“你有沒有覺得現在流量越來越貴?單一管道推廣效果越來越差?”
以前100元能買10條線索,現在能買2條就不錯了。花8000元2條線索,也許極端,但恰恰證明了:同樣的平臺,流量越變越貴;同樣的消費,效果卻越變越差。
唯一可以慶倖的是:大部分行銷員都處於這個情況。
因為用戶的購買入口越來越多。以前大搜幾乎是處於壟斷市場的狀態,但隨著資訊流的發展,使用者在流覽公眾號、看資訊、看視頻、看直播,隨時隨地都可以轉化。
引流不再基於一種方式,消費不再是深思熟慮。
所以,市場又衍生出另外一種行銷方式——整合行銷,説明我們打破流量困境。
可能對於大多數行銷人來說,認為整合行銷就是一個管道的整合,不再依賴競價或資訊流的某個單一管道,通過多個管道的行銷將所有流量收入囊中。
但這種想法只對了一半。如果只是管道整合,那為什麼不叫“全網行銷”?
整合行銷是管道的整合,也是資源的整合。通過將流量、效果、員工等多方面的資源進行整合,來達到一個行銷效果最大化。
也許有人會說:我不想去整合什麼資源,這應該是領導的問題。我只是一個基層,我只想知道如何快速提升效果。
資源整合的確是領導的問題。但在未來,這確實是你必須要掌握的能力,也是成為領導必要具備的能力,更是你打破效果瓶頸的必要手段。
整合行銷可以幫助我們打造一個完整的行銷閉環。大範圍覆蓋人群、有效打破流量壁壘,真正讓效果最大化!
那整合行銷都包括哪些資源的整合呢?
我將其分為四類:行銷目的、行銷管道、效果內容、行銷團隊。
如何理解這四類,我們來詳細分析下。
行銷目的整合
在傳統行銷裡,我們做行銷的目的只有一個“賣產品”。
比如在70、80那個年代,我們通過導購賣東西;到了90年代,我們通過搭建網站在網上賣東西。無論是競價、還是資訊流,我們都會先把流量引導到網站上,再進一步轉化。
但隨著互聯網的發達,用戶的轉化形式也開始變得多樣化。不僅僅局限於導購或網站。
▲ 用戶可能會因為自己喜歡的明星代言了某個產品而購買;
▲ 用戶可能因為這個品牌故事觸動到了自己而購買;
▲ 用戶可能因為喜歡這個直播小姐姐而購買她推薦的東西
▲ ….
使用者開始不僅因為產品品質而購買,他會因為喜歡這個人或這個品牌而購買。
那我們的行銷轉化方式怎麼還可以一成不變?
如果你只是一味地聽從老闆“轉化、轉化、轉化”,那下一個被老闆開除的就是你。
舉個例子。
目前,你所在的公司是一個小公司,行業為中小學生輔導培訓。
通過調研你發現市場由新東方等品牌呈現一個壟斷狀態,而使用者又對品牌觀念根深蒂固。那你現在一味地進行競價推廣,來實現產品轉化,是不是會死得很快?
再假設,通過調研,你又瞭解到用戶雖然注重品牌,但更注重每個老師的教學品質,那麼將行銷目標由產品轉化向“人物塑造”這個方向偏移,效果是不是會更好?
