在千變萬化的行銷環境中，人們很難說哪種方法才是與消費者建立聯繫的最有效選擇。即使行銷人對他們的消費者瞭若指掌，也許一個新技術、新行為，甚至一個全新的受眾群，就能顛覆一切。
所以，反思過去一年的行銷軌跡，並關注新一年的行銷趨勢是很有必要的。以下是2019年十大行銷趨勢，它們或許可以讓你更好地走進2019。
1
市場行銷管道正在改變
目前的市場行銷管道可以觸達任何人，並從盈利角度評估或拒絕受眾。正如約翰·霍爾在《福布斯》中所寫：“大多數公司認為顧客是守財奴；同時，在行銷結束時，顧客有可能感覺被忽視，甚至也有可能感覺被侮辱。”與試圖吸納所有人的傳統銷售漏斗相比，企業正開始有針對性地通過內容吸引特定受眾。
對精准用戶進行行銷，不僅更具成本效益，也更省時，並具有可持續性。消費者並不希望被企業吞沒，他們想尋求的是真正的信任和真誠的關係。
2
內容就是一切
在當前的環境下，內容就是一切。正如你所知，企業需要通過激發受眾的思想和情緒來吸引他們。
當然，這個目標並不意味著簡單地將內容塞給受眾，並指望他們回應；而是鼓勵受眾真正參與其中，並自發分享。無論這個內容是一篇文章還是社交媒體上的一段視頻，都為企業和用戶的雙向溝通打開了大門，它對於建立信任至關重要，客戶也將因此得到一種受重視感。
3
聊天機器人永遠不會掉線
對於企業來說，客戶服務至關重要。但並不是每個人都可以通過電話與真人交談，或有時間通過電子郵件進行交流。這就是聊天機器人的便利所在。那些小型人工智慧助手已集成了各種客戶可能會問到的問題，它們將快速滿足客戶的需求，而不再需要消耗個人的時間。
美國調查機構“大觀研究”的報告稱，到2025年，全球聊天機器人市場將達到12.5億美元，年增長率為24.3％。在客服服務中，45%的終端使用者實際上更喜歡和聊天機器人進行溝通。所以如果你有一個聊天機器人，你便可以贏得喜歡與其互動的人的擁護。
4
人工智慧持續發展
與之相關的是，人工智慧正在扮演越來越重要的角色。它既能使資料分析更有效，又能快速進行潛在客戶定位，還可以執行人類難以執行的任務。有時它會採用先進的機器學習形式。即使是Netflix的推薦系統，在技術上也是人工智慧的。
人工智慧還可以幫助你即時觀測、瞭解消費者的線上行為，不過它也可能含有道德隱患。然而，即使你並不打算以這種方式利用人工智慧，也應當注意消費者對它的反應，以及競爭對手是否正在使用它。
5
人們對安全問題更加謹慎
每家公司都應確保其使用者的資訊安全。即使客戶沒意識到這點，他們的隱私、資料和財務細節也應該得到最充分的尊重。然而，並非所有公司都做得很好，客戶也開始注意到了這點。隨著2018年《通用資料保護法規（GDPR）》在歐洲生效，消費者開始更加在意企業處理他們資訊的方式。
坦誠地與客戶討論你的安全問題。在一個人們對駭客、洩密、盜竊持謹慎態度的經濟體中，人們更傾向于選擇能向他們提供最安全的商業體驗的企業。
6
語音搜索越來越流行
根據美國科技博客“搜尋引擎天地”的資料，2017年美國基於語音的商業銷售額達到18億美元，預計到2022年這個數字將達到400億美元。沒錯，400億美元！這一趨勢意味著2019年將是加速發展的一年。
語音搜索是一項奇妙的技術。畢竟，誰不想簡單地向最近的智慧音箱大聲說“訂購學校用品”，就能完成定購呢？語音搜索不僅可以在不退出設備的情況下更輕鬆地線上查找資訊;而且還有效減少了人們使用螢幕的時間。所以2019年，請確保你已針對語音搜索進行了優化。
7
豎屏視頻正在興起
正如你所知，視頻是企業行銷中必不可少的一環。曾經它可能只是你行銷策略中的一部分，但現在，你單單為視頻內容就需要定制一整套完整策略。人們每天都會花數個小時觀看視頻，在穀歌之後，視頻網站YouTube成為最大的搜尋引擎。無論是在Facebook、Instagram，還是其他平臺上，視頻都無處不在。
然而，人們並不是喜歡不斷轉換他們移動設備的方向。作為目前最受歡迎的社交媒體之一，Instagram於2018年6月推出全新產品IGTV，方便大家在豎屏狀態下觀看視頻。IGTV允許上傳更長時間的內容，因此你可以發佈動畫、演示、訪談、研究、360度虛擬實境等不同類型的視頻。記住，你的社交媒體策略需要牢記IGTV式的豎屏視頻！
8
是時候關注Z世代了
Z世代正在成長起來，他們也開始成為勞動力，並具有越來越成熟的購買力。你可能還記得行銷人員曾經對千禧一代的狂熱，而現在是時候把注意力轉向Z世代了。
關於Z世代，你不可能用簡單的標籤去定義他們，但你應該記住這幾點：他們追求真實；喜歡有社會責任感的企業；他們生活在一個經濟下行的環境中，所以他們更有可能青睞那些能讓世界變好的公司。
9
除了語音搜索，視覺搜索也是正在興起的一種搜索方式。Google長期以來一直在嘗試圖片搜索技術，而新的相機技術使之成為可能：人們在現實世界中拍攝一張照片後，便可以直接在互聯網上搜索到圖片的相關資訊。
據媒體報導，Pinterest在2018年2月推出的圖片搜索功能Lens，已達到每月6億次的搜索量。為了充分利用圖像搜索的強大功能，請不要在行銷工作中忽視Pinterest，可以通過優化你的網站（和社交）圖像以進行搜尋引擎優化。
10
KOL將有新的身份
KOL行銷也是一種經典的社交媒體策略，但誰才是具有影響力的人也正悄然改變。以前企業更多依靠名人背書來建立用戶心智、影響受眾決策，但現在的消費者更傾向于聽信他們身邊的人。
例如，冷凍食品零售商“冰島”最近從名人行銷轉向與“真正的”人合作，因為他們的受眾群主要是家庭中的母親。相比於品牌和所謂的行業專家，她們更願意相信其他母親的說法。2019年，請從受眾最可能信賴的人的角度出發，來調整你的KOL行銷策略吧。
總而言之，市場行銷變得越來越複雜，行銷人員必須密切關注新興的技術、方法和模式！
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