4月19日,中國創新支付集團用55.16億股股票換取有贊51%股權,並在5月4日正式更名為“中國有贊”。至此,移動零售服務商有贊獲得了中國創新支付所持有的互聯網支付牌照,成功借殼上市。
雖說有贊有好幾次經歷了危機,最後還是堅強地走了過來。從以前的小團隊,到現在上千人的香港上市公司。據消息,截至5月17日,有贊股價自4月19日起累計上漲35%,市值98億港幣。有夢敢闖的有贊如今搖身一變成為“微信生態第一股”,其來勢洶洶引人深思。
鑒於有贊的經營模式和淘寶相似,業內會出現這樣的聲音:有贊能否成為第二個淘寶呢?
有贊處盈利初期,持續盈利狀態難保持
目前,有贊仍然處於盈利初期,底子尚薄。據瞭解,有贊自成立後數年內都處於“燒錢”的虧損狀態,直到2017年才實現盈利。有資料顯示:2014年,有贊營收39.7萬,虧損2.18億;2015年營收977.9萬,虧損7.07億元。雖然兩年間營收增長了24.6%,但是虧損也同比擴大324%。2018年初,在有贊向使用者開啟收費模式之後,有贊創始人兼CEO白鴉才宣佈,有贊2017年Q2實現盈虧平衡,Q3實現規模化盈利,Q4保持盈利。
雖然開啟收費模式以後有贊開始盈利,一切看起來似乎都有了起色。但是,有贊能否長期保持盈利還是個問題。收費模式目前還在探索階段,能否支持有贊在不成熟的微信電商生態中持續盈利,還有待觀察。
一來,在收費探索階段,應當做到循序漸進,如果有贊在決定收費方案時冒進,可能會引起商戶們的不滿。二來,實行收費模式後,商戶對平臺服務的要求會更高,有贊要做到完美契合使用者的需求需要時間。
微信生態不成熟加之電商巨頭打壓,有贊生存環境艱難
我們可以從兩個視角來看待有贊這不甚樂觀的生存環境。
其一,相比於淘寶,有贊所依賴的微信電商生態發展尚未成熟。微信生態內還沒有形成一個真正意義上的電商交易平臺,很多人理解中的“微商”只是那些通過自己的朋友圈完成買賣交易的人。一來,微信電商生態的發展處於初級階段,各種技術和經驗上的不足需要時間去彌補;二來,騰訊雖有意建立與阿裡抗衡的電商版圖,但由於缺乏電商經驗,騰訊並不能給微信電商提供一個明確的發展方向,這也使得微信電商的發展一直處於一種不成熟的狀態。
在如此不成熟的微信電商生態下建立自己的電商王國,有贊等電商服務商勢必要出力去完善微信電商基礎服務設施。有贊確實也這麼做了,可最終因為這幾年提供免費服務的成本,導致企業長期處於虧損的狀態,有贊也因此遭受了慘痛的教訓。直到2017年5月開始向新商戶收費,後又逐步轉變向所有商戶按年收取基礎服務的費用,有贊才得以止血生肌。
其二,站隊騰訊的有贊可能會遭到阿裡的狙擊。早在2013年11月22日,淘寶便開始封殺微信。這一舉動雖然沒有能限制微信流量的急速增長,但是確實使微信內的電商業務受到了很大的挫折。既遂,支付寶推出了“不新簽、不續約、不合作”的規定,關閉所有對微信商家的付款介面申請,對於已經通過申請的商家也將逐一清退。至此之後,淘寶處處“懟”微信的事件屢見不鮮。
阿裡、騰訊作為矛盾雙方,勢如水火,雙方的鬥爭會隨著時間變得越發激烈,作為基於微信生態發展起來的電商平臺,有贊日後免不得要與阿裡正面交鋒。阿裡畢竟是目前電商圈的老大,有贊等與之交鋒實非易事,一個不小心可能就會陷入困境。
從淘寶對微信的態度出發,可想而知,其他傳統電商不會樂見微信電商生態的崛起,巨頭們勢必會採取一定措施把微信電商生態扼殺在搖籃裡。隨著形勢愈演愈烈,雙方必定會大動干戈,依賴微信的有贊是否會選擇站隊?
