快手，量變撬動質變。
夏日剛過，快手迎來兩個消息，好消息是，8月22日，快手科技發佈2023年第二季度及中期業績。本季度，快手總營收同比增長27.9%至277.4億元，並在上市後首次錄得集團層面國際會計準則淨利潤，集團期內盈利14.8億元；經調整淨利潤26.9億元，超過市場預期，上年同期為虧損13.1億元。
快手科技創始人兼首席執行官程一笑在財報中稱：“我們很自豪在2023年第二季度實現了盈利能力的又一個關鍵突破，取得自上市以來的首次集團層面淨利潤。”
壞消息是，雖然快手是中國短視頻企業TOP2，但TOP1---6億抖音日活用戶是3億用戶快手的2倍，且兩者賺錢能力的差距，遠比其用戶量的差距更誇張，老大是老二的4倍，且增速依然快於老二。
作為追趕者，快手要趕上抖音這個市場領先者需要面臨多方面的挑戰。抖音在市場份額、品牌影響力和用戶認知度等方面具有優勢。這使得抖音能夠吸引更多的內容創作者、品牌商和廣告主，從而在廣告收入和其他盈利模式方面獲得更大的優勢。
抖音不斷地推出新的功能和特效，為用戶提供更加豐富和個性化的體驗，這吸引了更多的使用者和內容消費者。另外，抖音通過多元化的盈利模式實現了全面的盈利，並且通過精准的推薦演算法和廣告行銷手段，為廣告商提供了更高效的推廣管道。
當然快手也有自己的優勢，首先快手在使用者規模和社區氛圍方面也有一定的優勢。快手的用戶群體相對年輕、活躍，並且用戶之間的互動和分享也比較頻繁，這有利於吸引更多的內容創作者和使用者。其次，快手在某些領域和地域市場也有自己的特色和優勢，比如在海外市場和下沉市場等方面。
但好在快手實現了上市後集團層面首次盈利，這已經是快手發展歷程中的一個重要里程碑。
快手明白最重要的還是要自己造血：事實上，廣告已成為快手的主要營收來源，快手率先在短視頻直播行業提出“全店ROI”這一新型經營理念，商業客戶以更加全域的運營視角在快手提高經營效率。
快手線上行銷服務收入也就是廣告收入達143.5億元，同比增長30.4%，財報中提到，2023年上半年，隨著廣告市場逐漸“回血”，快手通過增強產品能力和基礎設施，釋放流量價值，進一步提高了線上行銷服務的變現效率，二季度快手平臺活躍廣告主數量較去年同期幾乎翻倍增長。
線上行銷的增長得益於快手的“快手粉絲”的增長。一季度快手搜索的月均用戶超過4.2億，平臺上的單日搜索次數峰值突破6.5億次。財報顯示，本季度平臺應用的平均日活躍用戶及月活躍用戶達3.76億及6.733億，分別同比增長8.3%及14.8%，使用者社區規模達歷史新高。在使用者規模增長的同時，每位日活躍使用者平均線上行銷服務收入由64.5元增長至 73.1元。
快手應用的每位日活躍用戶日均使用時長達126.8分鐘，短視頻及直播內容的總觀看次數同比增長超10%，總觀看次數增長率高於用戶總時長增長。
快手逐漸走向盈利的另一個關鍵因素是電商，2023年第一季度快手搜索產生的電商商品交易總額同比增長翻倍。2023年快手電商生態持續繁榮，一方面，提出全域經營的戰略方向，協助商家以店鋪經營為核心，平臺以「短視頻+直播」為核心的內容場域，和以「搜索+商城」為核心的泛貨架場域，為老鐵們和低價好物創造更多連接。今年一季度，快手推出鬥金計畫，提供獨家政策和流量扶持，幫助中小商戶成長。2023年3月，月均新入駐商家及月均新動銷企業商家數量同比增長超50%。
