講用戶體驗不能只局限於行業內，要利用各種途徑更多地向他人宣傳用戶體驗的理念，如微博、博客、內部分享或者參加行業會議，獲得認同才便於發揮設計價值。設計師除了專業能力，還需要更多的技能，如演講和寫作等能力。
塑造思維模式：這是你的職責
如果你認為作為一個專業的用戶體驗人員你正在做一項偉大的工作，那麼我想給你一個忠告：如果我是你的話，我不會讀這篇文章。回去繼續逛Facebook吧，假裝你從來不曾讀過這篇文章。除非，你想接受挑戰。
你確定真的要這麼做嗎?
這真是令人驚訝。既然這樣的話，我想挑戰一下你，試著用不同的方法來做你的工作。
別誤會我，常規和穩定的方法肯定有它們自己合適地方。但是，在星期一的早上，我通常會花不到3分半鐘的時間，找個睿智的足以讓我滾下床去工作的理由，否則我可能會回去繼續蒙頭大睡。好的，我要起床喂貓了，這種與工作無關的事情通常會讓我感到興奮。你看，與用戶體驗相比，我工作更加主動積極。
觀察別人
(我們的用戶是)很多的人，事實上是——數以千計的人。他們擁有各種不同的體貌特徵，不同年齡階段，甚至不同種族。我所觀察到的這些面孔，是我每天作為一個用戶體驗專業人員工作時所代表的用戶。他們不得不存在我的頭腦中幫助我做好本職工作，當我說話的時候，我代表的是我服務於的所有使用者。
作為所有這些人的代表，為他們所享受的網路權益而戰鬥需要執著和堅韌的信念。也許你曾經為你的遠視或色盲據理力爭。我確信你在陳述自己的想法的時候手舞足蹈或跳上跳下的情形。事實上，我很肯定你也曾經用歌聲來向你的同行解釋我……只是……還沒有……說完呢!
#冷場 好吧，那就是我遇到的情況
無論你用哪種方式，重要的是，你在為你所瞭解的存在的人辯解著，只是他們聽不到罷了。然而，問題來了：你是怎麼做的呢?因此，最後可能是會產出一個擁有良好體驗的產品，但是每個人都知道你是如何做到嗎?
如果答案是否定的，那麼現在你是時候該開始做點不同事情(該改變這種困境)了。
為什麼要這麼做?
嗯，作為用戶體驗專業人員，我們不應該僅僅盯住提供一個良好的使用者體驗的產品這一點上，而不去考慮我們的客戶。這就像醫生給病人只開了一半藥劑量。這個劑量會只會暫時有效，長此以往病情還會反復。在這個例子裡，這種狀況就像是上線一個不友好的網站，讓用戶和企業雙雙陷入困境。
那麼我們如何讓企業變得更好?
大多數公司說他們把顧客放在第一位，但是他們真的是這麼做的嗎?以用戶為中心的思維本質又不會被顧客直接看到。顧客至上的理念是通過接近你提供設計服務的使用者實現的。
至少，我們應該分享一切，包括我的專業知識，經驗和認知。我甚至說，我們有責任重塑自己的思維模式。
是的，我們應該成為使用者體驗思維模式塑造者。
“使用者體驗思維模式塑造者”究竟是什麼?
是的，這個名字是我造的。老實說，我甚至也不這麼稱呼我自己，但這就是我做的事情，並且我認為我們應該做的更多。
我給它下個定義：
使用者體驗思維模式塑造是一個突破和超越的過程，用以在商業領域推廣以用戶為中心的思維理念。
如果你對上面這句話理解的話，你也會知道這個過程中的很大一部分是在幫助界定和分享用戶體驗的願景、取得共識，並達成一致觀點。你也會瞭解大家購買產品最重要的想法是因為它能讓體驗成為現實。
分享用戶體驗的愛
當我在參與一個合作專案的時候，我分享了自己的想法，過程，草圖，思維流程，每一點我都經過整理，自己不流暢地表達出來了。為什麼呢?嗯，這不是為了炫耀，而是向其他成員展示了我們為什麼要創造一個美好的體驗以及是怎麼做到的。我也在考量與我共用這些用戶體驗的人。我不只是與我的項目成員分享經驗，也與參與這個項目的企業的其他人員一同分享。有時候，我會在地板中間騰出一塊空地(感覺有點像一個關注者)純粹是為了讓路過人可以過來問問他們看到這這些花花綠綠的便利貼上寫的都是什麼。
那麼，你又是誰?
你也需要塑造你的思維模式嗎?
回想一下當你交付了一個擁有良好體驗的項目的情形。
當你為這個項目嘔心瀝血地工作的時候，你的客戶瞭解到了什麼?你認為他們真的理解了你所作出的複雜的決定了嗎?他們又理解決定背後複雜的原理嗎?或者他們同意這麼做只是因為他們感覺你是你分享了你所有的草圖，筆記，線框圖和原型嗎?如果你提供服務，你會回頭去尋找他們是如何運作一個新專案的方式嗎?如果你有自己的工作環境，你會注意到其他專案組使用的不同方法麼?如果你的團隊也不關心網站使用體驗效果，他們會記住你的存在，他們知道你的工作是做什麼的嗎?
成為一個使用者體驗思維模式塑造者
那是你們的責任!
1.分享就是關懷
項目團隊的每個人都應該包括在內，各司其職，瞭解你的思維過程。這也包括那種起初沒有組織，後來才開始組建起來的團隊。
2.包容
開始全面看待商業專案，與那些可能與網路一點關係的都沒有的團隊合作。
3.培養以用戶為中心
讓我們的同行理解以使用者為中心的思維方式的重要性會帶來積極的影響，可以通過兩種方式表現出來：首先它可以幫助公司加強以用戶為中心，因為他們有更多的員工是這樣想的，其次它提高了公司裡員工的個人發展前景。
4.不要逃避
如果你是一個服務商，那你將擁有良好體驗的產品交付完成後，不能丟下客戶不管了。檢查使用效果以確保它確實為客戶提供了所需的支援。這不僅是你真正關心如何提高企業用戶體驗該做的事，這也對增強你的工作關係意義重大。我的創業公司是為公益慈善機構和非營利組織提供服務，因為我知道，小小的改變會帶來巨大的影響。
明天起床開始塑造思維模式
互聯網的未來就靠你了
當然我們不是在拯救生命，但我們讓網站更容易得被人們使用，這也是一件值得驕傲的事。所以當你明天起床，考慮一下你去工作的原因。你只是在做這項工作嗎?還是去塑造思維模式來打贏一場戰鬥?
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