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既然是新零售自然有新玩法,松鼠小店的加盟零食店,有著跟其他傳統加盟不一樣的地方。在現場,三隻松鼠1號員工,首席CBO(品牌官)鼠小瘋向來訪者詳細闡明松鼠小店的聯盟模式與傳統加盟的區別,並表達松鼠小店使命:讓天下沒有難開的零食店。目標開10000家。

作為首次對外發佈的新零售創業平臺松鼠小店項目,與之前三隻松鼠直營的投食店戰略完全不一樣。投食店項目自201610月,兩年時間才開了40餘家,而松鼠小店在對外發佈當天便號稱5年開10000家。10000家店,是一句吹噓的戰術口號,還是三隻松鼠線下重要的戰略佈局?

5個月時間,松鼠小店做了哪些事?

在解讀前,先看松鼠小店的發展歷程:

201877日,三隻松鼠CEO章燎原在全球供應商大會上,正式公佈新零售創業平臺松鼠小店。目標10000家,遍佈全國;

201891日,松鼠小店第一家聯盟店“summer&三隻松鼠的零食訂閱店在山東淄博開業。據透露,開業當天成交額達1.4萬元;

201898日,位於安徽蕪湖、安徽馬鞍山、遼寧鞍山的松鼠小店同時開業,三店首日成交額達12.6萬元;據鼠小瘋在交流現場透露,前四家均為三隻松鼠的內測店;

2018927日,松鼠小店南京大區首批內測定向招商會暨百店百人聯盟計畫發佈會在南京舉行,期間共選出第二批共計11家聯盟店主;

2018128日,三家通過招商引進的松鼠小店(非內測)開業。首日成交額平均達到11.6萬元。

在會議現場,鼠小瘋坦言,松鼠小店不會像傳統加盟一樣,個體經營者交了一堆費用後,拿著品牌去消耗。我們不希望這麼做,三隻松鼠希望幫助更多沒有資源的小城青年,扶持他們創業,和三隻松鼠一起共生共創。

據瞭解,除了9月份開的四家松鼠小店屬內測店(店長是前員工)之外,其餘店全部是通過招商在幾千人中選拔出的,有鼠味的店。為什麼是選拔,因為不是隨便什麼人都可以加盟的,要成為松鼠小店的准店長有必須具備的幾點要求:

  1. 申請者心裡年齡不超過35歲;
  2. 申請者必須自己經營,保證在店時間,是老闆也是經營者;
  3. 申請者必須要學習,並參加考試,獲得松鼠位認證。

在鼠小瘋看來,松鼠小店要扶持創業者,這裡的扶持不是創業者拿著錢,代理一個品牌,開一家店這麼簡單。三隻松鼠希望幫助入選的店長建立新的經營認知,掌握什麼是經營,什麼是資料,什麼是IP。同時,通過三隻松鼠考試培訓的店長要像三隻松鼠的員工一樣,有服務主人的意識和行為,這些店長雖然不是三隻松鼠的正式員工,但會以新形式存在於組織中。

在鼠小瘋的規劃中,未來松鼠小店將不再用招商的辦法做小店,招商是傳統加盟幹的事,松鼠小店會以培養取代招商的形式,尋找最有松鼠味的青年創業者。不要加盟費,不要管理費,去掉90%條條框框,開放進貨自由,最大程度賦能小店主。

除了選拔店長的邏輯跟傳統不一樣外,最突出的特點要屬小店的門頭名字。傳統的門店是根據代理品牌設立的,而松鼠小店的門頭,除了有三隻松鼠,還有店主個人的名字。用鼠小瘋的話說,對創業者來說如果是加盟的,牌子做砸了,大不了明天換一個繼續做,毫髮無損。但對於松鼠小店,門頭上有你的名字,你會愛惜自己,至少不會搞臭自己的名聲。在新經銷看來,雖然這只是多了一個名字,但名字的背後卻是另外一種截然不同的商業模式。

名字差異背後的創新商業模式

鼠小瘋告訴新經銷,三隻松鼠希望用戶對松鼠小店的認知不僅是三隻松鼠品牌,還有店主的品牌。通過店主的個人影響力、個人的IP來影響消費者的認知。這是松鼠小店與傳統店的關鍵不同,在小區域範圍內,個人IP+品牌IP,雙IP實現人店合一的境界。

 

過去一個品牌要想影響消費者的認知,大部分是通過企業主實現的,無論是線上廣告媒體,還是線下體驗互動,都是企業主的單向服務。即便有中間商,也只是被動且單一的宣傳告知者。如今三隻松鼠另闢蹊徑,將中間商與三隻松鼠高度捆綁在一起,共同服務消費者。三隻松鼠與中間商不再簡單的商務關係或者管理關係,而是緊密的合作關係。

