有句話說得好,失敗的產品都是自嗨,成功的產品則是讓使用者嗨起來。
在今年成都車展期間,有家汽車互聯網平臺企業用一場火爆的音樂節點燃了全成都的熱情,搶走了各大車企新車發佈的頭條。
華晨宇、老狼、逃跑計畫、水曜日のカンパネラ、旅行團、白舉綱等16組潮酷偶像及樂隊在為期2天的表演內逐一登場,現場引爆了一波又一波高潮。
這場潮音節背後的推行者,就是汽車互聯網平臺易車。易車攜手上汽通用五菱,一同為大家帶來了這場潮酷的汽車文化與音樂盛宴。
無疑,年輕人群體日益成為汽車消費市場的主力群體,在對汽車行業形成巨大挑戰的同時,也為其升級創造了無限發展空間。對於處在轉型調整期的中國汽車產業來說,不論是各大品牌廠商,還是易車這樣的平臺方,都在尋找新方向。
站在新風口,易車選擇繼續幹一場自己和自己的硬仗,力求通過汽車行業首個“音樂節”宣告為行業和消費者創立新的連接語言。
破圈博弈
持續構建品牌與用戶強紐帶關係
在選擇氾濫的年代,一方面品牌主只有短短幾秒的機會,可以用來抓住用戶的目光。另一方面,“C”的存在形式也今非昔比,從大眾用戶與共性需求,變身有著獨特但堅定的精神訴求的群體小眾。
一切變化都催促著品牌突破舒適圈,想方設法持續創造強用戶關係。
① 潛入大腦的有效互動,而不是品牌被動唱獨角戲
易車並非自顧自地唱獨角戲,而是通過把潮音節打造成情感與精神的連接平臺,讓用戶實現充分表達自我的需求,借助潛入大腦融入式的有效溝通與互動,在品牌和消費者之間持續建立一條強大的、積極且持久的紐帶。
一場音樂節,不僅創造了群星雲集的視聽盛宴,更聚集了年輕人癡迷的潮酷互動形式,嗨翻年輕人的整個神經。
與以往硬生生劈開大腦的產品風暴式行銷推廣不同,易車潮音節基於用戶價值認同感的潛入式互動,讓品牌在不知不覺中就滲透進了用戶的精神世界。
不僅要贏得年輕人的價值認同,易車在為期一個多月的傳播週期中也是步步為營,跳脫出硬廣式的傳播,通過明星態度+多種互動方式,準確抓到年輕人的興奮點,創作出具有衝擊力和傳播性的視覺和文字,在一連串有溫度的連接之中,使得年輕消費者對品牌形成高度的認同感和好感度。
7月22日,易車官微發佈懸念手繪海報,通過潮音節藝人線索,帶動網友競猜出場藝人,單條微博的互動量就近2萬。
7月25日起,易車官方通過結合每個明星的性格態度、堅持信仰、歌名歌詞等詮釋不一樣的鯊魚精神,這樣的明星態度海報使“公佈明星陣容”區別于傳統硬性的品牌宣傳方式,真實地用內容打動了年輕人。
8月9日,易車從“做自己,趣快活,燃力量”三個方向,帶出故事性TVC視頻。
從具有代表性的生活場景出發,以人物突然帶上易小鯊頭套“變成鯊魚”為轉捩點,顯示角色前後截然相反的精神狀態,如此號召年輕人擁抱鯊魚精神、擁抱十萬種人生可能的方式也是相當亮眼。
但按常規套路來講,明星聯動+故事TVC並不會多麼引起見慣世面的年輕人的興趣。不過,這場潮音節卻一反常態,還沒開場就在網上掀起城內熱門話題。
另外,不同於演唱會高價倒賣一票難求,易車潮音節從一開始就將自身在買車方面的可靠價格優勢貫穿其中,本次明星陣容強大,但票價卻任性走優惠路線,抓住了更多年輕人的心。
另一頭則集中在8月24日-25日,從品牌精神、人群契合點出發,易車集中拉來60家涵蓋年輕人衣、食、住、行等不同領域的藍V同時發聲。通過爆改品牌slogan的形式,融合易車IP“易小鯊”及各品牌代表元素,製造話題,集中引爆。
單單是#易起趣嗨潮音節#話題閱讀量就高達1.3億,讓易車在明星緋聞當道的熱點話題流中,以互動之姿站穩了腳跟。
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如此一系列有態度有溫度的連接,讓易車跳脫出冷冰冰的平臺與品牌,變成有血有肉、具有人格力的存在,撥動年輕人的情感神經,讓易車與年輕人之間建立起持續的“相融”關係。
在官方微博及華晨宇超話中,就能發現很多用戶自發扛起了傳播大旗,自主發佈潮音節內容,更有眾多華晨宇粉絲點名來求“易小鯊”的主題曲Running shark(鯊魚之歌)等等,畢竟圍繞用戶思維做成的品牌刺激物,也讓品牌擁有了自傳播力。
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② 超越用戶期待值的儀式感,把傳統消費群轉化為追隨者的社群
要知道,現今使用者不再局限於產品本身,而是產品外的更多意義。易車從明星態度海報、故事TVC、熱門話題打造到最後落點在“潮音節”,無疑是讓產品和品牌達到使用者期待值頂點的最佳儀式感表達!
