馬丁跟你說

活動運營，圍繞公司產品去策劃不同的行銷活動，想盡一切辦法去促進銷售量等指標！

在行銷推廣中的活動推廣，相信大家都不陌生，作為一個運營人，活動推廣（活動運營）是我們運營人在工作當中運用最多的一個推廣手段。

互聯網進入2.0時代之後，運營逐漸驅動產品， 市場同質化嚴重，各家產品都開始複製粘貼。導致產品本身優勢被弱化，要依賴運營去在同質化市場中嶄露頭角。這時，由運營主導產品的時代到來！

一個產品如果本身優勢不明顯或者市場上已有相對競品，那麼運營就可以不斷策劃活動來吸引到用戶。

而活動也可以分為好幾種類別，比如紅包補貼，熱點行銷，裂變增長等！

像之前美團和滴滴的補貼大戰（紅包補貼），華帝世界盃（熱點行銷），新世相首次公開課（裂變增長）等！ 我相信大家應該都還有印象。

但是，並不是每個人都能策劃出經典級甚至刷屏的活動出來。

很多人在策劃活動的時候不知道如何開展，不知道如何調配資源，甚至有的連自己活動的目的都不是很清楚，這是很可怕的。

那麼當公司下發指標讓你策劃一場活動時候，我覺得你需要名列以下這些資訊點，當你全部羅列清楚之後，我相信你應該就有一個整體的思路。

1

活動目的

我們為什麼要做活動？ 當然是為了提升公司業務某一項指標！ 所以目的很重要，一個活動如果連目的都不明確，那麼你這個活動我認為是毫無意義的。目的也是最終的一個源頭，我們可以根據目的來把活動流程進行倒推。

活動目的不同也代表了活動的性質不同，比如說，你想通過這次活動漲粉多少，那你就是圍繞著拉新和裂變去策劃一場活動。 如果你是想促進你現有用戶的粘度和活躍，那你就應該去圍繞你現在使用者的屬性去研究使用者，分析他們的需求和調研，然後去改進產品或者策劃一場維繫老客戶的留存活動。

另外，單次活動只能有一個目的，圍繞著這一個目的去策劃執行，如果你想要的太多，反而會讓自己迷失了活動的初衷，最終影響了整個活動的效果。

2

活動主題

我認為活動主題其實是圍繞活動目的而衍生出來的，而主題也是活動的核心。用戶看到你的活動的時候，首先吸引到它的肯定是活動的主題，就好比如你加入一個社群，在你沒加入之前，其實你是什麼都不知道的，裡面的內容到底是什麼你也都不知道。這時候你唯一能確認和瞭解到的就是標題，你通過社群標題就能大概猜出這個到底是幹嘛的。活動也是這樣，當你策劃好一場活動的時候，用戶首先看到的肯定是你的活動主題，只有當你的活動主題吸引了它，它才會產生接下來的點擊，否則就會直接忽略。這也是為什麼很多運營在一些節日或者發生一些熱點新聞的時候去專門做一些活動。

3

活動策劃

活動策劃，創意是關鍵。現在不管是產品還是活動，大家的玩法和套路基本都差不多，這樣對用戶會產生厭倦心理。而一個活動的亮點就在於你的活動有沒有創意和創新，只有讓用戶感覺到了好奇和興趣的時候，它才會去參與。

不管是策劃還是創意的加入，首先你都得去深入用戶群體去做調研，瞭解用戶的心理。只有當你找到了你的目標使用者的一個共性，你就能撬動整個群體。

另外就是，可以參考一下之前不錯的活動案例，把他複用一下，然後自己再加些符合用戶群體共性的一些玩法到裡面。這樣我相信，你的活動只會比別人好，不會比別人的差！

4

活動流程

策劃活動的時候，流程一定要簡單，如果活動入門門檻較高的話，會讓用戶覺得麻煩而放棄了活動的參與。無形之中就把用戶給拒絕到了門外。前些日子，穀歌的AI智慧“猜畫小歌”其實就是門檻太高導致了很多用戶覺得太難了，沒有行成大面積的覆蓋和刷屏。

