馬丁跟你說

為寵物開一家高端百貨。

2023 年 11 月，一個 600 平方米的寵物百貨，在上海 C·PARK 正式開業。

100 餘個品牌，近 1 萬 SKU ，這是少有將“百貨”概念用到寵物線下空間的業態，也是成立於 2019 年的電力寵物公司，在社區店、購物中心店後，在寵物門店上的最新嘗試。

在寵物經濟突飛猛進的這些年，線上一直扮演著增長的關鍵字，線下則更多與居高不下的關店率聯繫在一起。但隨著寵物和寵物主的需求越積越多，線下實體也開始鬆動，甚至可能成為新的增量來源。

而從五感的角度來看，線下是比線上更為豐富、複雜、立體的存在。所以在方法論之外，我們更想從一家店出發，回到真實具體的消費場景，來觀察對寵物品牌來說，線下的意義和價值主要是什麼？對線下空間來說，寵物生態又意味著什麼？

於是，我們在 12 月，也就是電力寵物百貨開業一月有餘，已經進入日常運營狀態後，找了 2 個晴朗的工作日和週末， 2 次去到了現場探店。

電力寵物百貨所在的 C·PARK Haisu ，是一個小而有特色的非標商業項目， 2023 年 9 月開園，占地約 1.65 萬方，由「ART021」創始人周大為與原 TX 淮海首席運營官潘瑋操盤。

整個專案由東區的 4 幢建築與西區的公園綠地組成，目前有 3 家公司入駐—— 4A 廣告公司電通 dentsu 、李寧集團長三角總部、樊登讀書。此外，項目內還有劉海粟美術館、 iag 藝術院線。

在官方介紹中， C·PARK Haisu 旨在以戶外自然環境為核心載體，融入沉浸藝術體驗、策展零售品牌和多元文化社群。

所以這裡的入駐品牌，與其說是店鋪，更像是一群買手和策展人在做社群運營。各自業態裡的集合店，帶著各自的流量和同好社群，互相碰撞。

比如與電力寵物百貨同位於 B1 層的，就有設計師品牌買手制集合店 INNERSECT 、設計師品牌買手店 OUT OF STOCK  0909、By RoSSo 藝術商店、生活方式集合店好市等。

電力寵物百貨有兩個出入口，向內連接商場，向外則是一個小型下沉廣場公園，再往外就是 2400 平的海粟綠地，連接著地鐵站延安西路。

作為一個社區半徑內的公園，這裡是遛狗、遛娃集中地。我們在下午 2 點半到訪，工作日時，門口下沉廣場共有 16 個成人、 4 只狗，其中 2 對在遛娃、 5 個為中老年人。週末則共有 14 只狗和人若干。

作為一個寵物友好型空間，C·PARK Haisu 設有寵物飲水點、寵物垃圾桶等設施，前者的使用率較高。

一位消費者告訴我們，平時就算下雨，自家狗狗出門後也會主動來到這裡。另一位則表示，逛電力寵物百貨並不是目的，是被整個商業項目的氛圍吸引，從而將這裡作為了遛狗目的地。可見，所在環境一定程度上也為電力寵物百貨提高了客流吸引力。

