前言:
中鹽汽水、郎酒、飛鶴奶粉等中國傳統行業領導品牌,都選擇在分眾傳媒進行投放,依託於分眾廣泛的線下觸達網路和數位化平臺,傳統消費品最終收穫了銷量的大幅增長。身處注意力稀缺時代,消費者主動接觸媒體,卻也在主動回避廣告。如何讓品牌快速搶佔用戶心智?2019年8月21日,新經銷主辦的“FMCG2019中國快消品大會”特別邀請到了分眾傳媒創始人江南春先生,分享《中國消費與傳播市場趨勢》的主題演講,現將江南春先生演講整理成文,以饗讀者。
在中國市場當中消費升級的浪潮是非常明顯的,底部的基礎需求也是非常明顯的。但是引領消費市場的真正的改變是什麼?“三高人群。”他們是高收入、高學歷、高職位的群體,整體來說喜歡創新和潮流,願意為品牌品質付出溢價,更接受以使用者為中心的產品。
所以整個消費升級的原點人群是誰?誰在帶領消費升級呢?他們是20歲到45歲那些喜歡中高品質,追逐潮流,願意分享的人。中國大概有2.25億新中產階級,中國2020年到2025年中間會出現5億新中產階級。今天的新中產階級到底愛什麼,怕什麼,缺什麼呢?他們愛美、愛玩、愛健康,怕老,怕死,怕孤獨,缺愛,缺心情,缺刺激,所以現在的生意只要在這三愛三怕三缺裡面,可以說都是非常有前途的。
今天中產階級的消費心理是什麼呢?低價東西越來越站不住腳,品質的、品牌的追求心靈滿足感,剛需的東西被品味、逼格、標籤化的東西取代,實用主義的東西被情緒、氛圍、場景所取代。必要的東西被想要的、潮流的東西所替代,商品不僅要提供一種功能,更要撫慰心靈和情緒。這次的消費升級其實有兩個方向:
1. 中產階級努力打拼之後的自我補償和自我獎賞。
這次消費升級不是要買一個LV包,有了錢之後來彰顯自己的地位和階級,而是就像滴滴打車的廣告所說,如果現實總拼命,至少車上靜一靜,全力打拼的你今天可以坐好一點。中產階級容易嗎?在今天這麼困難的世道當中,中產階級努力奮鬥之後內心需要補償,需要自我獎勵。
2. 成為更好的自己。 是不是有了錢之後,每天就要吃龍蝦、吃海鮮?不僅不能這樣,還要365天只吃蔬菜,每日一次清淡食,還要早起打卡跑步社群做瑜伽,折騰自己,為什麼要這樣呢?因為只有這樣才能成為更好的自己。他們願意花了錢去買得到、樊登讀書會,也許從來沒讀過,但是為什麼要買呢?因為付錢的一刹那會覺得實現人格的自我躍遷,成為更好的自己。
中國媒介市場趨勢
互聯網的收視時間在2015年已經全面超過了所有傳統媒體的收視總和。2015年對中國傳統媒體是一個重要的分水嶺,2015年之後,整個傳統媒體從來沒有能力反彈過,因為資訊模式已經根本改變了。
到了2018年收視率哪有4%的節目?1點幾已經是收視率的冠軍了。電視的收視跟以前大概下降了三分之二左右。因為資訊模式改變了,都挪到了微博、微信、新聞用戶端,這些佔據了主流市場。在這個市場當中使用者主要都看內容,所以做內容,做公關,做話題,創造可以傳播的內容,變成公司核心的能力。 電視轉到了網路視頻,年輕人的娛樂方式都是以視頻為主,中國大概有7億的視頻使用者,但是視頻使用者當中我們也看到了一種分化,2.8億是買會員的,買會員意味沒有廣告,2.4億是不買會員的,他看得見廣告,但是這2.8億買會員的才是最主要的消費者,試問一個月連20塊錢都不肯付的人是不是主流消費群呢?這是一個問題。