5

推廣資源/管道

推廣的資源是你能不能達到你活動預期的重要條件，很多活動其實創意還不錯，但就是沒引起傳播，導致沒有達到活動預期。

在活動開始之前，一定要把擁有的資源管道全都名列清楚，以及把每個管道的效果和指標都量化。

把指標儘量做到完全掌控。比如你要做一場拉新的活動，活動的指標是提升銷售轉化。而你現在只有公眾號，社群這些管道，那你就要去評判一下即使這幾個管道全部利用起來後能不能達到你這次活動預期指標。如果不行，那就要去挖掘其他管道。比如找其它大號互推，豆瓣貼吧發帖等等，如果有預算的可以直接投廣告。總之最好就是把每個管道量化之後如果達到了活動的指標就可以。

關於如何利用資源和管道大家可以看下這篇文章《如何掌控自己的運營指標》

6

種子用戶

在活動開始前，不管是哪種類型的活動，最好先找一批種子用戶在活動推遲之後能迅速幫你去擴散轉發。其實這也跟上面所說到的管道資源有點類似，但不同的是管道資源是你能去推廣的地方，而種子用戶是能迅速幫你去傳播的資源。人都有種從眾心理，當看到別人都在轉發分享之後，也會吸引它的好奇心，想去看看裡面到底是什麼內容，參與到其中。

如果能找到一些在圈內有一定影響力和知名度的人，或者那種自帶流量的，讓他們作為你前期的第一批用戶，我相信，活動範圍迅速就能覆蓋起來。 我們可以參考網易戲精和知識星球的公開課，在活動剛上線，馬上就能見到一批圈內有一定影響力的人在轉發推薦，再加上活動內容和本身的品牌，很快就刷屏朋友圈了。

7

後續服務

一個活動能否得到口碑傳播，讓用戶發自內心的選擇去轉發分享，跟服務的維繫是綁定在一起的。服務也能決定你活動的壽命週期和效果！包括社群也是，如果你通過一個活動創建出來了一個社群，但是你在社群活動結束後，不去注重它的後續維護，便會不斷有人灌水廣告和遮罩，那麼你的這個活動將會毫無意義，反而還會影響你的口碑。

像之前的新世相首次公開課，前期的裂變增長非常迅速，半天時間報名人數接近10W，覆蓋面積達到千萬級別，但是後面由於微信官方的打壓，被強制停止。但這次活動推遲之後，由於新世相內部前期工作沒準備好，用戶報名後不能及時領取課程和APP伺服器的奔潰等原因

以及在社群的客服也是半天不見回音，讓很多用戶都對這次活動體驗很差，口碑迅速壞了一大片。 不過由於前面的他的行銷策略做的很好，覆蓋面積比較大，所以在拉新上做的很成功！

8

時間把控

關於時間把控這塊其實最能體現出一個活動運營的能力。 有經驗的活動運營在策劃活動的時候基本都能對活動的所有流程和細節把控的很好，包括活動流程的時間進展，活動什麼時候推，什麼時候發出禮品，以及什麼時候結束等等。很多人在策劃活動的時候經常對時間和細節沒把控到位，導致連貫性的影響後面的操作，最終效果不佳！

這一塊最終的積累還是在實操中獲取，只有當你曾經策劃過和豐富的經驗你才能對活動整個的流程和進度胸有成竹，一切都在掌握中！

9

活動收尾/複盤

最後就是活動的收尾和複盤了！如果你的活動主要目的是為了積累使用者或者促進轉化。 當你的活動結束時候，你可以回顧一下整個活動的過程和結果，看是不是和你一開始想的有什麼出入沒。如果跟預期結果相差太大，那你就該深度的去刨析以下活動的每一個細節和流程，把資料全部調出來，看是哪裡出了問題或者哪個地方可以又更好的改進完善，最終寫成文檔，以後你再策劃活動時就可以拿出來對比參考下！

複盤不只是為了做好下一次活動，同時也能讓你的能力在反思中迅速得到提升！

結尾

我們不是為了活動而去做活動，所以在做活動之前，一定要明確活動目的。這樣才能有效的開展你下面的工作！

ps：活動終究只是短期的一個有效獲客或者促銷，一家企業如果不去盡最大化的完善產品，服務於使用者，光靠活動來維持產品的壽命週期。這樣拋開你的行銷成本不說，現在同質化市場越來越嚴重，各家產品玩的套路基本都類似，如果不去創新和改進，也終究會被市場所淘汰。