電力寵物公司的門店，一般由零售與服務兩部分構成，後者包括寵物皮毛護理、美容、寄養等。

但由於時間關係，電力寵物百貨的服務類內容，在我們到訪時暫未上架，將在二、三期會開放，也就是說，此時其 600 平方米的一期面積均為消費品零售。

整個門店的區域劃分，大邏輯是品類，但小邏輯其實是品牌。

具體來看，進門首先是主題陳列區（我們到訪時為聖誕裝扮）和設有座位的休息互動區，再向裡，則大致為零食和主糧區、玩具區、服飾區、箱包窩墊和大型用品區。

之所以是大致，也是因為具體到貨架來看，電力寵物百貨其實是由一個個的品牌專區構成的。

他們會給到每個品牌一塊空地，以及模組化、可自由改裝的貨架，由品牌決定貨架設計、陳列風格、價目表等，並可以根據季節和活動靈活調整。

比如，食品品牌太陽家的陳列主色調為黃色，與品牌主色調保持一致，用品品牌路可絲則大面積使用了粉紅色，與主打產品呼應。

此外，每個品牌還會在自己的區域打出各種品牌標語和宣傳物料，傳遞自己的品牌故事和產品價值。

可以看出，對品牌來說，這裡不僅是一個賣貨管道，也是傳遞調性，甚至講出故事的空間。從這個角度看，電力寵物百貨和品牌的關係，倒是像市集和攤主的關係。

而無論是價格還是產品介紹上的自主，也可以減輕店內工作人員的服務壓力，從而降低對人力的需求。目測店內在場工作人員在 6 人左右，在購物時，也不會主動對話和推銷。

創始人曾在採訪中表示，電力寵物公司會定期更新陳列，以維持消費者的新鮮感。深圳店 1-2 個月會調整一次，上海比較勤的時候會一個月 2 次。

從價格來看，店內產品的標價基本與各個品牌自己的線上旗艦店保持一致，但由於線上電商的優惠活動較為頻繁，所以有時會更便宜。不過，電力寵物百貨也會在聖誕、新年等節點推出各種優惠活動。

電力寵物百貨本身設有充值會員卡，共有幼稚園到研究生 6 個級別，基礎政策為每消費 1 元可獲 1 積分，每 100 積分可抵扣 1 元，充值越多積分倍數越高。

此外，會員還有會員日專屬折扣、門店活動優先參與權，線下新品嘗鮮等權益。我們在 12 月底掃描了收銀台展示的企業微信活動群，顯示已經是第 7 個活動群。

綜合觀察和採訪的情況來看，零食、小玩具和服裝是店內最受歡迎的產品類型。

前兩者的主要原因是價格相對較低、便於攜帶、可消耗或可囤積、寵物喜歡。線下的一大特點是寵物可參與挑選，零食可以聞味道，也有消費者將玩具放到狗狗面前試探是否感興趣。

後者則主要是因為可試穿，有 2 位消費者都是專為購買秋冬保暖服裝而來，據店員表示，店內 95% 的服裝都可試穿，而據創始人曾在採訪中表示，有吊牌且不影響銷售的情況下，大小不合適，7 天內還可以退換。

大型用品的購買者較少，一方面是因為攜帶不方便，另一方面則是因為寵物窩、寵物推車等耐用品，本身購物頻率就較低。

但也有例外，據店員表示，一款售價 358 元的寵物窩，因手感柔軟，更容易在摸到實物後勾起購買欲，已經多次補貨。1 位購買了貓抓板和寵物窩的消費者表示，就是“逛著逛著就想買了”。

也有一些無功而返的消費者，理由包括“與自己線上關注的品牌重合度較高，選品無優勢”、“太貴”、“貓咪相關的產品太少”、“ 沒有覆蓋自己寵物體型的服裝”。

在我們隨機採訪的 6 位消費者中，從獲客方式來看，4 位為路過看到，1 位來自大眾點評，1 位元為老客戶特地到訪。

從地理距離來看，5 位都在 4 公里以內，1 位來自蘇州，偶然路過，屬於意外到訪。總的來看，地理局域性依然明顯。

從即時人流來看，就我們兩次的觀察而言，工作日下午 2 點半約 20 人（其中男性 6 人），週末下午約 35 人（其中男性 8 人），也就是女性占比高於男性，且情侶/夫妻占比較高。

總體來看，消費者的攜寵率超過 50% 。而由於貓的外出意願一般較低，我們在兩次探店中，合計也只見過 1 只貓，店內的模型造型等也以狗為主。

單看週末，下午 3 點到 3 點半，進入約 50 人，離開 13 個人左右，其中 6 人手持購物袋。

值得注意的是，這也是個寵物主之間容易發生互動的空間，產生的對話包括但不限於你們家狗吃的什麼/不咬人是怎麼教的。

高端化的背後是擬人化。一位消費者談到之前為什麼會選擇電力寵物公司寄養狗狗時，說“看到別的店都是籠子，只有他們家是小房子”。

定位中高端的電力寵物公司，聚集的核心人群，就是一群把當寵物當孩子的家長們。

但落在一個寵物店的定位上，電力寵物百貨輻射的範圍，依然受到地理限制，更多還是在做“附近”的生意。

也就是說，為 4 公里內的寵物提供日常產品/服務是基本盤和圓心。此時可以發揮線下購物可隨看隨買、可試穿、寵物可參與購物過程等優勢。從現場觀察來看，未養寵物的消費者，進店概率並不高，也就是說店鋪的消費人群是精准和細分的，這也更要求店鋪維持定期更新，以維持寵物主對“逛”這一動作的新鮮感要求。

再往外一圈，則是通過活動等聚集更廣人流，輻射更廣人群，扮演活動策劃方/產品策劃方/品牌線下快閃店的角色，是寵物這個垂直圈層的“代言人”和“領頭人”。