通過在各大網路平臺打造人設,樹立起在用戶心中的形象,以此來達到產品轉化的目的。
也許領導不懂行銷,但你懂。
所以在整合行銷中,打破效果困境第一招就是:對行銷目的進行整合,而不是一味地去注重產品轉化。
一般,行銷目的包括:產品轉化、人物塑造、品牌包裝。
我們要做的就是對這三類行銷目的進行配比。
我們可以通過對這個市場的調研,在結合公司自身發展情況,以及產品在行業、使用者間所處的位置,確定公司目前主要推廣方向。
以上面那個中小學生輔導培訓為例。
小公司、品牌知名度差、用戶信任度低,此時它的行銷目的配比就是:人物塑造5、產品轉化3、品牌包裝2。
先通過市場去打造人物,獲取用戶的信任度,然後利用用戶的信任度去做產品銷售;於此同時,對品牌進行包裝。
行銷管道整合
近期,我們在查看管道的推廣效果時,可能會發現效果呈一個遞減的趨勢。
而在開篇我們也說到“單一管道推廣效果越來越差”。因為用戶的購買入口在不斷增加。
以前,我們只能通過線下購買東西,漸漸電商崛起,我們也可以通過電商平臺買東西。而現在,流覽公眾號、看資訊、看視頻,看直播都可以快速購買東西。
也就是說,用戶的需求在無時無刻被引導著…只依靠單一的管道引導用戶購買,效果肯定是會下降的。
所以,在整合行銷中,打破流量困境第二招:對管道進行整合。
通過對多管道的行銷,全面覆蓋流量,多方位達到一個引流的效果。
這就我們需要根據產品的知名度、使用者的信任度等,來選擇管道。
還是以中小學生教育輔導為例。
在前期,我們對該產品的行銷目的配比為5-3-2。根據此,我們可以選擇頭條、知道、知乎等管道進行人物塑造;選擇競價、微信等管道進行產品轉化;選擇SEO、網站、新聞等管道對品牌進行包裝。
效果內容整合
我們經常會說“推廣中,有90%的流量都浪費掉了”。
那你有沒有思考過:要如何讓這些流量不浪費?
按照常規的競價推廣,我們行銷的目的可能就只有轉化。用戶點擊創意進入網站只會形成兩種行為:
▲ 被吸引留下線索
▲ 沒有被吸引關掉網頁
這樣的話,那些走掉的流量肯定是要浪費掉的。所以,我們是否能讓用戶產生第三種行為?
比如:加群、關注公眾號。
所以,在整合行銷中,打破效果困境第三招:對每個管道的效果進行整合。
在以往,競價只是競價、SEO只是SEO、客服也只是客服,三者之間毫無關聯。
我引來的流量只能由我這個管道轉化,哪怕浪費掉了…但通過將管道效果的整合我們可以將每個流量的利用率達到90%。
比如競價,除了讓用戶留下線索還可以引導他關注公眾號;公眾號可以引導用戶進入網站或加客服;論壇可以引導他搜索品牌詞進入網站;問答可以引導他關注公眾號或加微信…
也就是說:
▲ 1個管道至少要包含2種轉化方式
▲ 每個管道與管道間流量是互通的
行銷團隊整合
在整合行銷中,打破效果困境最後一招是:對團隊的整合。
你可能覺得這項無關緊要。但我們都知道,一個團隊中最痛苦的事情就是內耗,整個團隊各幹各的,不是一條心。
比如每當效果不好時,客服部說是競價引來的流量品質差,競價員說是美工設計的著陸頁不行;SEO優化了半天結果方向是錯了…
大家各自為戰。但如果將各團隊整合,不僅可以減少公司內耗成本,也可以將效果最大化。
比如運營部通過自媒體等免費推廣給客服部引流,帶來線索;推廣部通過付費推廣形式給客服部引流,帶來線索。
而客服部可以告訴運營部文章該往哪個方向寫、告訴競價員你的著陸頁該怎麼優化;推廣部可以告訴運營部網站SEO優化方向。
但團隊整合可能需要你成為主管、總監後才能夠實現。前期我們知道如何協調各個部門的資源就可以了。
毫不誇張地說,整合行銷是未來的趨勢。它可以幫助我們:
- 節約運營成本。因為管道的整合,意味著有很多流量不用花錢買了,像自媒體、SEO等,這是可以整體降低我們推廣成本的。
- 覆蓋更多受眾。每個管道的受眾人群是不同的,而通過整合行銷,我們可以大範圍覆蓋到不同年齡、階層、興趣的人群。
- 打破流量壁壘。單一管道的推廣,它的廣告位是固定的,流量也是不變的。意味著到達一定程度後,我們的效果會出現瓶頸,而整合行銷可以幫我們打破這一瓶頸。
- 提高行銷效果。整合是一個多方資源的整合,不再是單打獨鬥,在效果上必然會有一個顯著的提升。
那瞭解了整合,我們應該如何將這四點靈活應用到工作中?我又應該如何根據這四點去合理制定策略?