在社區運營裡,有一種利器相對來說,是可以最大程度省成本的,那就是周邊產品。不但運營成本可以省下來,對於品牌傳播,這也是一種四兩撥千斤的推廣方式,一件法寶。
周邊產品是在使用者體系搭建裡面,尤其是核心用戶積累過程裡,效果最好的一個運營大殺器。當然與之相關的,需要做很多工作,比如品牌名稱、slogan、吉祥物的名稱、吉祥物的形象設計、供應商的一系列工作、積分商城、用戶獎懲制度,等等,單單圍繞周邊產品這一項工作,就有無數細碎的工作要做。我自己曾經管了好幾年的倉庫,自從我管了之後,從沒有私吞過一個周邊,搬周邊更是經常的事情。當年貓撲很多周邊產品的定價,我現在還能記得。
一、周邊最大的用途有三塊
活動運營,周邊做的出彩,可以對活動起到事半功倍的效果,用戶在參與的過程中,容易建立對品牌強烈的認知;
使用者組織的管理和運營,一般是作為激勵機制出現,可以極大增強用戶的榮譽感,驅使用戶努力去獲取,而得不到的用戶則會更加努力去獲取;
關於用戶的盤點和總結,用於獎勵個體用戶,是一種個人榮譽的象徵。
二、周邊產品在製作、存儲和使用過程中的注意事項
1、成本控制
談價格是一件非常吃力的事情,會涉及到長寬高度、料子、顏色、製作數量、打樣等等諸多環節。每一個環節都需要仔細跟對方溝通。
2、設計師必須介入
由於設計周邊時需要的是三視圖(觀測者從上面、左面、正面三個不同角度觀察同一個空間幾何體而畫出的圖形),所以在跟製作方溝通的過程中,我方的設計師必須參與進去,很多細微的環節都不能忽視。
3、需要隨時記錄和報備
對每一筆周邊產品的流入流出都需要有詳細的記錄和說明,發放記錄也需要仔細記錄下來,以備查詢。這塊一定會有很多糊塗賬,還經常會有順手牽羊的事情發生。
4、每一個周邊都要用在刀刃上
周邊產品的使用,一樣是個學問,我見過很多公司,發起周邊來,大手大腳,一點都不會考慮投出產出比。周邊不能亂髮,需要保持它的稀缺性。再說發東西哪有完啊?白給的東西誰不要?
關鍵我們要清楚,這些周邊發出去之後會帶來哪些效果,匹配什麼樣的用戶,適合什麼樣的活動、場景發放。畢竟這都是成本,不是無限供給的,發出一個就少一個,得花的很值才行。
5、周邊產品的多樣性
周邊的種類必須儘量豐富一點。用戶有個典型的心理,叫做集郵心理,很多用戶都喜歡收集各種各樣的周邊產品。但同一種產品,當TA擁有3個以上的數量的時候,TA便不再會有新鮮感。所以為了調動使用者的胃口,必須讓周邊產品更加豐富多彩。可以自由搭配,成本可以相對控制。當然也可以做一些套裝,比如12生肖的周邊,為了能集齊12種,社區該有多熱鬧啊! 提示:不能做一百單八將的周邊啊,那叫玩用戶!
三、周邊產品應該如何使用?如何保持它的稀缺性?
比如,新進來一批新周邊,一般會在核心用戶裡發放,最好是在核心用戶團隊進行發放,但不會所有人都有,同時會以活動的形式發放出去,同樣要保持一定的數量,要讓用戶知道,東西來之不易,對平臺做出了貢獻的用戶,才最有資格優先獲得這些“獎勵”。這樣逐漸放量,這個週期可能會比較長。慢慢的,當這款周邊在核心的用戶手裡都有的時候,東西便已經不再稀缺,這時候就不需要再這麼“小家子氣”了,甚至可以開放售賣。
而在此之前,其實下一款周邊早就已經做出來了。
如此周而往復。
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