什麼是會員？
會員最初的解釋指某些團體或組織的成員，後來被商家歸類梳理，並冠以俱樂部、精英一族、小眾群體的稱謂，投其所好研發產品、完善服務。
這是市場經濟充分競爭的產物，應個性化需求而衍生的市場供給不斷細分、再細分。也是一些商家採用會員制的方式，積累會員，給予優惠，讓其享受會員待遇。
市場經濟下的幾種會員類型
1. 名義會員
——指使用者不需要付出成本的會員，一般都是商家贈送，商家用來拉新使用者的一種方式。
例如：
- 超市和理髮店等商店輸入手機號可成為會員
- 路邊發放會員代金券
2. 等級會員
等級會員是使用者需要付出一定的時間，精力或技術等累積獲取到的榮耀和許可權。等級會員能夠激發使用者使用積極性和參與感，對用戶的付出給予回饋。
例如：用戶在遊戲過程中付出了大量的時間和技術，完成了任務，即可完成等級升級，並且贈送道具。
3. 付費會員
使用者需要付出金錢成本購買來的方便和許可權。我們說知識是無價的，但這個無價並不是說免費的意思。我們看到很多在各自專業領域上取得一定成績的人，他們會將自己的知識拿來出售，獲取價值的同時助人所需。
如：網課裡的課程和聽說書裡的音訊出售。
會員的作用
1. 構建用戶成長體系的重要環節
使用者成長體系是一款互聯網產品重要的組成部分。
成長體系能夠很好輔助運營和產品本身的成長，讓產品更加飽滿和有魅力。就好比我們人，在有好的身體外，假如再擁有豐富的學識和內涵，我們就會更加的有氣質和精神。會員體系就是能讓產品在成長的機制中更加的豐富有內涵，發揮著錦上添花的作用。
2. 連接用戶，提升用戶忠誠度
產品和使用者有聯繫還不夠，還需要有更緊密的聯繫，才能更好的可持續發展下去。普通的聯繫對用戶來說放棄的成本太小。會員的作用可以加強使用者和產品之間的關係，使用頻率，提升使用者忠誠度。
例如：你在一家ktv辦理了會員，可享受折扣。當你下一次和朋友，同事相聚你依然會選擇給你辦理會員的那家ktv。一是去過有熟悉感；二是有折扣，可以省錢。
3. 實現營收，對業務的付出給予回報
平臺或者公司提供給用戶使用的資源都付出了巨大的人力、物力、社會資源和時間等成本，讓服務得以產生。
所以，當這些產品對使用者產生價值的時候，平臺也會以付費的方式來回收成本和實現盈利。畢竟巨大的人工和運維成本都是需要資金來才能得以為繼。
例如：《得到app》《網易雲課堂》等網課平臺，它們不僅需要付出團隊開發的成本來搭建平臺，還需要通過運營的成本吸引各行各業的授課老師來到平臺上講解課程。這些都需要通過付費vip的方式來進行回籠成本。
如何對VIP體系的產品進行差異化設計？
剛剛我們分析了會員的了類型和會員的作用，但這都是從平臺和商家的角度來講。如果我們要進行vip體系設計，那就需要我們轉換思考角度，從用戶的角度思考出發。
我們不妨思考下，用戶為何願意花錢購買VIP。只有滿足了使用者的心理預期和使用者需要的價值，使用者才會願意為此買單。
1. 節約用戶時間，提高用戶效率
很多人都堅信“時間就是金錢，時間就是效率。”特別是在一線城市，大家工作忙碌，生活節奏快，很多情況下大家都是在跟時間賽跑。如果付費產品能夠為使用者節省時間，提升效率，很多人都會願意為此買單的。
銀行是跟我們生活聯繫比較緊密的一個機構，我們每天都跟金融打交道，經常需要進出銀行辦理業務。可是有個問題，要排上號，要麼就是漫長的等待，要麼就是要起個大早。這也讓人頭疼不已。銀行vip通道可以讓一些金主免去這樣的麻煩。
再如購買一些產品的VIP，如：相親類或者招聘類。系統或後臺會自動給你匹配符合你要求的資訊，篩選過濾掉無關資訊給使用者造成的干擾。大大的提高用戶找尋效率，節約時間。
2. 更多、更熱門的資源
我們都希望能夠把錢花在讓我們獲得愉悅感受的地方求。娛樂是一個剛需且更新快速的產業，特別是有我們喜歡的明星參演電視劇和電影。如果我們不能馬上看到，那心裡叫一個失落和無趣。
例如：在愛奇藝，騰訊視頻，優酷視頻我們需要購買VIP才能看最新最熱的電影和視頻，滿足我們娛樂看視頻的剛需。
再如九寨溝、麗江、廬山等很多地方熱門的景區也是需要購買門票才能夠進行觀光遊覽。而城市裡的公園都是免費向大眾開放。
3. 增值服務，享受特權
很多時候我們也願意為更多的增值服務而購買花錢。既然花了錢那就要享受和普通用戶不一樣的權益。
- 還是拿愛奇藝，騰訊，優酷等視頻來舉例。vip會員可以享受更好的畫質和跳過廣告，享受最高清晰度和觀看體驗。
- 再如會員下載速度可以提升10倍。
- 還有一些諮詢服務，會員可以享受一對一的專屬客服，普通使用者只能和智慧型機器人對話。這些都是會員享有的產品特權。
4. 最高性價比，價值最大化
我們都知道有一個規律，當我們購買東西數量和次數越多就可以和老闆爭取到一定優惠。
同樣，假如有一項服務。
當用戶每次消費購物時都可以使用這項服務用來優惠掉一些金額。那對於一些消費頻次比較高的用戶來說，無疑是很有吸引力的，使用的次數越多，相對來說能省下的錢就越多。
這點京東和天貓分別設計了京東plus會員和天貓88VIP
- 京東可享受返京豆，優惠券，免運費等8大權益。
- 天貓除了在天貓購物可以享受折扣優惠外，還可以和蝦米音樂，餓了麼等阿裡系產品互通。這樣設計可以說非常有誘惑力。對於重度消費者來說，性價比和使用價值都可以得到最大優化。
假如用戶不使用，那會員費自然被商家賺取。如果用戶經常使用，那在用戶多次消費商品的利潤上已經能夠抵消掉。于商家和用戶而言都是雙贏。
5. 彰顯身份，滿足小虛榮
記得當初iphone4剛出來的時候，假如你在iPhone手機上登陸了QQ，頭像就會顯示iPhone登陸。
就對於這樣的現象，我們身邊還真的有很多同學會借別人的iPhone手機來登陸QQ。其實就是為了滿足我們內心的小小虛榮感。
類似的功能有：充值QQ黃鑽，QQ秀等。別看這一條感覺虛無和諷刺，但其實特別有效。很多時候我們也會願意滿足為虛榮付費。
小結
我們要從產品的差異化來思考如何搭建產品付費體系，文章從幾個角度來闡述了差異化付費和不付費之間的區別，思考了用戶為何願意花錢來購買會員付費。使用者其實是在為自己的所需要的價值付費，提供了使用者所需要價值其實就是打造出了自身的產品競爭力。
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