馬丁跟你說

行銷2.0時代，是出現了大量產品後，是超越產品功能和經濟價值之上的關係價值、情感價值、自我實現價值的時代，此時的增長是品牌打造之爭；

行銷3.0時代，是當大量品牌湧現後，和顧客構築深度的價值觀共鳴，構築長期關係，提升顧客忠誠度的時代。
從管道之爭到品牌之爭，再到塑造品牌價值觀的消費者共鳴之爭，品牌對於增長的需求從來沒有減弱，而且激烈的競爭一直存在。

當下的趨勢是，企業對於增長的追求越來越趨於務實，傳統的行銷模式已經無法説明企業尋求增量。現在的企業需要做的是對消費者進行消費預測，是和客戶產生社交，是先決能力之爭。

而社交電商則是這一“創新驅動顛覆式增長”的源頭。

回顧一年多來，眾多社交電商平臺興起，除了新興創業公司，包括京東、唯品會等電商，甚至娃哈哈等傳統快消品巨頭，也紛紛入局，社交+電商模式以顛覆者的身份崛起，使得整個行業熱度持續火爆。
問題來了，什麼是社交電商？

有人說，社交電商是拼多多、禮物說，也有人說，社交電商就是微商。但是實際上，社交電商是基於大資料，實現更高效率、更高精確度的使用者情緒感知，預測客戶需求，從而精准地把握平臺的反應，通過大量科學的行銷方式，為消費者帶來極致體驗。

以最近非常成功的依雲“活出年輕”行銷案例切入，讓我們看看，依雲在京東水飲節期間，是如何通過QQ廣告投放，玩轉社交電商，贏得市場。

在今年的京東水飲節期間，依雲通過京騰計畫在QQ看點以及QQ空間做了視頻廣告投放，為水飲節造勢和引流。使用者在QQ空間點擊廣告時跳轉顯示店鋪商品頁，可以直接下單購買。

為什麼是京東？除了定位契合之外，更重要的是，此次京東和騰訊人群洞察打通，利用京騰3.0的三大升級——資料升級，場景升級和鏈路升級，不僅幫助品牌實現了準確的人群定位，更實現品牌資料沉澱、資料決策、資料應用及資料回流閉環。

1. 資料升級，讓投放更有效
依雲此次投放主要針對的是母嬰人群，定位“活力年輕，追求健康，兼具輕奢品質追求的年輕寶媽”。在消費升級背景下，如何更高效地找到這一人群是依雲首先要解決的問題。

借助大資料智慧演算法，依雲可以用更聰明的方式快速找到目標人群。比如在投放過程中，使用了對購物標籤的抓取。通過京東的資料預測，如果你在過去一年中搜索購買過孕婦裝或者葉酸相關的產品，亦或是購買過樂高、迪士尼玩具或者胎教書籍等，都是依雲此次行銷對標的目標人群。

而騰訊的資料則標明了那些購買過海外奶粉的人，屬於高端住宅+海外遊人群。

QQ廣告覆蓋手機QQ、QQ空間、QQ流覽器等多個月活過億的騰訊系流量，整體用戶月活超過9億。通過對過往購物行為的分析預測，依雲得以錨定那些具有潛在購買機會和能力的輕奢年輕寶媽一族，從而完成更有效的投放。

同時，京東購物資料能力、騰訊社交資料能力、品牌商自有資料能力，三者匯入品牌的資料池中，為品牌形成完整的資料沉澱、資料決策、資料應用及資料回流閉環生態，幫助品牌對消費者行為進行追蹤評估，在找到正確的人、給出正確的資訊、賣出正確的產品後，建立起長久、持續交易的關係。

2. 場景升級，互動玩法更有趣
依雲會選擇試水社交電商模式，和其一貫以來年輕、精緻、輕奢的定位非常契合。

這次依雲不僅選擇了更具有年輕化特質的平臺，在廣告產品和內容的選擇上，也讓人感受到“年輕”的風格。適合兒童的圓形瓶身、活潑快節奏的背景音樂、大量富有活力和動感的畫面，以及乾淨的畫面、代言人孫儷的選取等，都讓這次的行銷從內容到廣告體驗實現年輕化的統一。

個性贊的玩法更是大幅度提升了品牌曝光，啟動二次傳播，拉近了品牌與年輕媽媽的距離。

最終，這支廣告的點贊量達到了普通廣告的3倍，真實的資料就是最大的說服力。

3. 鏈路升級，實現“邊看邊買”
從視頻到購買的直接轉換，實現站內外互動，更加縮短了購買決策時間。

有研究顯示，消費者做出購買決策的時間非常短。線上下購買一個產品，平均“決策時間”是13秒，線上上則需要19秒。當用戶決策時間超過1分鐘時，轉化率就開始下降；超過2分鐘，轉化率下降更為明顯。如何最大程度上縮短消費者的決策時間？購買機制的完善很重要。

從視頻頁面到購買頁面的自動跳轉，直接砍掉了消費者猶豫的時間，自然地被帶入到購物場景中去，並且會習慣性地流覽產品介紹頁，這就大大縮短了消費者的決策時間，讓人產生“看著看著就買了”的行為。

不僅如此，依託QQ廣告落地頁視頻置頂功能，使用者無需退出介面即可下拉流覽商品資訊，獲得“邊看邊買”的沉浸式廣告體驗，最大限度保證了用戶價值與廣告效果的平衡。好的購物體驗能讓消費者與品牌走得更近，這也是社交電商的內在能量所在。

更重要的是，通過這一機制，實現了站內和站外的互通，得以將QQ使用者資料與京東購物使用者資料打通。在找到正確的人、給出正確的資訊、賣出正確的產品後，才能建立起長久、持續交易的關係。品牌與消費者間長期的互動關係，也將沉澱為品牌價值的重要組成部分。

京東購物資料能力、騰訊社交資料能力、品牌商自有資料能力，三者匯入品牌的資料池中，可以説明品牌形成完整的資料沉澱、資料決策、資料應用及資料回流閉環生態，幫助品牌對消費者行為進行追蹤評估。

資料升級找到目標使用者，場景升級加深和消費者互動，鏈路升級又能進一步提升用戶流覽和購買體驗，從而加深消費者粘度；同時積累有效資料，為下一次投放做準備。這三者互相融合交流，最終的結果就是幫助品牌方實現智慧且可持續的一體化行銷升級，而消費者得到的則是更為流暢的消費體驗。

隨著進場者越來越多，品牌的增量的難度會越來越高。如何突破原有的行銷思維，尋求新的增長方式，才是品牌需要加以思考的。

一切存量的問題，都可以在增量中得到解決。就像依雲通過此次嘗試，將娛樂社交的元素融入電商運營中，結合流量以及使用者參與度的思維模式，通過“社交+電商”的模式，讓更多的使用者享受全新的共用式購物體驗，同時為品牌帶來增量，就是一個可供借鑒的範例。