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加強品牌建設有助於企業長久健康發展,品牌是一個企業存在與發展的靈魂,更是企業乃至國家競爭力的體現。從2017年起,我國將每年510日設立為中國品牌日,標誌著我國也越來越重視對於品牌的建設。

但中國品牌建設卻不盡如人意,主要表現為國際知名品牌不多。2018529日,WPP和凱度華通名略在英國倫敦發佈了“2018BrandZ全球品牌價值100榜單,榜單排名中中國僅有14家企業上榜,這與我國世界第一製造大國和第二大經濟體的地位很不相符,這主要是由於先天和後天一些因素,才造成了當今的局面。

先天理論不足,品牌建設步舉步維艱

192353日北洋政府頒佈了我國商標發展史上第一部完整的商標法律《商標法》,該法的頒佈使我國商標管理進入有法可依時期,也為中國品牌發展拉開了序幕。19281934年間,我國注冊商標總數為24747件,其中華商為7778件,占32%;外商為16969件,占68%。到1948年新中國成立前,注冊商標數也只有5萬件左右。而在品牌理論方面,中國學者從19世紀20年代才開始品牌理論的研究,落後國外40餘年。

可見,起步較晚的中國品牌相較於外國品牌,無論在品牌數量上還是在品牌理論上,都不佔據優勢,如此鮮明差距導致眾多國產品牌在這場不對等的競爭中折戟沉沙,黯然退場。在國外品牌的巨大衝擊下,也造成了國內品牌建設的不良風氣。一來,為了抗爭國外品牌,國內開始追求數量與廉價,希望借此來贏回國內市場,從而忽略了產品品質,對國產品牌形象產生了不利的影響;二來,隨著國產品牌在市場上節節敗退,效仿國外品牌的成功模式成為了許多企業的發展捷徑,但這都只是描頭畫角,模仿之下少有創新,導致難以形成自己特色鮮明的國民品牌。

後天意識不足,品牌建設重視不夠

不過在後來的市場競爭當中,通過不斷地努力奮鬥,中國後來居上,如今成為了舉世矚目世界強國。但在表面榮光下,我國品牌建設還處在落後的層面,這是因為後天我國企業對於品牌建設的重要性不夠明晰。

一方面,隨著我國經濟迅猛發展,居民收入也逐漸提高,消費結構不斷升級,消費者對產品和服務的消費提出更高要求,更加注重生活品質,追求品牌消費,但由於我國前期品牌理論基礎薄弱,進步緩慢,很多企業還在抱殘守缺,品牌理論沒有跟得上經濟發展。

另一方面,在品牌塑造方面投入不夠,很多企業對品牌的認知有些曲解,即把品牌看成是企業自己的東西,一個漂亮的商標而已,覺得投資品牌沒有多大意義,認為建設品牌很耗費資金又難有短期的實際回報。這些企業只顧眼前利益,急功近利,還沒有走出同質化競爭和價格戰誤區,從而輕視了品牌力量。

企業誤區:忽略消費者的力量

其實打造品牌並不意味著要花巨額的廣告與行銷費用,實際上花錢並不是建立品牌的最好方法,消費者才是推動品牌發展的中堅力量。對品牌忠誠的消費者,能更好的推動品牌建立,但現在有很多企業並沒有意識到消費者的重要性,造成了很多忽視消費者的表現。

其一,品牌傳播過程中,企業未能從消費者角度設計傳播內容,只顧自己的需求,未考慮到消費者的感受。廣告是品牌傳播的常見手段,成功的廣告語不僅能擴大品牌影響力,還能為企業帶來可觀的利益收入,但反過來講,一些失敗的廣告語,對品牌來說也許會造成負面效果。例如今年剛剛結束的世界盃,我們在回味精彩比賽的同時,也忘不了那些魔性的廣告臺詞。

你知道嗎?你真的知道嗎?你確定你知道嗎?你真的確定你知道嗎?

