潤換取高周轉,增加營收的同時,還贏得消費者的好評。這招性價比戰略可謂非常成功。
其次是產品的多樣化。
名創優品的品類繁多,它的SKU高達3000以上。另外,它還把“快速上新”放在戰略位置,平均每週都會有兩三款新品。
很多消費者在逛街的時候,其實並沒有明確的消費目標。當他們看到多樣的產品,很有可能被其中某一款所吸引,產生衝動性消費行為。
另外,頻繁的上新品能夠給客戶帶來新鮮感,它給消費者帶來源源不斷地刺激。每次消費者總能找到一些有意思的新款,長期以往,他們會有意識地長期光臨。這增強了用戶粘性,提高了消費者的複購率。
最後是產品的精美設計。
名創優品不止價廉,而且物美。
目前,名創優品在全球擁有1000多名設計師,它每年在設計上的投入已經過億,其投入還在持續地增加。
設計上的高投入,讓名創優品的產品更受人矚目。其精美的設計提高了產品的附加值,消費者不但能夠滿足自己的需求,還能得到“高大上”的購物體驗。
專注于產品能夠贏得消費者,但是要想做大做強,還需要品牌的擴張。
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以擴張優勢做支撐
生存中求壯大
名創優品能夠在5年時間裡開店3500家,這簡直是一個奇跡,這個奇跡來源於它本身具有擴張優勢。
名創優品究竟具備哪些優勢,能夠迅速擴張,能夠毫無顧忌地擴張呢?
首先,名創優品具有足夠的盈利能力。
盈利是擴張的前提,如果名創優品無法實現盈利,那麼擴張越快,虧損越大,最終只會把企業逼死。
雖然名創優品的價值便宜,但它確確實實具備強大的盈利能力。
在採購方面,名創優品直接找到優質廠家採購,這去掉了中間商,能夠拿到一手的報價。另外,由於名創優品是批量採購,具有較強的議價能力,供應商願意在價格上再次讓步。
由於其成本遠低於同類產品,它才能夠實施高性價比戰略,而高性價比讓門店整天門庭若市,保障了它的盈利能力。
其次,名創優品模式的易複製屬性。
名創優品的模式是重產品輕服務,這種模式在使用者的消費體驗上略有差距,卻非常有利於擴張。
海底撈是餐飲界的楷模,它把服務做到了極致。可是這些年裡,雖然海底撈在努力擴張,但是它的擴張速度一直快不起來,而且有部分的新門店在服務上並不能讓消費者滿意。
這是因為服務的本質是與人打交道,而人是世上最難掌控的因素,以服務為核心的企業在擴張上具有劣勢。盲目的擴張,反而會因為店員素質的參差不齊,破壞了原本樹立起來的高服務品牌形象。
而名創優品以產品制勝,它只需要掌控好產品的品質,就可以毫無顧忌地開分店。這是“重產品輕服務”的品牌與生俱來的擴張優勢。
最後是強大的監管能力。
能擴張、易擴張還不夠,要想將擴張的優勢保持下去,還得有能力對門店進行掌控,名創優品剛好具備這種能力。
名創優品斥資數千萬,打造了一個強大的IT系統。有著強大IT系統作支撐,名創優品在產品研發、物流配送、商店庫存管理,銷售資料分析等各個環節的監管上都有很大的優勢。
強大的IT系統,保障了名創優品3500家門店的無障礙運營和管理,讓它可以毫無顧忌地進一步擴張下去。
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品牌炒作與互動行銷同行
在品牌宣傳上,名創優品也有其獨到之處。
一方面,名創優品的老闆葉國富擅長自我炒作來帶動品牌效益。
在名創優品資料逐漸看好,開始穩定發展的時候,葉國富頻繁地出現在各大財經節目中,並大力宣傳原創出品的理念和模式。
2016年11月,葉國富買下《21世紀經濟報導》的頭版,把馬雲和王健林的賭局再次炒作。他向馬雲叫板聲稱“只要你認輸,一個億的賭債我替你給。”
他在2016年董明珠卸任格力集團董事長期間,又包下《羊城晚報》的頭版,高調求賢董明珠。
日常生活中葉國富並不是一個高調和狂妄的人,他這麼頻繁地“裝逼”,其實是通過小公司咬大公司來借勢炒作,從而提高品牌的知名度。
另一方面,名創優品非常注重互動行銷。
早在2014年,名創優品就已經開始運營自己的公眾號,如今它已經擁有超過2000萬的粉絲量。
為了增強粉絲粘性,名創優品經常推出一些優惠活動。
例如它推出的“優米巨惠日”活動,消費者能夠1元秒殺潔面器、保溫杯、電動牙刷等昂貴物品。
此外,“微信支付日”也備受青睞。在此期間在名創優品店內使用微信支付,享受隨機減免,最高可達300元。
通過線上的各種福利活動,名創優品成功地為線下門店進行引流。打通線上線下有利於拉動銷售額。同時,建立了接地氣的品牌形象,拉近了品牌與用戶之間的距離。
名創優品的成功在於它發現了自己的優勢,並將其進行放大。每一個品牌的成長道路亦是如此,只有在不斷摸索中找到自己的優勢,將其變成強大的競爭力,才能在激烈的市場競爭中佔據一席之地。
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