作為一個微信的運營者時常會發出這樣的呼喊：“為什麼我的公眾號天天掉粉?”做公眾號漲不了粉還掉粉，對於運營們來說實在很讓人蛋疼。這個問題確實非常複雜，之前我在運營自己的公眾號的時候也出現了這個問題，但是我想告訴大家想要找到根本原因需要長時間的分析後臺資料、觀察公眾號內容、觀察行業大環境也未必能分析的準確。
大多數人都認為是因為文章內容不夠好造成的，事實上遠沒那麼簡單。
今天匯總了6大類、16種微信公眾號掉粉的原因，並且附上了解決方法，大家自行對號入座。
一、文章導致掉粉
1、人稱變動
有的時候使用第一人稱寫作，有的時候使用第二人稱，有的時候使用第三人稱。分為“我”“你/你們”“他/他們”。自媒體一般都是用第一人稱、第二人稱寫文章，企業自媒體一般用第三人稱寫文章。
直白點講就是有的時候是自己寫的文章，有的時候是轉載文章……
這樣會讓粉絲搞暈了，造成場景錯亂，與公眾號產生距離感，降低粘性，讓粉絲感覺運營者對公眾號的維護不用心，掉粉是必然的事情了。
解決方法：
如果現在有篇文章使用的人稱和以前不一樣，在開頭處告訴大家這篇文章是自己寫的還是轉載的。我們看新聞經常遇到的“小編說：……”，就是比較典型的解決方式。
2、違背民意
舉個例子，像之前支付寶集五福的事情，絕大多數人都沒搶到紅包，你卻發篇文章使勁的說這個活動做的好，其實這就是違背民意(我真不是黑支付寶……)也就是說，民心所向的東西，你違背他們的意願發表一些觀點，會導致迅速掉粉。雖然可能促使你/文章短時間紅了下，但終究不是正道(似有所指哦)
解決方法：
三觀要麼一直正下去，要麼一下不正下去。否則你就成風吹兩邊倒了哦~~~
3、文章品質忽高忽低
文章品質層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大。從資料上表現就是一會兒幾百閱讀量，一會兒幾千閱讀量，這也會促使掉粉。
因為可能任意一篇文章品質變差，就會讓你的粉絲取消關注，連續幾天沒有高品質文章產出，那取關率會大大提高。
解決方法：
多研究閱讀量低的文章和閱讀量高的文章有什麼不同，是由於沒踩熱點低還是由於文章本身的內容造成的?必要的時候找一些網上比較好的文章推送。
還有一種情況是換了新的微信編輯，那就得讓小編儘快適應這份工作。
4、文章條數忽多忽少
例如：有時候發1篇文章，有時候突然發5篇文章，這樣肯定會掉粉的。
就好比，你有時候穿衣服就1種顏色，有時候穿衣服5種顏色，會使朋友在感官上有不良的體驗，因為朋友(粉絲)已經習慣了。而你也不能肯定究竟前者是好還是壞。
我曾經做過試驗，原本是每天發7條，某天就發1條，而這條還是很重磅的內容，結果當時就懵逼了……從此還是每天發7條……
解決方式：
自始至終發佈的條數要保持一致，不能有太大落差。如果要大改，得抽取大量粉絲調查，同不同意。
5、文章類型多樣化
例如你是做旅遊類的，剛開始發的是國內旅遊攻略，接著開始發國外旅遊攻略，然後又發自由行攻略，最後連親子旅遊攻略也發起來了。
那麼文章類型越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化!
如果按上述四種類型來計算，假設每種類型的粉絲佔據總粉絲數的25%，今天你發某種類型的攻略，那麼基本上另外75%的粉絲對這文章沒興趣，自然會有粉絲取消關注了。
解決方式：
最好這篇文章能適合絕大多數粉絲閱讀，實在不行，就多發幾篇文章，把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會降低取關率了。
二、廣告導致掉粉
1、廣告太頻繁
這個很好理解，這年頭漲粉都那麼艱難，還連續不斷發廣告，活該掉粉!(一般都是被領導強迫的……咳咳，碰上這種老闆也算你倒楣了(/ □ \))
解決方法：
最好頭條不要發廣告，在末條發廣告，同時文章標題寫明“【廣告】XXXXXX”。
廣告頻率一天頂多一條，如果要發兩條，那麼當天圖文條數請保持在六條以上。
如果每天都得發廣告，把廣告的位置要始終保持在同一個位置，比如一直放在第二條，這樣粉絲就知道了，每天的第二條都是廣告。
2、廣告品質差
廣告內容生硬、粗糙、排版混亂等等，總之這個廣告內容令你無法直視，基本可以評判為品質差，發出去必然會掉粉。例如賣藥的啦、推銷的啦……
解決方法：
像這種廣告最好別接，一定要和甲方/商務人員/領導據理力爭(雖然大多數情況都沒啥用…….)
如果非要發，那只能委屈下你自己了，把這個廣告修改修改，爭取提高它的品質。
3、垃圾廣告
對粉絲沒用的廣告、對粉絲沒有價值的廣告、粉絲沒有這個需求的廣告，我覺得都屬於垃圾廣告。
比如你的公眾號是旅遊類的，就不能發教育類的廣告;你的粉絲都是90後，發理財類的廣告就不太適合;
解決方法：
一般來講，粉絲是什麼類型的，就只能發什麼類型的廣告。除非碰上超牛的廣告(杜蕾斯那種的……)
分析下粉絲對這個廣告有沒有需求，如果有一部分人有，就可以發。
如果廣告閱讀體驗感更高(軟文廣告)，那問題就不大了。
三、更新頻率及時間導致掉粉
1、更新頻率不穩定
你隔三差五才推送一篇，真的真的真的會導致粉絲取消關注哦!
