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95 首個門戶雅虎出現到 99 Google 誕生,再到 04Facebook 誕生,從門戶到搜尋引擎再到社交網路,在社交網路基礎上,又衍生了社會化推薦、個性化推薦。移動互聯網時代,新一代資訊平臺是什麼樣?這是鄭朝暉一直在想的問題。

用戶方便、高效地獲取感興趣的全網範圍內的優質內容,這是互聯網誕生以來一直存在的需求,為了滿足這個需求,平臺也在不斷衍變。

過去十多年,鄭朝暉一直在做資訊平臺類的東西。他曾經在雅虎研究院工作,做過搜尋引擎,也做過 PC 時代門戶網站的個性化推薦。

創立一點資訊的初衷就是為滿足用戶的終極需求:最方便、最高效的手段獲取他最感興趣的優質內容。而用什麼樣的產品形態,他們提出的解決方案是興趣引擎

過去,只有搜尋引擎才有滿足使用者對全網內容的需求能力。作為一家創業公司,一點資訊一開始並沒有選擇一口吃個胖子,而是從我們現在所看到的形態——新聞資訊這個角度切入內容需求領域,在做的過程中也驗證他們的興趣引擎構想是否走得通。

而最近,他們正在向新聞外的內容領域擴展,推出了內容應用商店

一推一拉中間的興趣引擎

什麼是興趣引擎?這得從一點資訊對興趣的界定說起。

用戶短期或長期想要的符合自己需求的就是興趣,不單指業餘愛好。鄭朝暉對 36 氪記者介紹。興趣引擎就是要給使用者想要的、符合他興趣的優質內容。

我們將興趣引擎這種概念置於搜尋引擎和推薦引擎組成的參照系下來介紹。

在鄭朝暉和一點資訊眼裡,興趣引擎是將來發展的方向,在提供給使用者需求的內容方面,它能結合搜索和推薦引擎二者的優點。

搜索是用戶有自己興趣需求,在整個搜尋引擎的庫裡,去拉(pull)內容。推薦是用戶啥也不表達,完全被動,你先給他共性的內容,再根據他的點擊行為,猜他喜歡什麼,然後推 (push) 內容給他。鄭朝暉說。搜索要求用戶要得到任何東西,必須形成一個關鍵字,而結果是和關鍵字相關的。推薦是用戶完全不用參與,我給你什麼,你看什麼。我觀察你的行為,然後給你推。

搜索完全主動,推薦完全被動,一點資訊在這兩頭的中間找結合的空間。

鄭朝暉形容興趣引擎搜索和推薦產生的化學反應興趣引擎不光是在搜索技術的基礎上去提高一層,更重要的是產品上完全不一樣。興趣引擎實際上是利用搜索技術、個性化推薦技術、社交推薦技術,把這些技術在一個全新的產品理念和全新技術架構上實現。

興趣引擎不是簡單的推薦加搜索

搜索、興趣引擎、推薦引擎,不同產品,架構不一樣。

鄭朝暉舉了一個例子,如果有一天用戶都在搜尋引擎上搜一個長句子,相當於一個特長的關鍵字,搜索的伺服器立馬就 down 了。因為搜索的技術優化,都要假定用戶平均的 query,三個字、四個字、五個字。

百度、谷歌幾萬人,做了這麼多年。用戶在外面看不出什麼區別,他們在做什麼呢?

搜索的優化是不斷基於一定的假設。比如上面的例子,現實中不太可能大量用戶同時搜同樣一個長句子。真正做到頂級的產品,產品的假設不同,架構也相應不同,基礎架構不能通用。而興趣引擎基於的假設是,用戶可以搜索,可以訂閱,也可以跟系統互動。

在鄭朝暉眼裡,推薦引擎缺乏與使用者的互動。如果推薦引擎能猜出使用者感興趣的內容,那百度就要關門了。打開推薦引擎,使用者在不表達的時候,看到的是所有人都愛看的東西,那推薦引擎怎樣能收集使用者個人的興趣呢?用戶的點擊只能是在提供給他的內容裡。

鄭朝暉認為過去推薦引擎做的是權重的再分配,把各行業熱點都推給用戶,用戶點互聯網多一點,就多給用戶一些互聯網熱點。點財經多一些,就多給一些財經。點俗的多一點,就多給一些美女。熱點還是熱點,只不過你看到的是這個熱點的一個子集,他看到的是另一個子集。

這就是為什麼個性化推薦只能在一個特定的領域用,沒有看到包含新聞、商品、電影、音樂等的全網範圍的個性化推薦。因為規模太大,很難從中找出少數共同的熱點推給用戶,而新聞相對容易從每天的內容中推出來。

對於一點資訊來說,搜索和推薦只是使用者和產品互動的兩種方式。今年一點資訊的重點就是去強化用戶和一點資訊之間的智慧互動,讓用戶充分表達興趣。鄭朝暉認為興趣引擎能比搜尋引擎、推薦引擎更清晰地瞭解使用者的興趣,從而能夠更加高效地給使用者感興趣的優質內容。

