給企業公眾號運營者的20條建議！ @ 馬丁跟你說

特別是對於企業，微信公眾號應該是已經成為標配。不僅是對企業公眾號運營需求量提高，新媒體人的薪資也是水漲船高。

但是，市場長期供大於求。特別是對於價值年薪50W的新媒體高階管理者。

不管是 “公眾號已經完了”、“企業公眾號毫無價值”，還是說 “停更企業公眾號”……等等言論，都不會阻擋市場的腳步，更多的是促進行業變革及從業者的升級。

況且，運營企業公眾號與做自媒體也存在很大的差異性，自媒體高手也未必做得好企業公眾號，人才始終是個香餑餑。

這裡，老賊給做企業公眾號運營的小夥伴寫了20條建議，分享給你，希望能有一些幫助和指引。

看完你會發現，一字一句都是大實話。

運營企業公眾號前，一定要首先對公司現狀及現有可利用資源有瞭解，而且應該是深入瞭解。脫離企業本身去做企業公眾號，就是耍流氓。老賊看來，公眾號運營者至少應該是半個品牌行銷人。

別急著做規劃，先通過資料、溝通、老員工交流等方式瞭解目標人群。我的目標使用者是誰？他們為什麼要關注企業公眾號？想要滿足哪些短期需求和長期需求？

一定要做競爭對手公眾號詳細分析，瞭解行業現狀。包括目標群人、服務類型、定位、功能介紹、功能表列設置、內容規劃、欄目規劃、用戶互動、活動類型及頻率、漲粉管道等等。

好好想想，目標使用者為什麼會選擇同類企業公眾號，而不關注我的公眾號；如果我想成為目標使用者的首選，有沒有什麼使用者一定需要來找我才能更好滿足的？

公眾號一定得有清晰的定位，是資訊、功能、服務還是電商？是幫 “哪些用戶” 在 “什麼場景” 解決 “什麼問題” ？還有包括調性與人格化定位也需要提前確定。

推送內容要提前規劃，策劃系統的選題方向，並且做出詳細的欄目內容規劃手冊。包括內容類別型、推送頻率、頭圖設計、內容調性、排版風格、欄目化設置等等。

運營企業公眾號，所有的規劃必須提前與領導或老闆達成一致，包括公眾號功能屬性、定位、調性、內容規劃等等。在大家共同認可和意見一致的情況下開展工作，效率會高很多，而且方向也會更加明確。畢竟企業公眾號，第一大 “甲方” 就是老闆。

有一點可以肯定，千萬別把公眾號做成第二個官網。現在大家都在談有效社交，企業公眾號運營也是一樣，同樣需要有效社交，別賺了用戶的錢還浪費他時間。互動是你來我往，不是一個人獨角戲自嗨；傳播是你把我打動，不是你給我大禮包。

有人說老闆的那些需求就是跟官網一樣啊，但老賊告訴你，千萬別真的把公眾號做得跟官網一樣，那他會很不爽，他要的是新媒體。老闆的需求不一定就是你理解的需求。

不管你的領導還是老闆，他們看問題的角度和公眾號運營人確實會有所不同，但都是希望企業公眾號能創造更大價值，之所以會去瞎指揮，主要是因為心裡沒底不放心。如果你真正把公眾號做好了，做出了超出他們預期的成績，創造了不可替代的價值，誰還會瞎BB。

運營企業公眾號，一定要樹立專業感，我們要往那一站往那一說往那一頓操作，別人就知道這是個做公眾號運營的，是個高手，而不只是個寫文章的。

一定要追熱點，要不然所有人都會說 “這是什麼新媒體，熱點都不追” 。但是，要追就要好好追，企業公眾號前期追熱點，還真不是說要閱讀幾十萬，也不一定是針對公眾號粉絲。首先你得把企業內部那幫人搞定，發揮你的創意、釋放你的想像，讓他們看到不一樣的海報、不一樣的圖文排版形式、不一樣的H5，讓他們知道原來短視頻還能這麼玩，原來這世界上除了海報還有長圖條漫……

搞定他們，世界安靜了，你才能更好去服務粉絲。

如果企業內部員工很多，那這群人一定得用起來，並且要用得徹底。太多企業的公眾號啟動流量就是靠自己的員工，沒什麼Low B的，自己員工都不想打開的公眾號才真正叫Low B。

如果你想要做裂變漲粉，最好是用個人號、微信群進行裂變，最後粉絲導向公眾號。別一開始就把企業公眾號玩封了。

大多數企業會要求公眾號運營做很多事，寫文章、做運營、做BD、做活動、做設計等等，還會有一些雜事。想要從中脫離出來，一方面要學會合理的時間分配，另一方面一定要把某一項能力刻意練習到突出，而不是平均用力。

一定要學會利用企業資源。相較於個人公眾號，企業公眾號一個最大優勢就是擁有更多人、料、場等資源，如果不想方設法用起來那絕對是一大損失，所以溝通和合作能力就顯得尤為重要，你不能指望別人主動過來找你。

想到好的活動，或者看到好的增粉方式，趕緊做出完整方案去申請資金和支援，采不採納沒關係，你要有這個意識，成事在人，真的成事在人！

微博做事件，公眾號做沉澱，抖音做心智，頭條做覆蓋，百度做輿論，知乎做解惑，喜馬做知識，個人號/社群做轉化，小程式做裂變。

企業公眾號有時候會有一些你都沒意識到的功效，特別是對於傳統企業。比如老闆在談投資或上市計畫的時候，別人聊到企業新媒體平臺這些東西，你的老闆會很自豪的說這些我們早已經著手專人運營了(當然他們也不會細看到底運營得咋樣，畢竟不是核心業務)。

還有些公司，他們的公眾號就是給一線員工信心(我們也有自己的官方新媒體平臺啦)。這有時候還真不是自嗨，而是運營管理層面問題。所以，不要用互聯網視角看一切問題。所以，做企業公眾號溝通真的特別重要。

在企業做公眾號運營，要經常搞事情，要冒頭，有那麼點“低調做人，高調做事”的意思。前面說了，公眾號運營者至少應該是半個品牌行銷人，那既然是品牌行銷人就得善於包裝自己，推廣自己，推廣自己正在幹的事情，要讓全公司都知道現在企業新媒體做得風風火火，這樣老闆高興，領導也高興。要不然，你很容易就會被邊緣化了。

在企業做公眾號，不用特別著急，可以做的事情很多，比如公眾號的定位梳理、專業的內容重新規劃、排版形式的統一、視覺的升級、欄目的系統化、互動形式的豐富、內容品質的提升、活動的運營、粉絲的增長等等。相對于過程老闆更喜歡看結果，不用特別急的同時去做每一件事，一段時間專注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多，關鍵是有結果輸出。

企業微信公眾號的運營，更多是頂層上意識形態與領導管理的問題，所以如果你實在受不了老闆那一套，與你所知相差甚遠，走就是了。