既然做了公眾號，至少每天都要推送內容吧!
因為從邏輯上講，粉絲是免費訂閱了你的內容，而你沒有內容生產出來，粉絲就有權取消關注，更何況以後還打算從粉絲身上變現呢?
解決方法：
當然是每天都推送內容啦!實在不行就申請轉載別人的文章嘛!
2、更新時間不固定
很多人喜歡一會兒早上發，一會兒晚上發，我實在搞不懂這是鬧嘛呢!像小公舉這樣每天晚上定點推送不是蠻好的嘛!再來句：活該掉粉!
不過實際上更新時間不固定，掉粉不會太嚴重，因為只有真愛粉才會定點看你的推送，而真愛粉肯定不會取關。普通粉絲不會定點看你的推送。但是固定推送肯定比不固定好。
解決方法：
這還用我說嗎?當然是每天固定在某個時間段內推送咯!
根據各種大資料表明，中國線民打開微信的高峰時間段，集中在17:00-22:00、08:00-09:00、11:00-13:00
幾點鐘發得你自己斟酌咯~反正小公舉是每天深夜踩點發……因為運營汪們都是夜喵啊!
四、活動導致掉粉
活動包括：微信頁面裡的線上活動、H5活動、線下活動等
這些活動雖然可以大量圈粉，但是活動品質層次不齊，粉絲品質層次不齊，甚至做完之後粉絲直接取消關注。
事實上我是不贊成做這類活動的，雖然可以圈到很多粉絲，但是大多數情況很多粉絲都會取關。因為如果你沒有優質內容持續不斷提供給這些粉絲，就不可能留住他們。尤其通過服務號就能看出來，用四個字形容，就是：大起大落。
因為這群粉絲是突然關注你的，並不是被你的內容吸引，談變現就更加渺茫了。
解決方式：
活動內容、活動場景要和目標人群相匹配。
比如內容是粉絲可以接受的，活動場景是圍繞著目標人群的。然後持續生產符合這類粉絲需求的內容，就會大大降低取關率。
比如做教育類的號，在教育類的展會上地推增加的粉絲，粉絲關注之後發現原來有那麼多那麼好的教育文章，就不會取關了。
五、沒把用戶當人看
1、工具加粉
現在有很多協力廠商團隊會提供加粉工具給你使用，甚至你會把號外包給他們運營(代運營)，可能會加很多粉絲，但我依舊排斥這種行為。
因為你壓根就沒把用戶當人看!你把活生生的人僅僅當作流量在看!所有的行銷號都是把人當作流量在看，這種號我都是極度排斥的!
既然你把粉絲沒當人看，那麼造成粉絲取消關注就是必然性的結果。
2、後臺回復
後臺有粉絲回復，如果不理他們，顯然也會造成粉絲取消關注(雖然小夥伴可能粉絲都不太多，所以留言也不太多，但是得注意下哦~)
3、活動頻繁
一天到晚都在做活動(除非公眾號定位就是這類的)，沒有正常的文章推送給粉絲，也會造成粉絲取消關注。
就算活動再好，但是這東西並不是剛性需求，大多數人還是喜歡看正常的文章。
而且從本質上講，你沒把粉絲當人看，完全在自嗨。
以上三種解決方法：
公眾號並不是一個新聞網站，也不是一個雜誌，是一種輕型的訂閱平臺，所以內容生硬死板、經常做活動顯然不合理的。
不能用PC網站運營的方式來運營公眾號，不應該是高高在上，遺世獨立的角度。
語氣可以親切點、溫馨點，必要的時候多用第二人稱。
六、競爭對手出現，同質化內容變多
這個恐怕是絕大多數人都會遇到的問題，比如像小磊磊教新媒體人學運營，那麼小眾的領域!都有幾十個公眾號在做!
1、競爭對手出現
粉絲是非常聰明的，一旦出現競爭對手，就會研究你家帳號和他們家的帳號，這時候可能一個小小的原因就會促使粉絲取消關注，同時也會造成漲粉困難。
解決方法：
定位要和絕大多數同類公眾號都不一樣，要細分下去。
比如新媒體運營裡面包括：微信公眾號運營、今日頭條運營、微博運營。而微信公眾號運營裡面又包括：自媒體運營、企業自媒體運營、服務號運營。而自媒體運營裡面又包括：搞笑類、幽默類、情感類、高端類、低端類、全國類、本地類……(從各個維度去思考)
2、同質化內容
現在行業內，一篇優質的文章會被數百個公眾號轉載，如果你是那數百個裡面的一個，並且經常幹這事。不好意思，你就等著掉粉吧。
因為這類號的價值是非常低的，而且粉絲都不是傻子，粉絲會越來越偏向訂閱高品質、獨家的內容。
解決方法：
多多生產原創文章，少發些轉載文章咯~
最好聘請一些大四學生兼職來寫作，付稿酬給他們，不過得經常一系列培訓。
還可以向粉絲徵稿，雖然稿子品質層次不齊，但還是會出一些好文章的，我以前就是這麼幹的。現在九州鄉味上都有好些文章是這樣來的。
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