旅遊之前,為什麼要上馬蜂窩?為什麼要上馬蜂窩?為什麼要上馬蜂窩?,哦哦哦哦哦哦哦~~”

這樣簡單重複洗腦式的廣告的確讓人難以忘懷,企業也達到了他們想要的效果。但大多數人第一次看到這樣的廣告時都一頭霧水,這種不知所云的洗腦式廣告,仿佛要把品牌塞到消費者腦袋裡去,造成了人們的強烈反感和排斥,花錢反而起了反效果,成為了品牌宣傳的失敗案例。此外,目前國內品牌亂象也是層出不窮,除了假冒偽劣產品較多外,很多企業宣傳精神複雜多變,沒有一個統一的主旨,宣傳華而不實,很難讓消費者領悟精髓,以上這些宣傳思維,都讓消費者短時間內難以接受,從而讓企業宣傳效果收穫甚微。

其二,是因短期目標而侵害消費者利益。當今社會,我國企業假冒偽劣、虛假廣告、欺詐等行為屢見不鮮,誠信缺失嚴重。最常見的莫過於打折促銷的欺騙行為,其甩賣的商品其實事先都經過漲價,看似折扣優惠,實際上與原價相比差距不大,有的促銷商品價格甚至比正常價格賣的還貴,這也是當今企業和商家的慣用手段。為了短期利益而欺騙顧客的行為,通常導致同一個消費者不會產生第二次消費,企業為了短期利益而出賣未來,品牌形象也大打折扣。

品牌樹立:踐行以消費者為中心

對消費者不夠重視,就是對自己品牌的慢性自殺,百害而無一利,企業與消費者應是互惠互利、合作共贏的關係,因此要想建立品牌,核心應圍繞消費者來進行。

首先要認清自己的產品特點,針對目標人群結合產品自身的特點,打造個性的差異化。例如幾個耳熟能詳的廣告詞:累了困了,喝東鵬特飲;怕上火喝王老吉;橫掃饑餓,做回自己(士力架)等,觀察這幾個成功的廣告案例,不難發現,他們的共同點是都有一個關鍵字,這也是他們自身的特點。

這樣做的好處是,當消費者處於廣告描述的這種狀態時,會不自覺投射自我形象,一提到困了可能就會想到東鵬特飲,而提到上火,就會想到王老吉,有效的增加消費者的購買欲望,其關鍵字特點也讓消費者留下深刻的印象,從而有效記住品牌。

無論是高端、簡約、還是休閒等風格,消費者在購買產品時,也體現了消費者自己的個性品味,品牌消費可以為消費者帶來感官、情緒、個性甚至是人格的體驗,這也是品牌所產生的額外價值,這些額外價值,是競爭力的體現,也是品牌的作用。在同質化日趨嚴重的市場環境下,沒有特點只有被市場淘汰。

其次,要充分做到瞭解消費者,為消費者提供更好的服務和需求。在當今激烈的市場競爭下,消費者的選擇性越來越多,因此消費者的權利也更大,所以在企業與消費者的關係中,不是消費者迎合企業,而應該是企業迎合消費者。通過對消費者行為的分析與研究,可以瞭解消費者的心理過程、需求、動機和消費趨向,有助於企業制定活動、產業擴展、產品升級等一系列對策。消費者永遠比對手更重要,懂得消費者的企業,才能把握住未來的發展方向,並走在前面引領潮流,從而輕鬆超越對手。

最後要真誠,充分認識自我和瞭解消費者之後,企業應把真誠放在首位,真誠是企業與消費者之間維繫關係的最好紐帶,通過產品品質的嚴格把關,力求實事求是,不弄虛作假才會維持企業與消費者的長期發展。品牌意味著承諾,對品牌忠誠的消費者不僅可以節省企業的行銷費用,還為品牌營造了一個良好的口碑,品牌形象也如日方升。

相反,若企業不夠真誠,宣傳與事實不符,只會損壞品牌價值,與消費者關係不能夠達到長久,這對企業和消費者都是一種傷害。企業日後若想重新樹立品牌形象,需要花費大量時間、金錢和精力的彌補,但這種彌補也可能無濟於事,因為被欺騙過的消費者極有可能並不會買帳。欺騙消費者的行為無疑是作繭自縛,等企業意識到維護消費者的重要性,想要重頭再來已經為時已晚。

總而言之,品牌建設對於企業的發展意義深遠,所謂水能載舟,亦能覆舟,消費者作為企業行船的汪洋大海,品牌構建離不開消費者的支撐與驅動。但從目前來看,由於先天和後天的不足,中國品牌建設任重而道遠,還需要我們有務實而客觀的認識,深刻瞭解消費者的需求並做出改變。建立品牌所做的一切都應該為消費者服務,只要贏得了消費者的青睞和信任,那麼企業自然而然就會獲得品牌這個寶貴的無形資產。

 

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