全面助力優質作者生意增長
在海量使用者、內容和商品的推動下，全域興趣電商在過去兩年迎來了快速增長。直播電商，作為全域興趣電商的重要組成部分，開始進入到追求精細化、規範化和差異化運營的新階段，內容編排精緻、風格獨樹一幟、商品兼具品質和調性的優質直播間開始引發用戶關注。
近日，抖音電商正式推出優質直播間扶持政策，將從流量、運營、行銷等層面幫助優質作者打造優質直播間，以特色精准的好內容、好商品、好服務方法指引優質作者實現在全域興趣電商的高效和長效經營。
用戶體驗、合作空間、經營效率多維提升
優質直播間價值凸顯
@很高興認識你 直播間源自於全國首檔“所有格”紀實真人秀《很高興認識你》。在直播間裡，主理人一方面為用戶推薦有品質的生活好物，另一方面也在時刻傳遞著“自在生活”的理念，很快就收穫了一大批以精緻媽媽、新銳白領和資深中產為主的女性粉絲群體。僅半年時間，@很高興認識你就實現漲粉98萬，單場直播GMV增幅超十倍。
打造過多檔現象級音綜的導演@車澈，入駐抖音電商後，圍繞青年潮流文化持續輸出內容，建立了“車的減肥日記”“車的生活碎片”“車的工作日記”“車的潮物開箱”“車的YoungTalking”等固定欄目，並深耕抖音店鋪，推出個人IP聯名產品，與GenZ群體建立起強連接。經過一年左右的沉澱，車澈在今年4月7日直播首秀，最高有9萬人同時線上，場均線上人數超過4萬，GMV超預期實現。
不難看出，優質直播間的作者在受眾群體中有著相當的影響力，他/她們宣導積極健康的生活態度，追求和用戶之間在物質和精神層面的雙向匹配。這一特徵讓優質直播間的優勢凸顯：
從用戶端，優質直播間滿足了他們對優質好商品和特色好內容日益強烈的需求，提升了用戶體驗；從品牌商家端，由於受眾精准，優質直播間能夠幫助他們衝擊銷量的同時擴大聲量，實現品效合一；從作者端，在好內容好商品的驅動下，優質直播間拓展潛力新客、積累複購客群的難度降低，為作者在抖音電商的長期經營打下了良好的基礎。
用戶體驗更好、合作價值更高、更利於作者長期經營，三大優勢下，優質直播間不僅展現出了強大的電商交易價值，同時也具備極高的內容消費價值和品牌價值。
優質直播間的核心要素：
特色且精准的好內容、好商品、好服務
在抖音電商作者經營中，好內容、好商品、好服務一直以來是優質直播間的核心要素，在核心要素的基礎之上，優質直播間還需要根據受眾群體的特點對內容、商品和服務做更為個性化和精准的升級。
電商平臺上的海量用戶大致可以歸類為八大人群：資深中產、新銳白領、精緻媽媽、GenZ、都市藍領、小鎮青年、都市銀髮和小鎮中老年。其中，資深中產、新銳白領、精緻媽媽和GenZ這四類人群是優質直播間的主要受眾。
結合上述四類核心消費群體的畫像，抖音電商總結了優質直播間打造好內容、好商品和好服務的一些方法：
好內容：以作者特質為核心強化內容風格、選品特色、商業模式
首先，直播間的內容風格需保持統一。不管是日常還是電商內容都需體現作者的品位和調性，以保持用戶的感官體驗和直播間內容風格的一致性； @很高興認識你 在內容風格上，延續了《很高興認識你》安靜治癒的慢節奏，在直播品牌、商品選擇上，也更專注商品本身能為粉絲帶來的品質生活，始終保持粉絲對直播間內容風格的一致體驗。
其次，直播間選品需要體現作者特色。 商品也是作者內容創作的一部分，在商品內容創作時需要根據品的情況體現作者特質。@很高興認識你 直播間接近80%的用戶為資深中產、新銳白領、精緻媽媽，她們對於工作和生活有著獨立的思考，注重個人品位和生活品質。面對這些用戶，主理人會真誠的分享自己在穿搭美學、美妝護膚、育兒教育、旅行文化等方面的人生經驗，在分享好物的同時讓使用者獲得增量資訊和知識，並達到陪伴、放鬆、舒緩情緒的目的。
最後，優質作者擁有強大的粉絲基礎、廣告價值以及直播間內容延伸的商業價值，潛力作者在成長階段，可以根據自身特色，不斷摸索和豐富直播間的商業模式。 比如地域作者可以開展原產地直播，企業作者可以嘗試工廠流水線直播，知識類作者可以嘗試知識付費；另外，直播間還要不斷強化目標使用者與自身的匹配度，通過直播篩選和滲透精准用戶人群。