與其說是音樂節,不如說是一場儀式化背後的價值追隨大狂歡,年輕人在這裡跟隨喜歡的音樂人躁起來,和陌生人之間的隔閡消失,摒棄現實生活的壓抑,在舞臺前釋放真實、純粹、信任、躁動、自由……在這裡,那個曾經熱血的少年復活了!
的確,如果一個品牌想要把傳統的消費群轉化成追隨者的社群,就需要營造一種儀式感,但無論採用什麼樣的儀式,它必須是可供大家分享的,因為儀式本身的內容並不重要,只有整個社群一起躁起來,才會演變成一個神聖時刻。
如此給年輕人營造的時尚感,帶來的顛覆陳見的興奮感,也激發年輕人對易車新的想像空間。
跳出慣性邏輯
形成可被標籤化、可持續的差異化
有意思的是,在易車之前,行業裡幾乎沒人能料到年輕人會以音樂節這樣的方式發掘品牌、體驗品牌。
但憑著多年來對用戶的解讀能力積累,作為專攻汽車領域的互聯網垂直平臺的易車,知道今天的年輕人見過全世界的好東西,品牌一昧地自嗨式呐喊已經不管用了,明智地選擇跳出固化邏輯,巧妙地將汽車文化與音樂文化相結合,找到一個可被標籤化、可持續的差異化的連接方式並植入年輕人心智。
繼而通過製造一系列感染力的內容,不僅增強了年輕群體的黏性,更通過強有力的整合能力幫助汽車廠商順利連接這一重要群體,而在自身與用戶持續的連接、相互賦能中,也得以不間斷地完成自身煥新能力的反覆運算升級。
無疑,這樣一場高熱度、高傳播的音樂節會成為汽車行業的新焦點、客戶體驗的典範以及公司實力的有力佐證。
事實證明,易車不僅是敏銳的,還行動迅速,在潮音節之前,易車不僅借助每年的66購車節突破汽車消費的單一場景,在覆蓋用戶“大生活”的多元場景中進行海量觸達和精准滲透,更不斷以令人耳目一新的形象出現。
2017年全速進入“連接用戶 提升體驗”的3.0時代,強化平臺的連接價值;2018年則來了一輪徹頭徹尾的煥新,品牌不僅更潮更年輕,AI開放平臺、全新版本的易車APP等提升年輕使用者黏性的服務與體驗也接連優化,新的連接語言俘獲了一批接一批的擁躉。
如今,易車力求將汽車文化與音樂文化相融合的潮音節作為一個IP去長線運營,在行業大多還停留在“我是誰,我為什麼好,你為什麼需要我”的推銷思維時,易車以潮音節這個逐漸起來的品牌IP為突破口來造浪,一方面不斷製造內容,製造社交貨幣,讓IP的魅力浪潮吸附更多用戶,沉澱更多粉絲。
另一方面粉絲一旦積聚,各種個性化社群和互動都能相應建起,這更有助於易車跨越新媒體和新管道融入用戶,而不是被動地追趕新媒體新管道,如此一來,不僅能造起用戶注意力的壁壘,即使是把觸手伸到其他領域帶動自身跨界生長也是不無可能。
/ 結 語 /
有些時候,你是否隱隱覺得自己的用戶不再那麼有黏性,而是日益苛刻挑剔起來?另一頭新的用戶又難以吸附?
別忘了,我們正處於一種新興的市場環境,在這裡,我們面對的是對及時滿足的渴望、對獲取資訊的迫切需求以及同行業甚至不同行業的競爭,要在這樣的環境中獲得成功和發展面臨著諸多障礙,而解決的落腳點還是回歸到這樣一個問題裡:“我們的用戶究竟要如何把我們和其他競爭者區分開來?”
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