對於品牌來說，如何精准抓住這一日益擴展的市場是關鍵。
最近發現，刷微短劇的除了年輕人，還有一大批中老年人，他們除了會帶孫子、會跳廣場舞，還會看直播帶貨，更加會網購，甚至對某些品牌具有一種近乎固執的品牌忠誠度。而且，銀髮經濟早已經成為品牌增長的新引擎。老年人群體的消費潛力被重新定義，他們不僅具備較強的消費能力，而且需求日益多樣化，涵蓋健康管理、情感關懷、生活品質等多個維度。對於品牌來說，如何精准抓住這一日益擴展的市場是關鍵。
一、品牌策略：以信任為基礎構建品牌關係
在銀髮經濟中，老年人的消費決策與年輕人有顯著差異，尤其是在健康產品、保健品和醫療器械等高關懷品類中，老年人對產品的安全性和可靠性極為關注。因此，品牌在這一市場中成功的關鍵在於如何構建深度的信任關係。
通過可信賴的品牌形象打破信任形象。品牌需要通過提供透明的資訊、權威機構認證以及明確的使用指導來打消老年人對產品品質和功效的顧慮。例如，在推廣藥品和保健品時，可以與相關醫療機構、專業認證機構合作，在廣告和宣傳中突出權威背書，增強品牌可信度。
在強化品牌的長期效應中，增強客戶忠誠度老年人對於品牌的忠誠度往往高於年輕人，一旦對某個品牌建立信任，他們更傾向於持續購買同一品牌的產品。因此，品牌可以通過長期的客戶服務、會員機制以及持續的健康教育來增強老年人的品牌忠誠度。比如，品牌可以定期舉辦健康講座、提供免費的體檢或健康管理建議，像華潤三九集團舉辦的健康講座、美年大健康的健康宣傳、藿香正氣的行銷活動等等。這種長期服務不僅能增加品牌的附加值，還能與老年人建立深厚的情感連接，進一步提升品牌粘性。
二、情感行銷：通過情感連接提升品牌價值
老年人的消費需求不僅限於物質層面，他們在消費過程中更看重情感上的滿足感。所以，品牌可以打造溫情故事，激發情感共鳴。廣告內容可以圍繞親情、友情、健康等主題，講述老年人日常生活中的故事，展現子女與父母之間的關懷與支持，營造出一種溫暖的情感氛圍。例如，健康品牌可以通過廣告展示子女為父母挑選健康產品的過程、強調品牌使用場景，強調產品不僅是物質上的購買，更是一種情感關懷的表達。這樣的廣告能夠觸發老年人和其子女的情感共鳴，促進購買決策。
不僅是廣告，品牌還可以通過優化產品體驗，賦予產品更多的情感價值。比如，健康管理類可以設計成易於使用、溫馨貼心的產品，增加使用者在使用時的舒適感和信任感。許多老年人使用智慧設備時會遇到技術障礙，因此，提供專為老年人設計的產品介面、簡化的操作說明以及一對一的售後服務，可以顯著提高老年人對品牌的好感度和依賴度。
三、全管道佈局：線上線下融合的銷售模式
雖然老年人的數位化生活水準不斷提高，但他們仍然習慣並依賴於線下購物體驗。為了有效觸達這一群體，品牌需要打造全管道的服務網路，實現線上線下的深度融合。
銀髮族的購物行為常常發生在“線上+線下”結合的場景中。比如，他們可能線上上進行初步的產品篩選，但更傾向於線上下實體店進行親身體驗和諮詢。因此，品牌需要在電商平臺、短視頻平臺、實體零售、社區體驗店等場景中佈局，實現全管道覆蓋。
其次，短視頻和直播平臺已經成為銀髮群體的重要消費管道。根據市場資料，抖音、快手等平臺的銀髮人群滲透率不斷提升，老年用戶在直播購物中的表現尤為活躍。據資料顯示，銀髮族短視頻使用者規模從2018年的0.43億增長到2023年的1.45億，表明老年群體在短視頻平臺上的參與度大幅提升。他們的內容偏好廣泛，從新聞熱點、健康養生到歷史文化和正能量話題，這些多樣化的需求推動了平臺內容的豐富性，進一步促進了老年用戶的活躍度和平臺使用的持續增長。
品牌可以利用這些平臺，打造專門針對銀髮群體的直播內容，通過真實的產品展示、互動問答等形式，提升購物體驗的參與感和信任感。此外，邀請具有親和力的“銀發網紅”或專業主播推薦產品，不僅能通過更接地氣的方式介紹產品，還可以增強老年群體對品牌的情感認同和好感度。
結論：銀髮經濟的崛起為品牌提供了巨大的發展空間。通過構建基於信任的品牌關係、強化情感連接、打造全管道的行銷網路，品牌可以有效地觸達銀髮群體並提升其品牌忠誠度。同時，個性化定制和行銷創新將成為未來品牌在銀髮市場中贏得競爭優勢的關鍵。
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