三隻松鼠通過自身線上上構建的全國性品牌勢能,能夠很好幫助店長解決基礎的流量和消費認知,店長通過個人服務(裝修風格、服務態度、溝通話術)實現與消費者的互動。這種互動是非標準化的,更傾向感性的深度連結(強關係),店長將三隻松鼠視為與消費者連結的介質,進而構建本地生活圈,將消費者變為自身的流量池,當然每位店主也會自帶部分社交流量。在這個過程中,三隻松鼠和店主共同享受流量池內的價值,最終成為商業的閉環。

在新經銷看來,這種緊密捆綁中間商的商業邏輯,事實上就是阿裡巴巴集團總謀長曾鳴提出的“S2b2C”模式。

 

S2b2C模式最核心的特徵是S和小b共同服務C。小b要服務好C需要S平臺的支援,同時S也需要通過b來服務C相較於B2BB2C模式,針對目標客戶的服務主,不再是單一的主體,而是兩個主體共同完成,同時這兩個主體又是相互分工,相互協作的。S有供應鏈體系,小b有當地語系化的客情(IP)和資源。

在傳統的B2B2C中(品牌商-經銷商/零售商-消費者),中間的“B”只是品牌、產品輸出的管道,在商品交易過程中並不產生價值,S2b2C是共創價值。在現場鼠小瘋表示,三隻松鼠通過給店主賦能,輸出好的、創意的產品等,讓b充分發揮其個人的服務價值,服務好我們共同的主人

當然,賦能不僅僅是產品本身,還包括資料、會員、品牌、saas工具等。傳統的連鎖加盟,強調的是管理的標準化、服務的標準化,繼而達成品質的保證。而S2b2C是三隻松鼠借力小b的創造性和服務能力,為消費者提供的是非標準化的服務,雙IP的核心是三隻松鼠有基礎的勢能,店主基於自己耕耘的流量窪地,進行延展和擴大。所以我們能夠看到目前松鼠小店的7家門店,都不是標準化的裝修,是基於店主個人的喜好和性格,甚至在價格方面店主都擁有絕對的自主權。

 

在現場,鼠小瘋表示未來5年三隻松鼠要打造100000個有獨特IP的小店,服務1主人。在新經銷看來,線下1億消費者的背後是1億的家庭用戶。線上的流量紅利已經觸頂,三隻松鼠通過差異化的個性,已經將該觸達的消費者,觸達完畢。三隻松鼠走入線下,除了線下能夠達成最好的體驗外,最為關鍵的是挖掘新的消費群體,即家庭用戶。鼠小瘋告訴新經銷,線下很多消費者是家庭用戶,特別在開業期間,發氣球反而銷售最好,孩子會帶動整個家庭的消費。

最正確的道路就是把產品做好

從目前看,松鼠小店雖然是三隻松鼠走入線下最重要的一環,但三隻松鼠並沒有放棄其他形式的下凡

5月,三隻松鼠牽手阿裡巴巴零售通,第一次進入非自營的零售終端,將產品分銷至百萬傳統小店;8月,蘇甯小店成為三隻松鼠的首個線下合作管道,嘗試店中店模式,當然還包括自營的投食店。這些不同形式的嘗試和佈局,不僅僅是因全管道發展的要求,也希望在不同軌道上進行嘗試。據業內人士透露,上述模式是由各團隊獨立操作,各做各的,屬內部競爭。在三隻松鼠看來,哪個模式能跑出來不重要,重要的是贏的主角是三隻松鼠。

 

之前章燎原在與資本對話時表示,2017年以前,三隻松鼠一直處於高速增長期,增長容易掩蓋一切問題。當增長結束,問題就容易暴露出來。企業在增長停滯時,最正確的道路就是把產品做好。只要產品和體驗能做好,即使在存量市場中也能做出增量。

在松鼠老爹的眼裡,或許其他什麼都不重要,當下及未來最最重要的是產品。除了產品是戰略,其他都是戰術。

劉春雄老師點評松鼠小店的聯盟模式

三隻松鼠過去6年的成功充分利用了電商的紅利,並且在此過程中打造了IP。當電商流量枯竭時,IP不僅讓三隻松鼠的流量費相對低一點,也能夠向線下引流。

三隻松鼠的新五年計劃是三個100,電商100億,投食店100億,聯盟店100億。從三隻松鼠的規劃可以看出品牌商未來的方向是:IP+新零售(新行銷)。

三隻松鼠2018年電商營收大約80億,五年計劃只有100億,這是線上流量枯竭的表現。投食店KA店中店,也是新零售形態,場景、體驗、文化都很好,線上線下結合,在KA能夠有效吸引人流聚焦。

重點要提的是被稱零售訂閱店的聯盟店,現在剛開業二批店,同樣是新零售業態。面積不到100平米的門店,開業當日營業額10萬元左右。

聯盟店是IP策略,給老闆一個人設,把老闆打造成IP,再加上三隻松鼠的IP,有雙重引流作用。

為了貫徹雙IP策略,要求聯盟者必須人店合一,投資人就是店長,年齡小於35歲,目的在於爭奪本地生活圈的流量池。當地語系化流量池,人是核心。

三隻松鼠聯盟店,已經勾畫出新零售小店的特徵:場景、體驗、IP、本地流量池。

 

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