用戶運營就是吸引用戶，留住用戶這點事。就像談戀愛一樣，用心經營方可修成正果。好好的對待你的用戶吧。
首先對於問題中的 “最近研究用戶運營，發現相關的研究都浮於具體工作本身” 不敢苟同。任何所謂的本質都是對於實踐的提煉和總結，用戶運營多是互聯網行業的一個職位/工種，是在實踐中產生的，在結果導向(或者說實用主義)盛行、細分領域又差別較大的互聯網行業，基於具體工作的經驗分享/研究應該說是更有價值的。
下面談一下自己的一點淺見：簡單講，用戶運營就是吸引用戶，留住使用者，讓使用者對產品有粘性，足夠活躍並有貢獻。
(1)吸引用戶：吸引使用者就是向目標使用者展現產品的核心價值，也就是在對用戶需求進行充分研究和產品價值進行提煉設計基礎上通過一些手段實現兩者的良好對接。
(2)留住用戶：在吸引使用者成功使用產品的基礎上，運營人員需要在前期一次次地引導使用者認識到產品的核心價值和外延價值，讓用戶自己找到留在這繼續玩的理由，養成用戶習慣，最終沉澱下來並成長為核心使用者，最終能對產品有所貢獻。
用戶運營的三項基本工作：
1、吸引用戶來;
只有滿足了用戶的某項需求，使用者才會點下滑鼠過來看看。本地生活類，可以先從某一點或者幾點出發，比如美食，先滿足吃貨們的需求，想想自己作為一個吃貨，都需要看到什麼樣的東西，比如：打折優惠，送餐業務，新品嘗鮮……巴拉巴拉……
2、用戶來了如何留住用戶;
最重要的應該是用戶體驗吧。現在同類網站太多，一定每個網站都有讓人不爽的地方，讓人不爽的地方最少的那個，就是可以留下用戶的那個。
3、用戶留下來了如何提高用戶的活躍度。
這點做活動效果可能會相對明顯一些。剛開始可以做一些簡單、容易參與的活動，先調動積極性。
用戶運營就是這幾件事:
1.瞭解用戶：瞭解目標使用者和現有使用者的用戶畫像，針對核心使用者的特點優化產品
2.發現用戶：無論是種子使用者還是潛在使用者，都需要使用者運營去發掘。
3.保留用戶：就是提高存留率唄- -做活動，做專題什麼的。從使用者身上挖資訊
個人覺得用戶運營是運營中非常重要的一環。因為直接直接接觸使用者，所以產品的口碑靠使用者運營來維繫和調動用戶傳播，活躍度留存率轉化率都依靠用戶運營。最瞭解用戶想要什麼的人也會是最能不斷優化產品促進反覆運算的人。
來-開源：怎麼讓使用者來到目的地，達到預期的目的
涉及到管道、方式，管道包括線上、線下，方式有廣告、活動、合作推廣等
辦法：當產品上線開始，運營的具體實施工作也隨之開展。如何尋找管道，嘗試方法並找到合適產品推廣的方法就是重點了。
主要的方式有：廣告、活動、合作推廣，在傳統媒體、互聯網、移動互聯網，採用社交的方式形成擴散的傳播(假像模式)
去-截流：用戶離開目的地
主要有，不再訪問目的地，主要方式有刪掉收藏、刪掉app、持續低頻率的訪問目的地直到不再來目的地
辦法：老用戶召回，活動、推廣、廣告，老用戶召回的難度是極高的。遊戲中的老玩家召回率一般也是極低的。這部分需要產品運營團隊需要用心瞭解使用者，從用戶的角度考慮、尋找方法解決問題。
留-保持活躍：持續的維護用戶，讓用戶活躍。
主要表現：內容型產品的內容貢獻率、功能型產品的打開率、資訊型產品的使用者訪問率、娛樂型產品的參與率、交互性產品的使用者關係情況……還會有更多細分的可能，不一一列舉了。
如何保持高的使用者活躍，是產品運營一直關注的重點，當然不會有一種方法適用全部產品運營。
這裡有幾個重點需要提及一下：
1、瞭解用戶。他們的需求是什麼、有怎樣的人群屬性和行為屬性……
2、建立用戶關係。通過內容、功能、資訊、產品加強使用者之間的關係，使之形成較小的群體，並且有一定的自治權
3、獎勵、榮譽。
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