縱觀有贊的動向,恐難成為第二個拼多多
有贊又能否有足夠的底氣成為第二個拼多多,與阿裡叫板?也只是業內對於有贊的猜測,從有贊的發展戰略來看,有贊似乎並沒有這個意圖。
有贊動向一:我只是提供方案
有贊最初的定位是SaaS業務,即為線上商家和線下實體門店提供移動電商解決方案。最初,有贊想解決的問題是流量的問題。這些問題的背景是傳統電商要通過大量、頻繁的購買流量,從而獲取訂單提高銷量,然而現在流量越來越貴,並不是每一個商戶都能負擔得起。於是,就催生了要解決商戶流量的“微電商”,有贊也就加入服務微電商的行列中來。
由於是依託微信流量而建立起來的,有贊就有“微電商”的特質。這些特質表現為:
第一,它不像傳統電商過度依賴於平臺,而是依賴商戶所擁有的管道客戶;第二,微電商需要商戶更重視對客戶長期的管理和培育,也要更重視品牌的建設;第三,在市場運營策略上,不再以平臺為中心,而是通過微博、微信這樣的溝通管道,直接聯繫客戶從而帶來銷量;第四,商戶更加重視買家之間的口碑相傳,在買家的社交圈子上,形成廣泛的二次傳播,吸引更多的客戶。總的來說,有贊主要發展方向就是脫離大平臺,與商戶長期維護與客戶關係,尋求更高的複購率和品牌忠誠度。
而淘寶本身就是一個電商平臺,它憑藉著龐大的線上用戶流量優勢,吸引商戶入駐。淘寶的運作和ebay等電商平臺相似。具體表現為,流入平臺部的用戶流量先是整個平臺佔有,最後再按平臺制定的指標分配到各個店鋪,或者廣告。這個指標可能包括產品相關詞被檢索次數、產品的銷量、產品上架時間等等,但是各個權重不同。所以,你會發現剛剛上架的產品在很短時間內位居用戶檢索結果的前列,但是長期穩居前面的往往是那些銷量好的產品,因為平臺可以從中收取的費用更多。
綜上可知,在發展方向上,兩者有明顯的差別。淘寶是“給”商戶流量,而有贊是幫助商戶“管”流量。
有贊動向二:我的服務類別多
除了有贊微商城,有贊旗下還有有贊零售、有讚美業、有贊小程式、有贊餐飲、有贊收銀、有贊批發等面向商家的產品以及面向開發者的有贊雲服務。各個類別各個類目,應有盡有。此外,有贊還致力於開發買家版APP,即買家在app上分享其購買體驗,以此來供其他買家參考,商戶們也會從中獲取買家的需求,從而為買家提供更好的服務。2016年01月29日,部分有贊買家APP上線,涵蓋美食、美妝、男裝、女裝、配飾、母嬰、居家、數碼、戶外等多個類目。
當然,也不是說淘寶的服務形態不好。只是,術業有專攻,淘寶更專注於擴大平臺的規模,並未在增加服務類別上下功夫。從2003年成立至今,淘寶從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。這些都在宣告淘寶的目標始終是做大做強電商平臺。2016年3月29日,阿裡巴巴集團CEO張勇也曾表示,社區化、內容化和本地生活化是淘寶未來的三大戰略方向。
有贊動向三:我要做服務性質業務
之前有贊主要做平臺業務,為商戶們提供免費服務,並且在 2014 年下半年到 2015 年上半年做了大規模推廣,導致沒有營收入不敷出、資金吃緊。屋漏偏逢連夜雨,在2015年,有贊被投資人虛晃一槍,倉促組織了一輪融資,差一點就香消玉損了。這使得有贊創始人白鴉在絕境中看清了,若想把公司堅持下來,最核心的在於找到合適的商業路徑。
那麼,什麼才是適合有贊的商業路徑。有贊在經歷嘗試做電商平臺的失敗後,漸漸看清楚了方向。最終,有贊認為服務性質的業務才是未來。因此,有贊也找准了對標公司——Shopify。Shopify作為市值為 142.5 億美元的美國上市公司,其實說白了就是幫助商家多管道開店。其賺錢的方式主要有兩個:一是向商戶提供訂閱解決方案,並按月收取一定的費用;二是為商戶提供商業解決方案,即商戶想要優化銷售就要多花錢。總的來說,Shopify即賺商戶的錢,也賺平臺的錢。例如,Shopify為商戶提供解決對策,賺商戶的錢;為ebay、亞馬遜等平臺提供開店工具,賺平臺的錢。
有贊要仿著shopify的經營模式來走,勢必也會走入和淘寶不一樣的發展道路。也就是說,有贊並沒有打算專注買賣平臺的建設,而是正在朝服務微信電商生態,並服務微信商戶的方向發展。從有贊剛步入盈利階段前途撲朔迷離、微信生態發展不成熟且發展道路上還有巨頭攔殺,這些因素都在制約有贊成為第二個淘寶。最重要的是,在經歷失敗之後,有贊看清楚了自己的方向,不再比照現有的大電商平臺去發展,而是轉向更適合自己的發展的shopify式經營模式。
總的來說,發展初級階段的艱難,在不成熟生態中被巨頭打壓的苦難,有贊一路走來著實不易。雖然各方面的因素說明有贊不太可能會成為第二個淘寶,但是有夢想的有贊或許能打下自己的一片天地。
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