所以今天中國媒體傳播要打中兩三億的風向標人群,裡面最大的挑戰是主流人群不太看電視,都去看視頻了,但是視頻很多主流人群是付費的,此外,微博、微信新聞用戶端,大家都在看內容,不是特別多的去認真的看廣告。
這就導致了一個非常大的挑戰,品牌該怎麼被引爆? 16年前,我創業的時候對社會有一個基本的判斷,中國最大的改變就是城市化,城市化就是造樓,每棟樓都要有電梯的,所以我認為電梯是城市化的基礎設施。
當時覺得做一個電梯媒體一定成為引爆城市主流人群的點。 當時的我還有一個洞察,我發覺我已經從事了廣告十年了,廣告是一個反人類的行業,根本沒有人要看廣告的,廣告就是個打擾,就是個中斷,誰要看廣告呢?廣告對消費者來說都是個負面的東西。 那什麼時候消費者會主動看一下廣告呢?我發覺等電梯、坐電梯的時候消費者會主動看一下廣告,當一個人處在比廣告更無聊的時間和空間的時候,他就願意看廣告。另外還有飛機的時候,後枕套,波司登的廣告一看看兩個小時,印象非常深刻。在這種環境當中,你發覺廣告變的非常的有效,消費者會主動的去看廣告。 我對電梯有四個關鍵字:第一、電梯是主流人群。每天上下電梯的,在好的公寓和好的寫字樓的一定是主流人群。 第二、電梯是必經之路。玩快手還是抖音,玩微博還是微信,都要經過電梯。 第三、電梯是高頻。廣告的本質是重複,受眾的本質是遺忘,只有反反復複告訴他。
廣告其實就是一種條件反射,怕上火喝王老吉,困了累了喝紅牛,小餓小困喝點香飄飄,這就是高頻在消費者產生的心理條件反射。 第四、電梯是低干擾。一個人一天路過了非常多馬路上的候車廳、公車等等廣告,但能記得起來的廣告是非常有限的。但是把這個人關在一個每天回家的電梯裡,電梯裡到底放什麼是會有點印象的。讓用戶沒有選擇才是廣告主最好的選擇。
擁抱變化是什麼?必須擁抱移動端,移動端掌握了主要的資訊時間。移動端消費者不一定會去看硬廣,需要思考如何做內容,做話題,做植入,創造可以被傳播的內容。 第二個被動化,消費者被動的生活空間,生活場景很難改變。目標是一個商務人士,那就在公寓樓、寫字樓、機場等場景,目標是一件快消品,那就是公寓樓、寫字樓、賣場等環境,其實生活空間非常的簡單。
案例分享
- 飛鶴奶粉
四大國際品牌的定位叫做國際專業安全,如果單論述比它更專業,更安全會成功嗎?沒有機會。它的品牌優勢是國際,所以就要跟國際相反走。
- 瑞幸咖啡
所以搞清楚了一半公司的實質之後,2018年分眾傳媒開始幫瑞幸直接進行引爆,在引爆的過程中,找湯唯做代言人,沒喝過瑞幸咖啡沒關係,在分眾掃碼,湯唯免費請你領券喝一杯,領完了之後覺得好,微信直接裂變傳另外一個人,請了另外一個人之後你又得了一杯,通過微信的關係鏈進行裂變。所以瑞幸的廣告很簡單,分眾傳媒的品牌引爆+微信的流量裂變,形成了一個新零售非常重要的核心組成部分。
整個獨特的品牌引爆和裂變方式非常的簡潔,之後,瑞幸APP超越星巴克在iPhone總榜的排位,微信指數也漲了十倍,7個月之後,它賣了1800萬咖啡,門店數量達到了809家,2018年底總共賣掉了8968萬杯咖啡。
星巴克一天大概賣80萬杯左右,瑞幸咖啡賣70幾萬杯,兩年時間這家公司從杯數上已經快追上了星巴克。2019年,在中國喝的最多的咖啡不再是洋品牌,而是瑞幸咖啡。 瑞幸咖啡由此也贏得了資本市場的高度認同,它成了全球最快的上市公司,這家公司從成立到上市只花了18個月,市值50億美金。 中國大地每天都在演化各種各樣的奇跡,只要你找對了方法,誰都是可以被撼動的。