前段時間淘寶招聘 60 歲以上“資深用研員”的事兒讓很多年輕人和中老年都沸騰了，而這場招聘的目的就是為淘寶新搞出來的事情——“親情版手淘”的上線做準備。這也算是淘寶近期一個比較大的動作了，今天，手淘上已經有了親情帳號的入口。那專門弄了一個“老年版”的淘寶到底是要搞什麼?
“老年版”淘寶
根據 1 月 30 日的親情版手淘發佈會現場演示的圖片來看，所謂親情版帳號，就是在原版淘寶的登陸介面加了一個“建立親情帳號”的入口。由子女建立親情帳號並且選擇自己的身份，邀請可能並不太會獨立操作 APP 的父母來綁定帳號。
虎嗅提前感受了下這款“親情版”產品，總結下來跟普通淘寶有以下四點不同：
1. 登陸簡單，淘寶表示未來新的 APP 全部支援用“手機+驗證碼”登陸的方式，以防老人記不住自己的帳戶和密碼。親情帳號最先由子女創建，如果父母已有帳號，可以直接綁定;如果沒有帳號，後臺會會通過後端邏輯，給該手機號預創建一個淘寶帳號，父母那邊只需要直接登陸並且確認綁定;當面創立的話只需要對面掃碼就可以。如此就避開了相對繁瑣的註冊流程。
2. 將首頁簡潔化。淘寶重構了以親情帳號登陸進來的淘寶首頁展示，商品推送相比原版會更簡潔、有效。主推模組有天貓超市、生鮮和柴米油鹽類產品。同時後臺演算法對搜索結果的排序還有一定的干預。視覺上，親情版手淘還可以支援首頁字體全部放大，但目前 1.0 的版本還無法做到全域字體放大，這點虎嗅在現場確實還沒有太感受到。
3. “聊天”是該產品的核心功能。圖片中顯示，右下角有一個懸浮鍵，父母可以通過一鍵分享發給子女進行討論，子女可以幫其做一些參謀。這跟原版淘寶不同的地方就在於，聊天場景下的交流物件由消費者與商家，變成了消費者與消費者之間的溝通。
對於後來有媒體提到的，APP 內的聊天回應不如微信迅速和便捷的問題。產品負責人季山表示，將來產品會做到把來自親情帳號的資訊以 PUSH (推送)的方式觸達，一旦 PUSH 鏈路打通，淘寶也可以像微信那樣滿足高頻的聊天需求。並且這個 PUSH 可以定向開啟，你可以選擇關閉大部分 PUSH 而只接收親情號的資訊。
4. 支付場景種增加了“親密付”。淘寶在代付場景裡重構了支付方式，子女可以設置親密付額度，父母在這個額度範圍內可以直接購買而不用擔心將自己的隱私洩露給子女。
真的不是想做中老年人的生意?
季山在發佈會上給出了這樣的資料：國家官方公佈的 60 歲以上人口有 2.3 億之多;在淘寶過去 30 天的訂單中，共有 5000 萬訂單的收貨手機號都沒有對應的淘寶帳號，而這些帳號很大一部分背後就是家庭成員在幫忙代收。
所以這款產品的目標受眾很清楚，就是那些經常被高科技產品和鬥地主之外的各種 APP 排除在外的中老年用戶。看來淘寶已經緊緊盯上了“銀髮經濟”市場，畢竟現在除了年輕人，部分中老年人的購買力也是相當驚人。
但是對於看上“銀髮族”這樣一個龐大市場的說法，毫無疑問阿裡方面給出了否定，他們說：我們不是單純從市場角度去看這個問題，而是從消費者需求的角度來看，這也符合淘寶現在要打造社區化、內容化和社交化的方向。根據淘寶的定位，這個手淘親情版的宗旨是“全家一起淘”。
至於產品，“非常簡單。”產品經理季山說，“通過開通親情帳號，子女、父母、配偶之間可以相互綁定親情關係帳戶。完成綁定後，大家可以在淘寶內互動與溝通，還可以代付。”
這個時候，大家可能都有一種感覺：這確實不是盯上了老年人市場，這簡直就是對年輕人消費潛力的深度挖掘啊。不過沒等媒體開口問，淘寶就先一步作了回答：子女要幫父母買單並沒有增加子女的壓力，我們還聽到過很多父母說自己願意幫子女買、幫孫輩買。
所以在阿裡方面看來，這樣的購買是相互的，子女的代付只是前期行為，在父母跨過這道使用門檻、完成“學習”之後，消費就變成了他們自行的行為。
“社交電商”模式，又一個拼多多?
一直以來淘寶的社區化進程從來都不是秘密，分享社區、短視頻、直播也都是原版淘寶流量變現的手段。而在親情版淘寶上，視頻直播的強度被做到了最大化。
根據季山的透露，與電視購物類似的視頻直播會是親情版產品的重頭戲。他表示對於老年人來說，跟電視購物模式非常相似的短視頻直播導購是個非常好的抓手。淘寶為此準備了很多相關的達人，加上商家，平臺每天會有近 1000 場針對戶外、珠寶首飾、服飾、農產品和零食等品類的專場直播。
除了親人之間的溝通，親情版之後還會放開老年人與老年人之間的溝通、未成年子女的消費、夫妻間共用購物車等多層消費場景。季山說：“很多老人覺得自己跟其他老人之間有很多聊天的場景，比如說拼團、團購，所以他們其實很希望這群人能夠建一些交流的群，而不只是跟子女有綁定的關係。”
其實，主打“親情牌”並不是什麼新的運營思路，有人就質疑，親情版淘寶買家之間拼團分享購物的模式，和同樣主打社交和親情牌的拼多多很像。
而對此季山的回應是，老年人確實有很多都在使用拼多多，但拼多多的核心問題在於背後商家的管控和貨品的品質。並直言拼多多這樣的模式裡面有很多灰色地帶，而淘寶親情版做的卻是定向招商和保證品質前提下的性價比。
但這個問題可能就值得思考一下了。
同樣主打社交電商和低價、高性價比的拼多多，儘管有很多假貨和投訴問題的存在，它的營利表現還真的不賴。鳳凰科技有篇文章就提到，拼多多在兩年多的時間裡就有了三億多用戶，商品銷售總額從 2016 年初的每月 1 億元人民幣，增至 2017 年中旬時的每月 40 億元人民幣。
而淘寶在 2017 年的表現，確實有點令人擔憂，虎嗅文章《淘寶臥榻之側，豈容拼多多安睡?》中提到過，據淘寶網相關工作人員透露，2017 年年中以來淘寶網內部對商家的管控上出現了意料之外的鬆動：
“我們淘寶的運營實際分為兩個部分：手淘+淘寶網行業運營，而今天面臨的問題是手機淘寶的流量體制正處於崩潰邊緣。”而拼多多是目前為止唯一一個與阿裡巴巴流量體系從歷史上看都毫無交集，且佔據國內電商第一梯隊的特賣平臺，這也是今天拼多多讓淘寶網如此操心的關鍵。
而拼多多如此的成績和紅利，淘寶真的看不上嗎?難道用上阿裡所有能用上的部門費勁開發的新版淘寶，就真的只是一款情懷至上的產品?只能說，一邊做好了社交電商的轉型，一邊將中老年這個消費潛力群體拉攏過來，這是個不錯的打算。對阿裡來說，作為流量入口與轉型嘗試，“親情版”淘寶不失為一個極好的噱頭。
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