01
這次分享的主題是：“後流量時代的行銷戰怎麼打？”但現場我臨時改成了：“焦慮時代的行銷戰怎麼打？”因為我覺得，後流量時代的主要特徵就是“焦慮”。
結果，現場的舉手調研也驗證了我的判斷，當我問，“在座的各位不焦慮的請舉手”時，整個會場無一人舉手。
為什麼焦慮？因為不確定性，消費者的不確定、競爭環境的不確定、行銷環境的不確定……
但我覺得最根本的是流量獲取的不確定，一是流量紅利終結了，二是流量變貴了，三是用戶興奮的臨界點提升了，轉化難上加難了。
那，如何解決流量問題呢？
在上一篇文章中，我們提出要“向內看”，即從“拉新”轉向“留存”，關注和重點培養老用戶和粉絲。
今天，我再提供一種思維：結硬寨，打呆仗。這句話是曾國藩說的，用在當前這個商業環境下，正好適合。
“結硬寨”就是把基礎做扎實，比如產品、服務；“打呆仗”就是切忌急功近利，不盲目追風口和崇拜效率，而是下“笨功夫”，按照商業價值的邏輯一步一個腳印地走。
02
引發我這種觸動的是鄭州新書分享會上認識的一家企業。
這家企業叫微領控，前身叫“風信子”，是一家美容整形機構，現在專注做微信行銷。新書分享會的第二天，我們受邀參觀了他們公司，結果給我帶來了非常大的震撼。
讓我震撼的不是他們的技術，而是他們的發展理念。
他們做微信行銷是非常早的，但與多數人的選擇不同，在微信的流量紅利期，他們沒有去搶佔遍地都是的“公域流量”（公眾號、社群以及傳統大眾媒體），而是專注於“私域流量”，即個人號的朋友圈打造。
前些年，微信的流量紅利主要是指公域流量，因為相對而言，私域流量太封閉，有太多限制，比如最早的好友數量才幾百人，發展到現在才5000人，而公域流量比較開放，就像廣場上的大喇叭，引流更快也更能保證規模。
好多大號就是在微信的流量紅利期快速聚集了幾十上百萬訂閱用戶，但微領控沒有“跟風”，而是選擇了另外一條截然相反的路：運營個人號，一個好友一個好友的添加維護，這麼多年下來也積累了兩百多萬好友。
可能有人會覺得他們做得是群控。看著類似，但做法卻不同。他們沒有一鍵轉發、主動添加好友、多開等對別人形成騷擾的功能，做的就是真實的朋友圈和微信連接。
所有的好友都是通過正常途徑添加進來的，比如手機通訊錄、附近的人、好友推薦、活動拉新等等，而每個微信ID的運營和維護也都是真人來做，所有內容都是真實的，跟我們每個人的微信沒有任何區別。
一句話：他們做的也是真實社交，只不過借助了部分技術的管理手段。
可以想見，真人運營兩百多萬的好友，工程是相當龐大的，單是每天回復朋友圈的評論就需要耗費大量的人力和時間成本。
在外人看來，與“公域流量”的運營相比，這真是笨到家的做法。
但現在回過頭來看，在微信公眾號打開率嚴重下滑的當下，他們的選擇無疑是非常有遠見的。
私域流量打造的IP與好友之間的連接是強關係，是可以隨時互動的，粘性和信任感更強，轉化率也更高。
這就是典型的“結硬寨打呆仗”。
03
馮總當時說了一句話我特別有共鳴，她說：把交易放到交情後頭。我們粉絲思維也宣導：先交往後交易。
在這一點上，我們的認同是一致的。
先建立交情，有了認知和信任感之後再交易，這顯然是“笨功夫”，肯定不如燒錢搶用戶、買流量的互聯網思維效率高，但這樣獲取來的用戶才是可以留存的，否則，只能是“財聚人聚，財散人散”。
很多做市場推廣的朋友都會有這種體會：無論是線上還是線下的促銷活動，發紅包、發禮物的時候，一下子來了一大批人，而領完之後，根本沒有什麼複購，多數人都是沖著“便宜”去的，占完便宜之後，立馬把你刪除，掉頭就走。
不是這些用戶無情，而是你的手段太急功近利。是你一開始就給他們傳遞了錯誤的導向，你傳遞給他們的是“有便宜可占”，而非“這是一個值得關注的有價值的好品牌和好產品”。
試想一下，蘋果、星巴克的複購率為什麼這麼高？因為他們的用戶是被價值吸引過來的。
互聯網思維的典型邏輯是：先燒錢把使用者規模做大，讓使用者養成使用習慣，最終形成依賴，再“薅羊毛”。這種做法的效率毋庸置疑，但事實證明，這條路是走不通的，因為用戶根本不給你“薅”的機會。
所以，進入後流量時代，“免費模式”、燒錢補貼越來越不靈了，而更多的投資機構也越來越強調效率與收益之間的平衡，甚至更傾向於後者。
任正非說：在大機會時代，我們不要犯機會主義錯誤。
當“免費模式”終結，我們正在迎來一個新的時代。
這個時代的遊戲規則就是“紮硬寨打呆仗”，精耕細作，在老用戶和粉絲身上“下笨功夫”。
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