直播方面，快手一季度直播收入同比增長18.8%至人民幣93億元，二季度營收99.7億元，同比增長16.4%。這得益于平均月付費用戶和月度付費用戶平均收入的同比增長，平均月付費用戶同比增長6.4%至6010萬，而月度付費用戶平均收入呈兩位數同比增長。
且2023年第一季度，公會的活躍主播數量同比增長超140%，快手創新的“直播+”服務也在一季度穩步發展。另一方面，快手用戶展現出旺盛的購買力，成為各品類復蘇的關鍵推動力。尤其在618購物節期間，消費增長勢頭強勁，品牌商品GMV同比去年增長超200%，進一步彰顯了快手消費市場的強大韌性。
海外業務方面，營收增長334%至4.47億元，經營虧損由上年同期的人民幣16億元減至本季度7.8億元，主要是由於海外收入快速增長及不斷提升行銷開支效率。此外，包含電商在內的其他服務收入達34.3億元，同比增長61.4%。
同時公司在成本方面的控制也繼續展現成效，繼今年一季度以來整體運營效率繼續得到提升。雖然營收收穫了28%的同比增長，但其銷售及行銷開支同比減少了1.4%；行政開支降低1.2%；研發開支同比降低3.9%。
但快手劣勢也同樣明顯，快手的內容品質和使用者體驗可能受到影響，特別是在商業化方面，需要平衡好商業化和用戶體驗之間的關係至關重要。隨著互聯網行業的快速發展，監管政策也會越來越嚴格。如果快手不能適應監管政策的變化，可能會面臨罰款、下架等風險。且短視頻和知識分享平臺對技術要求較高，如果技術出現故障或者遭受攻擊，可能會對平臺的安全和用戶體驗造成影響。
雖然江湖傳言，“天下武功，唯快不破”，但是快手走得太快，仿佛配套還沒有能跟得上來。近兩年，正在高速進軍電商的“快手”平臺效果明顯，銷量攀升，卻被投訴纏身拖了後腿。但好在快手意識到了這個問題。
資料顯示，投訴“快手”男性用戶投訴比例為55.556%，女性用戶投訴比例為44.444%，投訴消費金額主要集中在幾十元至上萬元不等。
有極個別網友說：快手直播電商的少量商家為獲取流量，偶爾打出“低價促銷”的套路，例如“9.9搶手機”“0元搶汽車”等虛假口號，在行銷手段誘惑下，部分接觸互聯網頻次少的中老年消費者極容易上當，而搶到商品的消費者，商家又會通過發貨問題為由不發貨，並不停用機器人客服拖延時間來倒逼消費者取消訂單。且消費者投訴後平臺久拖不決，甚至出現極少數假冒偽劣以及營業執照作假等等惡劣情況。
然而對於平臺生態治理，快手也不會坐視不管。此前快手公佈了2021年電商生態治理資料，包括攔截疑似假冒偽劣商品發佈超過6244萬次，封禁違規主播、商家21萬人次。同時，2021年直播帶貨舉報率比2020年下降8.96%，攔截約50萬次歷史違規用戶開新店申請，平均每天還有45萬用戶在直播間參與平臺治理。
2022年9月，快手宣佈成立商業生態委員會，CEO程一笑兼任商業生態委員會主席，稱未來將花更多時間在電商、商業化，以及整個快手商業生態的培育上。
但在快手平臺治理之外，其私域場景所引發的對KA主播和關鍵主播的強度依賴也不得不防，頭部主播為快手電商貢獻交易值時，也不可避免地構成對平臺的挾持能力。尤其是重私域重黏性的信任電商場景，消費者認可主播遠超認可平臺。這也就很容易解釋，為何在過去不少大主播公開叫板快手官方，甚至以自身能力召喚粉絲，去給快手施壓。
總結一下，快手平臺商家存在問題的原因主要有以下幾個方面：一是入駐門檻低。快手平臺的入駐門檻相對較低，商家只要符合基本條件即可在平臺上開展業務。這使得一些不良商家有機可乘，從而影響了整個平臺的商家形象和用戶體驗。二是行銷手段不當。一些商家為了吸引用戶的關注，會採取一些不當的行銷手段，比如誇大宣傳、虛假宣傳等。
