“大資料”的概念距問世已經有39年了，而大資料行銷的時代在前幾年才得以到來，這種基於資料協同和深度計算的個性化行銷正在用其巨大而全面的影響力改變著行銷的格局和戰略方向。
淘寶每天處理數以萬計的交易資料，Facebook每天接待40億訪客，穀歌每日產生超過24拍，在互聯網這種領域，使用者客戶資料庫等大資料資源或許不再是一個競爭優勢，但沒有絕對是一個競爭劣勢。
大數據行銷
大資料一直是一個熱門話題，但也面臨“講得人多，做的很少”的尷尬境地，畢竟對於大多數人還是一個熟悉卻遙遠的概念，似乎充滿了機會，但作為中小企業面對參與門檻幾乎都退卻了，目前也就互聯網的部分頭部公司真正在落實大資料行銷，並不斷完善。
比如前幾年的公認的大資料行銷大佬亞馬遜、樂天等，也經常會被吐槽推薦的東西驢唇不對馬嘴，或者是已經買過的東西也會一再推薦。但近幾年國內大多頭部企業在基於大資料的行銷上越發精准，其目標使用者的分析和投放的準確性已大幅提高，產生了越來越多的商業價值。
雖然，大資料行銷的實施還不算相當普及，但這個概念我們還是需要深入瞭解，畢竟在時代的浪潮來臨前，做好準備總是沒錯的。
首先，什麼是大資料行銷？
1、客戶在互聯網和移動互聯網上產生的行為資料，如社交媒體行為、電商購物行為、地理資訊行為軌跡、互聯網流覽行為等。
2、隨著各種行銷技術的出現，出現了更多收集客戶行為資料的方式。除了傳統的手機號碼、姓名、身份證號等客戶識別碼外，行銷大資料能收集各種等同于客戶的設備及應用識別碼機MAC、路由器IP位址等，在大部分情況下一部手機只有一個用戶，手機的行為等同於這個用戶的行為。
3、通過各種識別碼能連通各種資料來源，讓企業掌握更多的客戶行為，建立更完善的360度客戶視圖。
4、最重要的是企業對客戶資料使用的思維邏輯的變化。在傳統資料行銷中，企業主要依賴第一方資料，在自身內部建立資料行銷閉環。隨著第二、協力廠商收集的客戶行為資料價值越來越大，企業開始願意連通不同資料來源，形成平衡內外部資源的資料行銷應用生態圈。
5、大量擁有客戶資料的協力廠商的出現，使企業資料獲取和使用的成本大大降低。
6、大資料生態圈的逐漸形成（但資料安全及合規方面也出現隱患）。
7、通過終端追蹤客戶的線上行為，使衡量行銷效果體系成為可能。
經過以上七個環節的發展，大資料的行銷體系基本成型，使得行銷行動目標明確、可追蹤、可衡量、可優化，從而造就了以資料為核心的行銷閉環，即消費——資料——行銷——效果——消費。
所以，現代化行銷和傳統行銷，最本質的區別就是資料。基於生態化、視覺化的資料，從手機、分析、識別、接觸、應用，帶來了新一輪行銷分工和協作體系，並開始傳遞智慧商業的價值和概念。在某種程度上，掌握大資料行銷，可以更好的將“營”和“銷”統一起來，實現實效行銷。
大資料行銷，不止是描述消費者畫像，還具有銷售套路、流量轉化套路、輿情監控等作用，在這裡我們重點探討下大資料環境下衍生出的行銷思路或策略是怎樣的。
1、合作行銷
如果企業可以通過大資料非常清晰地描述自己目標客戶群的客戶畫像，並且通過大資料工具找到一些平臺，這些平臺自身擁有與企業客戶畫像匹配的客戶群，並且完成了對客戶的信任背書和持續吸引力，企業就可以借對方平臺的客戶資源進行行銷推廣，這種方式將比企業自身積累客戶資料會更快更有效率。
也許有人認為憑藉行業經驗也能找到這些合作平臺，比如大多汽車企業都會找“汽車之家”進行合作，大多IT品牌商都會找“中關村線上”合作，但是這些行業內很有影響力的平臺對企業往往有相當大的議價權，而大資料找到的是那些價格和影響力相對平衡的中小型平臺，特別是跨行業平臺。例如，汽車企業通過大資料分析發現自己的目標客戶與某個旅遊細分市場的目標客戶畫像一致，在這個旅遊細分市場的部分論壇又有相當數量的客戶積累，這時汽車商就可以跟這些旅遊論壇尋求合作。
