本篇文章來自我們官方運營群的一次群分享的整理，關於如何打造出高活躍度的社群，資深社群運營——彭英鋒，結合他的實踐經驗，跟大家做了一次乾貨滿滿的分享，歡迎大家學習分享！

 關於社群運營，主要是引流、運營、變現、裂變。個人覺得引流不是很困難的事情，主要是很費時間、精力。重點還是如何運營，包括如何互動、提高活躍度、用戶參與感等。

一、一個成功社群的形成，有哪些過程？

1、首先要進行社群策劃。你打算做什麼樣的社群？想要達成什麼目的？經營性質是什麼？是高頻實體店、還是低頻實體店？是工作室，還是無店鋪經營的微商/直銷/保險/理財從業者？是傳統貿易公司、工廠，還是招商加盟、公司平臺？等等。

社群行銷主要分為5個方向：顧客社群；本地社群聯盟；線上知識社群；社區團購社群；興趣社群。哪個更適合你？

比如51COO是互聯網運營、推廣知識分享平臺，就是線上知識社群。

2、社群引流——就是把目標使用者吸引進群。吸引進群的方式有多種，比如：知識分享、優惠福利、交流交友、資源合作等。

3、社群互動。目的就是為了引起群員的關注和參與。

4、社群IP打造。我們說的建立信任，其實就是打造群主在群員心目中的信任和專業形象。

5、社群成交。社群成交方案的設計，如何做成交率高的成交方案，同時又很自然，很多人願意參與。

6、社群裂變。用戶有幾十、幾百人變成幾千上萬人如何實現？就是要做社群的裂變複製。

今天重點給大家分享社群互動。

為什麼很多人做社群，就是不活躍，甚至總是群主一個人在唱獨角戲，很少有其他人說話。

二、造成社群不活躍的原因有哪些呢？

1、 缺乏對群主的認知，沒有打造出群主的個人IP。

2、 沒有激發群友的參與興趣。

3、缺少有效的互動環節。

4、沒有獎品或者是沒有福利。

5、群裡分享的內容，群友不感興趣，覺得無價值。

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三、運營好微信群，需要具備哪些條件？

1、福利獎品的選擇和塑造。不管是任何獎品還是資料，都需要塑造價值，使用者才會感興趣。

2、群規公告的撰寫技巧。一個好的公告，可以讓更多人參與。

3、社群娛樂互動方案。當然了，有些群是不需要娛樂，有互動就夠了。

4、內容話題的設計和選擇。一定是要大多數群友感興趣，有需要的內容。同時要有超高價值，如果人人都懂的知識，就沒有必要分享了。

5、群裡突發事件和危機處理。有些群可能會出現，分享期間發廣告，懟群主等等。應該怎麼處理呢？

6、成交裂變方案的設計和完善。如何做出不可抗拒的成交方案，讓很多人都願意參與。

剛剛我們有講到社群福利，常見的社群福利有哪些？

群裡的福利獎品就像是開胃小菜，是活躍氣氛的方式。

社群福利有哪些形式？紅包、獎品、團購、還有資料和各種優惠券。

紅包大家都懂；獎品要實用，耐用和有價值感；團購指的是讓群員覺得佔便宜的團購活動，為什麼拼多多在淘寶和京東的夾擊下，3 年就可以上市？ 因為他們拼團購買確實很便宜；

福利的形式有了，那麼如何來發放呢？在發放福利的過程中，就是非常重要的互動過程。當你在發獎的時候，你就把自己想像成活動主持人或者婚禮的司儀。調侃和留下懸念都是必要做的事情。

福利中獎的方式有：

1、最簡單的紅包手氣最佳中獎，這也是最公平的方式。

2、看圖猜物，是為了調節氣氛的。

3、有獎問答

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同時還要有相關的話題討論。

關於話題，這個並不是標準化的，因為每個人的喜好不同，每個地方的風土人情，每類使用者群體關注的內容不同。

給大家推薦一些工具，使用這些工具是很容易找到有價值的話題和內容素材的。比如：今日頭條，悟空問答，百度，知乎，抖音， 素材庫等等。

四、如何帶動氛圍？

如何互動，如何帶動氣氛，有哪些技巧呢？

1、選擇正確的時段。一個有價值的群，不是一天到晚水聊瞎聊，而是有固定的運營時間。

時間長了，可以養成用戶的習慣。就像到了晚上 19:00，我們知道新聞聯播開始了道理一樣。

群運營時間比較好的時段：下午 15:00-17:00，或者晚上 20：00-22:00，這兩個時間段，大多數人都有時間看微信。

2、分享主題開場有紅包雨，獎品先開路。大獎可以留到結束後，同時要塑造出禮品的價值，讓群員有興趣並充滿期待。分享主題前可以先有幾個獎品互動，吸引更多人參與。

3、一定要分享群員關注的內容。每個人的時間精力有限，只會關注自己感興趣，跟自己有關的內容。

4、引申出來群員關注的話題，如何開始沒有人互動，可以用小號或者互動員先去參與討論。更多人參與話題討論，群員之間的距離就拉近了。

5、偶爾爆出些幽默，出其不意的笑點（視頻，段子都可以）讓群裡充滿快樂的氣氛。 我聽一個老闆說，會講段子、笑話的銷售，更容易出業績。

關於如何互動，我總結了3個關鍵點：

1、開始要有吸引點，能引起大家的關注。可以用紅包雨，超高價值禮品，福利等等來吸引群員的眼球。

2、打造個人品牌。除了輸出專業知識，還要讓其他人認識你，瞭解你的生活，性格等等，願意跟你玩。瞭解你的資訊越多，信任度也隨著增強。

3、社群要有價值。提供價值的方式很多，重點大多數群友有需要。同時還要有差異化的價值，不能是哪裡都可以找到的內容。

五、社群運營的錯誤方式

講完了如何互動的技巧，最後再分享下社群運營錯誤的方式希望大家避免。

1、非常死板，不會變通，或者小心謹慎顧忌太多， 把自己幹成了服務員。在我看來群主或者KOL就是老大，不要太在意其他人的看法，大膽的去做。有問題再調整改變。

2、不會製造氣氛，不會使用互動員和小號，造成氣氛冷場。（有的人上來抽獎發紅包發了幾十個，發現沒有那麼多人領，最後沒有搶完，應該先發個個數少的試探一下線上人數）。在某些開始不活躍的群，是有必要有互動員和小號來配合互動。。如果很活躍那就沒有必要了。

3、遇到群員挑刺，在群裡和群員互懟，說話生硬。

4、不會換位思維。不從顧客的喜好出發，只是站在自己的立場和喜好。

5、個人單打獨鬥，以為一個人可以做好社群。

告訴大家一個方法：你把一個群的群員，不要當做一群人。而是當做一個人，你和一個人在溝通交流，這樣就很容易進入狀態，而不會有心理負擔。

一個有吸引力，高活躍度的社群特徵有哪些？

1、主題鮮明。

2、有價值觀。

3、分享的內容和話題很優質。

4、群裡有有趣的活動。

5、群主人很不錯。

6、群裡有福利。

最後，希望大家都能運營處高活躍度的社群，最終實現變現目的。