馬丁跟你說

有一群人，他們指點江山，激揚文字，高談闊論，無所不噴；

有一群人，他們以鍵盤為武器，以抬杠為已任，刀刀致命，字字誅心；

他們是傳說中的杠精小分隊，上杠天文地理，下杠大象螞蟻並杠到世界盡頭。

杠精像掌握了上帝視角的“冒牌天神”，無所不噴，無所不罵，無所不“知”，無所不“曉”。

老余作為行銷圈的老司機，本不應該牽扯到其抬杆，只是非常好奇杠精的腦回路為何如此驚奇？

他們總能找到你所料想不到的噴點，總能捕捉到你沒意識到的在他們眼裡所謂的漏洞。

一、杠精的誘因

杠精並不是天朝線民所獨有，放到全世界甚至是家國層面，美帝以及西方國家可謂是大杠不要笑二杠。

臺灣大學教授林良多曾經有一篇名為《你們究竟要我們怎樣生存》的現代詩；

雖然不確定是否出自其手，但是這首詩也可以看出美帝西方才是杠精界的大佬。

當我們是東亞病夫時，我們被說成是黃禍；

當我們被預言成為超級大國時，又被稱為主要威脅；

當我們閉關自守時，你們走私鴉片強開門戶；

當我們風雨飄搖時，你們鐵蹄入侵要求機會均等；

當我們整合破碎山河時，你們卻叫囂“Free Tibet”

當我們人口超過十億時，你們說我們摧毀地球；

當我們限制人口增長時，你們說我們踐踏人權；

當我們發展工業時，你們說我們是污染之源；

當我們擁抱自由貿易時，卻被責駡搶走了你們的飯碗；

當我們動亂無序時，你們說我們沒有法治；

當我們依法平暴時，你們又說我們違反人權；

當我們保持沉默時，你們說我們沒有言論自由；

當我們敢於發聲時，又被說成是洗過腦的暴民；

林良多先生的這篇現代詩基本上道出了杠精的日常邏輯以及誘因。

杠精以及噴子的形成最直接的主要原因無非是自尊心受挫、自我偏見、情緒宣洩這三種。

近期的衣索比亞飛機失事中有8名國人不幸罹難，其中有一名22歲的年輕女大學生，這名女大學生的資訊隨著事件發酵後在微博被曝光。

一大波杠精鍵盤俠在微博評論區留下不少“活該、看照片不像好人、炫什麼富，這下把命搭上了”等等一堆惡臭留言。

某些杠精攻擊這位22歲的大學生衣食富足，住幾千塊一晚的酒店，年輕漂亮，想看長頸鹿馬上就買飛機票說走就走等等。

從骨子裡便是因為這位女學生的家境閱歷經歷超過他們太多，引起這些杠精自尊心爆炸，進而從各種角度抬杠敲打鍵盤。

“當我們被預言成為超級大國時，又被稱為主要威脅；”、 “當我們擁抱自由貿易時，卻被責駡搶走了你們的飯碗“

這兩句基本上就可以得出只要你混得比我好，比我強，就給了我成為杠精抬杠的機會；根源之一在於那無處安好隨時受挫的廉價自尊心。

自我偏見是杠精鍵盤俠最常見的誘因之一。

正常人都會犯高估自己的能力，只關注自己願意相信的證據與結果，而忽視推翻自己論據的論點的這種片面性的錯誤。

而杠精們則全身心陷入到自我偏見的極致之中。

在他們眼裡他們的所見，所看，所知，所得，所經歷的即是所有；

在他們的意識中他們所堅持的，暢導的，仇視的，不滿的，得不到的都是一定要來一杠方解心頭之恨。

如今網路的便利性，幾分鐘、幾個字、幾句話便可以發洩心中的憤懣，還不用付什麼責任，何其痛快，何樂而不為。

在自尊心受到摧殘，眼前所發生的事物又區別於自己日常的行事作風與思維理念，不爽之心自然需要得以發洩。

日常生活中還受制於人際關係以及面對面時的生疏與拘束，但互聯網提供了如此便利的條件，他們便將憤恨一股腦地扔了出來。

微博、網易評論區、知乎、微信公眾號等地方是杠精層出不窮的地方。

常言道人們發怒時的智商近乎為0；

那麼情緒宣洩就意味著客觀、辯證、大道理這些都隨風消逝，無影無蹤，取而代之的便是暴戾、冷血、好鬥、陰暗等。

二、行銷需要”杠精”

