人是天生
生活在場景中:
吃飯是家庭場景,
逛街是購物場景,
看電影是娛樂場景……
可以說,場景是人們進行社會活動的重要維度。
那麼產品如何結合場景
做銷售呢?
首先需要列出品牌(產品)的顯性和隱性關鍵字,即物理和精神關鍵字,然後從眾多的人物關係裡,挑選出合適的場景或共鳴點去匹配。
場景行銷最好的方式
就是能在傳統與移動互聯網的兩大環境下,使消費者與商家兩者都滿意,實現利益最大化。
使消費者從中獲得滿足感、快樂。當然這是在一種理想化的消費模式前提下實現的。
比如
某知名家居零售商可以說是場景行銷的典範。看看賣場那些“橫躺豎窩的肆無忌憚”的顧客,就知道該傢俱零售商場深諳場景行銷之道。
這就是我們現在的零售行業所要做到的為消費者模擬生活場景,同時讓顧客提前體驗產品的使用場景。
場景在我們對人的消費行為動機進行研究至關重要。如果某個品牌能夠準確地抓住用戶的需求,構建出一個與之產生情感共鳴的場景,那麼很容易就會讓裡面的人買買買了。
●今天我們來聊聊 1 挖掘場景 2 鎖定消費動機 3 應用場景構造
總結
過去的顧客購買商品,是從“購買商品本身”來過渡到——“除本身外,聯想並實現的場景”。FROM小編敏琿與小臻的悄悄話
構造場景之前,
首先需要明確
用戶的需求是什麼。
產品的功能是基於使用者在某個場景中的需求設計的。
要瞭解場景和功能的關係,
首先需要瞭解場景與需求間的關係
以百度地圖為例:
場景
用戶出行
需要到達某一具體地點
問題
看了半天地圖(紙質)
也不知道該如何去
需求
有沒有某個產品
能快速告訴我路線
百度地圖為了解決用戶在出行中的導航問題,圍繞該需求,設計了電子地圖導航功能。
在同樣的場景下,用戶會產生更多的需求,這些需求可能原本就存在,只是在大需求下被掩蓋了,或者該需求原來不存在,在改變了原有的操作路徑後,帶來了更多的需求。
依然以百度地圖為例:
場景
用戶出行
需要到達某一具體地點
需求
我需要乘交通工具到達,看路線也看不懂;在有多種出行方式的情況下,我想要最快到達目的地(部分需求)
功能
基於不同交通工具的導航路線
這些功能圍繞核心需求設計,但是滿足了用戶更多需求,幫助用戶更好地解決了出行問題。
我們來舉一個實例,
來類比一下場景行銷。
加油站的零售店我們都不會陌生。與傳統的便利店相比,加油站的零售店特點是規模更小,品類更少,品牌更少,單品備貨量更大。這就是一種初級的情景行銷思路。
我們不妨想像一下,我們在開車旅行的過程中,需要什麼東西:飲用水,提神用的功能性飲料,霜淇淋,香煙,方便食品,紙巾,口香糖,頂多再加上衛生巾和尿不濕。
通常便利店裡所銷售的節能燈,廚具,餐具,水杯,糧油,在這一場景中都完全用不上。那麼,這些單品就可以完全放棄。
同時,由於消費者在加油站的需求往往是功能性的,因而品牌顯得不再重要,僅有幾個品牌就可以了。這樣一來,產品的管理成本大幅度降低。
比如每日堅果這個品類的“發明”:把多種堅果事先搭配好,上班中途餓了加個餐補充點營養,一次一包很方便——突破了原本場景,大包裝只適合在家吃。
錘子手機雖然沒成,但是不能否認其在用戶體驗上的大量創新,閃念膠囊是個典型。
當你在生活中需要記錄一些瑣碎事情,亦或突然靈感迸發想到一個絕佳好點子,大部分人都是先記在腦子裡,可沒多久就忘掉了。閃念膠囊就是為了滿足這一系列場景需求而被開發出來的——為日常容易健忘的我們,收集腦子裡的閃念。
很多消費場景,是消費者在潛意識中就創造好的,只是我們有沒有去發掘。
比如
消費方式創造型場景行銷的這種類場景行銷,實際上是創造了一種全新的體驗,因為商品的出現,才有了對應的情景。其最大的意義就在於,把一些本不該是消費者的人群,納入到了自己的消費者群體當中。
RIO微醺聚焦年輕消費群體,主打區別於RIO經典系列>1人的派對聚會場景,RIO微醺選擇更高頻的獨處場景,以此來引導年輕人在一個人獨處場景下的飲酒需求。
告別了一屋多人的寢室生活,初入職場的年輕人往往面臨獨居,獨處是他們下班到家後的常態,RIO微醺用一點點小酒精,幫助年輕人在獨處的時候,短暫地放鬆自己。
取名RIO微醺也是一語雙關
“微醺”即是品名也是酒後的一種狀態,品牌定位明確,並建立起回家四部曲:回家—躺著—喝微醺—上網/放鬆的典型場景關聯。
從市場定位角度看, RIO微醺定位於獨飲的消費場景。從時下年輕人的生活形態來看,工作忙碌、生活壓力,除了偶爾朋友間在一起的釋放之外,更多的時候需要獨自面對生活。
RIO微醺針對年輕人獨處時的情緒釋放和自我取悅,營造出獨飲時情緒和場景的嚮往感,以及對美好生活的一種期望。
“只有當一個產品或者服務與消費者產生情感共鳴、燃起情感對話的火花時,這種產品或者服務才有資格成為一個品牌”。
顧客希望按照自己期望的形象,把自己、場景以及物品結合起來,形成一個“場景”,生活消費就是自我表演的劇場,演繹自己想活的生活方式。
這與消費購買實物(購買實物已經被符號化)不同,它更接近於虛擬實際。顧客有意識設置場景、打磨劇本,顧客行為從“理性過渡到感性、從現實過渡到虛擬”,把想像中期望的內心需求和現實場景結合,成為“場景的演出者”。