與搜索相比,用戶可以主動搜,也可以訂閱頻道,也可以被推薦頻道,也可以被推薦內容,這是搜索不具備的。與推薦引擎相比,使用者不是完全被動,因為可以主動表達訴求,所以會比填鴨式 Feed 更准。

將來,通過興趣引擎,使用者訂了一個保時捷頻道,系統能給他推薦大額理財,它覺得用戶可能是高端階層,可能關心大額理財。而使用者使用搜尋引擎,需要自行搜索完保時捷,再另行搜索理財,每次都需要將自己關注的興趣點表達出來。而推薦引擎,使用者不表達時,系統就是在猜。

創業要結合趨勢和優勢

鄭朝暉在雅虎時期做的就是搜索,也曾經帶隊為這個門戶網站做過個性化推薦。2005 時,雅虎推過千人千面計畫,就是在門戶上適應用戶個性化的需求,讓每個使用者看到的內容都不一樣,而且與用戶個性化相關。而鄭所帶的團隊,一部分是負責搜索的核心品質,另一部分是做個性化搜索。這種舉措給雅虎帶來了 3 PV 的增長。兩種產品理念,滿足的是用戶同一種需求,就是獲取最感興趣的內容。本來就是一枚硬幣的兩面。鄭朝暉說。

而國內的門戶本該是適合做個性化推薦這件事。但那時國內門戶很多都是總編制,總編是媒體人,跟技術之間不是那麼太開放地擁抱,從而導致國內新聞門戶的個性化推薦晚了很多年。

鄭朝暉認為,創業機會是兩種力量的交集,一種是行業趨勢,順勢而為。另一種是團隊的優勢,在兩者的交集上決定方向。在移動互聯網時代,內容平臺的革新是 5-10 的機會,其中會誕生一家新的巨頭。而在團隊方面,過去,他們一直在做搜索和個性化推薦,大家可以一起做新一代的產品。這兩點讓他下決心來創業。

打敗搜尋引擎、打敗 Google 的,一定不是一個更好的搜索。鄭朝暉對他的團隊曾這樣說。鄭朝暉自己也承認,他是有搜索情結的。一點資訊的目標是朝著全網化去,如果要給用戶提供互聯網上滿足使用者需求的內容,那就需要有能力把全網的內容下來。就要對標搜尋引擎處理的內容體量。不過,當以一種新產品面目問世時,用戶預期會不一樣。要是做搜索,人家是 1000 億的網頁處理能力,新進入者從 10 億或 100 億切入是沒用的。

於是一點資訊從新聞資訊切入,先做新聞類的興趣引擎,逐步擴展內容規模,往新聞之外的領域拓展。最終的終極目標是:讓使用者在這個平臺上,根據他的需求,根據使用場景,更高效地接觸到全網範圍內最優質的內容。

落實全網化想法,推出內容應用商店

就在近期,一點資訊推出了新版應用,包括了新產品內容應用商店

新版本中,一點資訊在 Tab 中把上一版本中的發現改為應用。推出了 34 個垂直 APP,用戶有需求就可以快速安裝。這些 App 的內容並不混進首頁新聞資訊的資訊流裡,使用者需要像點擊一個頻道那樣去點擊安裝好的應用才能看到。而接下來,用戶打開一點資訊,會發現它不僅是一個新聞應用,而且能滿足多方面內容需求。

比如用戶是個粉絲,喜歡追星,可以使用應用中的追星神器。在追星神器裡,也有下一級的頻道,訂閱不同的明星相關內容,或者看他們的行程。這些 App 都可以單獨拿出去,作為一個個 App。而一點資訊平臺,將來也能接入與內容緊密結合的協力廠商應用進來。這第一批應用都由一點資訊自己開發,作為樣板示範。而跨出新聞資訊領域,向更廣泛的內容領域邁進,則是一點資訊全網化想法的落地舉措之一。

就在不久前,微信的掌門人張小龍稱,微信即將推出應用號,增加更強的應用服務能力,應用號就像一個個 App 一樣,可以讓開發者有更大的空間設計自己的功能,而微信本身將變成超級 App。在這個層面,一點資訊也希望能給使用者對內容的需求以更多的滿足形式,不單是新聞之外的內容,也有更豐富的互動功能。

一點資訊聚焦的是內容,希望將來能成為一個平臺。

所謂平臺或生態,一點資訊將從三個方向打造,第一是接入協力廠商應用,比如那些跟內容相關的、重內容的應用,可以接入一點資訊,通過調用興趣引擎,讓體驗更好。除此之外,一點資訊還將引入自媒體,他們通過創造內容來獲得收益。一點資訊也將開放 App 製作能力,讓一些專家,他可能不擅長創作內容,但是他可以借用一點快速製作出 App,用一點的內容庫來做運營。

比如,假設一個潛水專家,不擅長寫文章,但他會看很多潛水方面的東西,而這類內容,一點資訊的團隊沒有這方面的專長,這個潛水專家就可以利用一點資訊的內容和技術瞬間產生一個 App。實際上是他對優質內容干預、優質源刪減等,做的是一個內容整理的工作。引入這些合作夥伴,打造一個生態,也將是一點資訊 2016 的重點。

 

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