好商品：以目標使用者興趣為核心挖掘直播間潛力品類、善用平臺資源
首先，直播間需要根據使用者特點和直播間優勢、潛力類目精准匹配好商品。 具體來說，可以根據使用者偏好，結合作者自身的特點和強項，以作者擅長的商品類目維持營收量級，重點發展直播間潛力類目商品，以提升直播間經營水位；
其次，可以結合作者人貨場調性，通過挖掘粉絲興趣、消費需求，反向選擇高調性、新奇特商品 ；比如@車澈 的核心粉絲是捕捉時尚趨勢、愛好潮流文化的GenZ，他們希望得到自信個性、穿著考究的價值認同，通過分享體現自己的時尚屬性和潮流態度。
針對目標使用者特點，@車澈 的首場直播精選57個品，涵蓋了服裝、鞋包、潮玩等多品類潮流好物，既包括價格相對親民的國潮品牌，也包括擁有國際影響力的獨立設計師品牌，還納入了露營車、陸沖板等小眾產品，在直播中介紹品的同時，也不斷傳達著他多年來對於潮流和青年文化的理解。此外，@車澈 還將其個人IP進行外延，與品牌推出聯名款潮鞋並在直播間首發、推出品牌聯名T恤與短褲套裝等，深受年輕人追捧，實現超預期銷售成果。
最後，直播間要積極調用平臺資源，利用平臺橋樑作用接觸更多優質商家、商品。 抖音電商會根據作者情況進行行業閉門撮合和推薦，聯合品牌、商家投入助力潛力直播間快速成長。
好服務：以使用者體驗為核心提高服務標準、善用行銷工具
好的服務是直播間提升使用者黏性和複購率的關鍵。直播間可通過提高售前、售中、售後整體服務流程標準來提升使用者服務體驗。比如，在服務過程中要做到快速回應，消費者問題高效解決、耐心解答；在物流方面優化發貨機制、縮短訂單配送時長來提升物流服務。
同時在直播間經營過程中，善用行銷技巧和行銷工具提升消費者活躍度。比如通過抽獎、免單、積分兌換、滿減、心願單等行銷方式，以及彈幕、小程式等平臺行銷工具滿足使用者在交易之外的需求，提升用戶購物之外的獲得感。
通過特色精准的好內容、好商品、好服務，優質作者可以更高效地吸引用戶的關注，引發用戶的共鳴，同時更快地建立起有潛力的商業模式，實現商業價值的最大化。
全面助力優質直播間成長，抖音電商正式發佈扶持政策
抖音電商是個百花齊放的生態，不論是綜藝IP、個人IP，還是文化教育、美食、時尚、劇情、才藝、體育、旅行、親子、二次元領域的優質作者，都能在抖音電商找到廣闊的發展空間。比如《種地吧少年》綜藝IP@十個勤天，個人IP青年獨立設計師@陳采尼CheneyChan、中國女足守門員@趙麗娜，深夜食堂@日食記，旅遊博主@房琪kiki、治癒萌娃@SASA的丸子妹等眾多優質作者，已經獲得了一大批精准用戶的關注。
在從內容轉向經營的過程中，抖音電商為這些有潛力打造優秀直播間的作者提供了肥沃的經營“土壤”，不僅涵蓋了與他們調性匹配的不同領域、不同定位、不同受眾的海量品牌資源，抖音電商還在持續地優化平臺機制和工具。
為了助力更多潛力直播間經營升級，抖音電商正式推出優質直播間扶持政策，將從運營建議指導、內容創作指導、平臺流量扶持、傳播共創與品牌選品撮合等多方面為潛力作者提供多維度的扶持，希望能夠幫助他們快速度過成長期，將自己的直播間經營成有特色的優質直播間，打開生意局面、獲得長效經營。
比如，在運營方面，抖音電商將為優質直播間提供用戶洞察、粉絲增長、短視頻內容、直播運營等策略支持；在行銷資源方面，除了可以提供抖音APP開屏、短視頻投流等站內資源扶持，還可提供平臺行銷活動策劃、定制化行銷方案等傳播支持；此外，抖音電商還可為作者提供能力模型、經營資料、流量表現等多維度的診斷規劃，對新主播則會給予專屬貨盤選品支持，並為各賽道潛力作者分享全程運營指導課程和活動等資訊，説明潛力作者優化經營流程，更快進階優質直播間。
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