雖然快手毀譽參半，但2023已經過半，快手其實在2023年左右已在佈局方方面面的第N曲線，夯實盈利以期穩定基本盤，是快手現在的重中之重。
其中就有“快手的本地生活”，如何抓住這個風口？同時實現商業變現和價值提升？是快手本地生活商家們在2023年中必須思考的事情。
作為頭部視頻內容平臺，快手一直都在以“老鐵經濟”的模式為本地生活服務提供支撐。2022年9月份，快手宣佈本地生活將升格為與主站、商業化、電商、國際化等業務平行的一級部門。此次調整表明電商和本地生活業務的重要性得到了進一步提升。
與組織架構調整相對應的，是快手在人事任命上對本地生活業務也高度重視，此後的快手本地生活業務開啟“加速模式”，本地生活部門的規模從此前的不到 50 人擴張至上百人。同時還組建了一支頭部連鎖商戶大客戶銷售團隊，積極與本機服務商接洽大力拓展商家資源。到去年12月底，快手又在生態開放大會上宣佈，與美團達成互聯互通戰略合作。
而2023年2月底宣佈的“新的交易鏈路”，標誌著本地生活再次加速。這個新的交易鏈路，指的是快手在與美團合作的同時，還要另外上線官方小程式，該小程式將搭建起快手完全自有的交易體系，讓使用者可以在不依賴協力廠商的情況下，直接完成團購商品交易並到店消費。
2023年3月快手再次出手，快手與中原地產代理（深圳）有限公司宣佈達成合作，雙方將共同培養專業房產主播新型經紀人，探索直播賣房、新房線上行銷交易新模式。
關於快手的未來，快手選擇了用平臺擅長的演算法和模型從品牌定向的目標人群中篩選出高潛人群，對快手全域流量進行組合投放，畢竟說到全站視野和調度能力，沒有比快手平臺本身更強的。
一位在快手經營的品牌負責人說：“全店ROI可以改變品牌把快手當作單純的流量來源或者銷售終端管道的做法，讓我們更願意在快手生態裡深耕經營。當品牌看到平臺能保障合理的ROI，會更願意在前期的品牌心智和產品種草上花心思、投資源，因為能進入正迴圈，前端投入和後端轉化銜接得很緊密，並且前端投入有可以量化的指標衡量產出，這對於品牌的全域經營很重要。”
最後快手要讓演算法和產品“抖音化”，快手勻速攀摘商業化低垂果實。雖然快手一再釋放“提高效率”的意圖，但是憑藉更少的內容供給和使用者量，快手後續試圖在演算法、匹配效率上追趕抖音，難度不小。
快手未來的“掘金路”，需要考慮多個因素，包括市場競爭、用戶需求、技術創新、商業模式等。
首先，市場競爭是影響快手發展的一個重要因素。目前，抖音在國內市場佔據領先地位，快手在短視頻領域的市場份額位元列第二。快手需要在這個激烈競爭的市場中持續創新和提升產品和服務品質，才有可能超過抖音。
其次，用戶需求也是影響快手發展的關鍵因素，快手可以繼續夯實自己用戶年輕，用戶黏性強的優勢，推出更多他們感興趣的內容和功能，以及增加互動性，使得年輕用戶更加願意使用快手。例如可以增加更多的創新式社交互動功能，增加更多的年輕用戶參與的社交活動。還可以優化推薦演算法，為使用者提供更加個性化的服務。
另外，技術創新也是影響快手發展的一個重要因素。隨著人工智慧、大資料等技術的不斷發展，短視頻領域的技術門檻將會越來越高。快手需要不斷投入研發和創新，掌握最新的技術，提高平臺的技術水準和用戶體驗。
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