2、跨界行銷
不同於合作行銷更多的是甲方和乙方的關係，跨界合作是多個企業間跨領域的合作，當多個企業有相似的客戶畫像，並且品牌價值匹配、產品不互相衝突時，就可以通過跨界行銷的方式開展獲客引流。
3、360度全方位行銷
在收集眾多客戶識別碼後，企業就可以通過這些識別碼連通不同平臺對客戶進行360度全方位的覆蓋。每天我們使用的各種終端（手機、電腦、平板、電視、智慧家電、智慧VR設備等）及協力廠商設備（街頭的廣告屏、自動售貨機、電梯或地鐵廣告屏）上的應用都可以基於某種客戶識別碼進行個性化推送，當客戶在一種設備上的行為被識別後，他就可能在另一種設備的應用中收到行銷推送資訊。
例如，客戶在手機上通過搜尋引擎查詢了某款手機的價格，回到家後打開電視機看到其網路電視的開機廣告是這款手機的促銷（通過電視機上盒識別）。又如，消費者經常在家中通過平板電腦觀看NBA比賽，之後當他在地鐵裡的自動售貨機上通過移動支付購買橙汁時，收到了某款籃球鞋的優惠券。
4、即時行銷
通過行銷技術即時收集客戶行為並識別客戶需求後，就可以通過行銷自動化、即時廣告交易平臺等工具驅動即時的行銷覆蓋。
當然，大資料行銷也並非完美無瑕，其局限性也實際存在，對於行銷人員來說，精准地找到客戶，推送個性化的廣告內容來打動客戶，最終產生銷售是順理成章的行銷目的。
但是，如果你從一個大眾的角度回想一下，你已經多久沒被一個廣告打動過了？今天資料行銷的技術已經發展到能即時地、整合多平臺資料地識別客戶，後期的客戶接觸也能做到即時性和個性化，但是要想打動客戶，只做到以上這些還遠遠不夠，當一個企業建設了複雜的資料行銷體系，通過各種資料來源判斷了目標客戶，最終卻只在客戶電腦螢幕右下角出現一張圖元很低的廣告圖片，或者向客戶手機發送一條不超過50字的短信，客戶會被打動嗎？
所以，大資料行銷時代，我們還有以下幾點需要注重：
資料——目標客戶資料的收集
找到目標客戶，提升客戶命中率，是所有行銷的基石。無論是自己收集客戶資料還是利用協力廠商資料平臺，只有找到對的客戶才能做到控制行銷成本並提高成效，保證行銷費用不打水漂。
技術——即時性和個性化
使當前客戶每天接觸的廣告數量數十倍於十年前，可以說現在已經是廣告資訊的氾濫時代了，所以就算再精緻的行銷內容也只能引起客戶幾秒的興趣時間，要在客戶簡短的採購週期和個性化需求中戳中客戶痛點，需要通過行銷技術做到行銷的即時性和個性化。
管道——信任背書
要想讓客戶在收到行銷內容後願意去讀，需要有很好的信任背書來告訴客戶這些內容是真實可信的。例如，同一段廣告詞通過陌生號碼的短信、企業自有的微信公眾號和微博上某知名博主發佈的效果是完全不同的。
管道（行銷接觸點）起的最大作用就是提供這樣的信任背書，當前資料行銷更多的是走資料和技術的融合路線，在行銷接觸點上除了傳統的短信、電話、直郵外，新加入了程式化購買帶來的網站展示位元上的圖片、小視頻和線上視頻的廣告植入。相比資料和技術在過去取得的長足進步，管道上的突破非常有限，特別是對社交媒體上信任背書的作用還不成體系。
內容——打動客戶
前面三個要素能做到的是把正確的廣告內容通過適合的管道推送到正確的客戶手上，但好的內容才是關鍵，才能起到轉化成銷售額的目的。客戶每天接收海量廣告和各種形式的行銷，要打動客戶，不能僅憑一張精美的圖片、一個明星頭像、一段五光十色的小視頻。好的行銷內容需要切合客戶的當前需求，要能引起客戶互動的帶入感，能讓客戶主動去分享，這才能算成功。
資料和技術的結合是行銷的基石，是行銷效果的保底。未來基於大資料技術的提升，大資料行銷的精准性將帶來更多的商業價值，而資料驅動的智慧商業時代也將緩緩到來，或許不太遠，你我也能參與或見證。
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