杠精為了杠而杠，為了反對而反對，揪住當事人的一個口誤、筆誤或細支末節咬住不放，確實讓人討厭。

不過換個角度考慮一下，行銷界還真的需要點杠精精神。

尤其是老餘從事行銷多年，看到做了很多年的老油條仍然沒什麼長進，一直在做吃力不討好的事情扼腕歎息。

從產品到顧客看上去就幾個字，其實中間隔著一個銀河系。

產品誕生之後如何到達顧客的眼前，定位、定價、包裝、文案、管道、推廣方式等等都可以稱為行銷。

行銷嚴格意義來說也可以稱之為產品到達顧客的橋樑。

有些偉大的公司因為各種原因這座橋建得好，走得順，更多的公司小本經營這座橋破破爛爛甚至隨時可能跨掉。

早些年大品牌大企業在各個方面將小公司按在地止摩擦，現如今百花齊放，讓不少小品牌、細分領域有了逆襲之日。

雖然體量上無法比擬，但也能割據一方，而這些細分領域以及小品牌能夠存在的原因之一是少不了“杠精”精神。

正常的杠精在面對一些事時自尊心受挫，進而開始變換不同角度、花式地開啟攻擊與反對模式。

細分領域的企業一定是找到大品牌未能關注到或者刻意隱瞞的一些方面進行攻擊方能有所突破，這與杠精有異曲同工之妙。

只是由杠一個與自己沒多大關聯的人變成了杠自己關注學習並立圖縮小差距的競爭對手。

舉個例子：大公司生產的泡面強調味道正宗好吃，那麼細分領域可以攻擊油炸不健康，於是有了所謂後來的泡面都宣傳非油炸；

約伯斯時代的蘋果手機的設計功能、美感、創新領先眾人，那就攻擊其價格虛高、電池BUG、支持國產等等；

大公司宣導規模化、集中式、統一式的生產與銷售方式，那麼“杠精”就要攻擊其缺乏定制化、小眾細分、個性湮沒。

雖然企業的行銷之爭可能不存在自尊心受挫的問題，但是由此而引發的“杠精”行為能快速精准捕捉到差異化、新機會。

各個行銷圈子裡總會組建各種各樣的微信群，但是一旦這個群不進行嚴格管理，肯定會被一堆廣告和機器人攻陷。

而老餘看到太多不打招呼，不做介紹，不做說明，不管群成員的組成情況，上來就是十幾張產品圖片，然後王婆賣瓜，自賣自誇。

這時候老餘很想變成“杠精”出來提醒他們：行銷是反直覺的，賣家思維多理性，買家思維多感性。

群裡都是商家、賣家，你的產品就是發幾千次都不會有幾個人有興趣，反而直接拉低社群的品質，讓群裡其他人更不願意打開。

商家廠家群的痛點在於資源分享、客戶資源、人才資源等合作共贏，而不是一頓廣告轟炸。

即便是真的全是經銷商群體或消費者的群，真正要招商直接發一通廣告同樣也是沒有任何效果還招人煩。

最好的手段一定要是先吸引大家的注意力。

最長久的手段就好比老餘看到一個社群裡面的管理員要發佈任何廣告與轉發時，都是發出內容之後，發一個紅包懇求群內的人轉發。

紅包不管多與少，最起碼不會讓這個群像個垃圾群一樣，整天幾百條未讀消息，打開全都一片自賣自誇的垃圾照片。

結語：

 網路世界中的杠精雖然都圖一時口舌之快，但是對於某些事件的當事人還是有著巨大的心理與輿論壓力。

無怨無仇卻像追著幾條街似地辱駡、詛咒、人身攻擊，這在現實世界幾乎很難發生的卻發生到杠精身上。

恐怕只能想到他們的自尊心隔著螢幕被人劃破，他們世界裡固有的認知被無情地擊碎，進而導致情緒憤慨而遷怒至當事人身上。

行銷界的杠精自然不必如此，更多地是借鑒杠精的那種精神；

在面對競爭對手時能多維度、多角度、多方式地打擊以及發現新的進攻機會。

不過也由於行銷界的杠精太少，一個又一個非常好的社群都淪為垃圾群；

那些每天在那感動自己地發廣告的那群人，應該是真的缺真正的杠精找上門吧。

亦或許他們沒法成為行銷界杠競爭對手的杠精，卻成為了無腦噴與鍵盤俠這類的杠精。