眾所周知，由於淘寶開店門檻和運營成本比較低，致使很多人都加入了淘寶商家這個大家庭。你們想淘寶就好比如一個大蛋糕，隨著淘寶商家的增多，能分到蛋糕的分量也越來越少。
一個合格的淘寶運營不僅要有老闆的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不苟。可以說，運營是一個店鋪的靈魂。下面淘店家就來告訴你，成為金牌賣家，你需要掌握哪些十大店鋪運營能力？
一、定位市場能力
所謂市場定位，就是店鋪對其市場提供物（包括產品、服務、人員、形象等）的一種差異化的構造設計，使其在目標顧客的心目中佔有一個與眾不同的、有價值的位置。定位市場從產品角度來說。一個運營對於選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信資料。我不是否認資料的重要性，因為資料不一定都是真實的。比如，按照市場資料來說，手機殼的市場要絕對大於鍵盤膜，但如果你一頭紮進手機殼這個行業裡，你會發現事實不是自己想的那麼簡單。店鋪的定位是要根據消費者的需求並針對自己產品的不足之處進行改進，使產品在消費者心目中定位
二、人群定位的能力
人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多， 死的越快。試想，同是連衣裙，為什麼有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題，你要始終明白，你現在面對的是全中國的賣家。人群體量大 了，對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產品人群定位不準確，那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精准，那轉化率必然會非常差，到時候哭都來不及了。
三、查看資料能力
查看資料包括主圖資料、詳情資料、產品資料、客戶資料、市場資料、推廣資料、seo資料等等。而作為運營不僅要明確資料中的含義，更要明白其應用意義。因為，往往資料會反應店鋪都方面出現的問題，而運營要做的就是，匯總觀察資料，並根據資料得出結論， 為下一步的優化解決方案提供支援。比如，詳情頁停留時間過長過短，這時你需要找到詳情頁的問題，可能是內容乏味不夠吸引人，也可能詳情頁沒有更好的展示產品的相關資訊，讓顧客不能在合適時間內瞭解產品，那麼通過優化詳情頁可以優化資料。
四、診斷店鋪能力
診斷店鋪的範圍包括訪客走勢、產品銷量、行銷策略、推廣效果、活動績效等。具備資料分析能力是遠遠不夠的，更重要的是要有明確的思路，要學會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。只有檢查到了病因才能夠對症下藥。舉例：我們首先要確定店鋪在哪方面是最薄弱的，可以分為三個大點：1.流量2.轉化3.客單。銷售額=流量*轉化*客單，客單這個變數比較穩定，所以主要分析流量和轉化。
五、佈局產品能力
產品是定期上新還是一次性佈局好？產品是全店推廣還是重點打造？產品是各自為戰還是合縱聯合？產品定價是越低越好還是走高端路線？這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應鏈，一次性佈局產品是小賣家的做法，當然後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。至於定價，要先從人群定位開始。永遠要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。
六、全域把控能力
運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責；再比如，由於行銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。 這時候，運營就是一個全域把控的舵手，需要協調各部門的職能，儘量做到零差錯。
七、行銷推廣能力
行銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理上的原理還是要懂得，並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推廣部門進行更高效的協作。
八、賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點並合理表達給精准消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，並且發現一個與我的寶貝非常相關的優質關鍵字叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你說我下一步該怎樣設計我的主圖和詳情？我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，並可以用使用前後對比的形式很直觀的表現出來。當然，運營沒必要會設計，但是挖掘賣點並指導給美工的工作必須是要做的。
九、資料匯總的能力
運營的初級階段一定是資料，資料是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，必須學會匯總分析資料的能力。匯總資料除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己製作表格並定期匯總也是非常必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運營資料匯總表、店鋪活動銷售成果彙報表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累，並形成自己的風格和技巧。
十、行銷策略的能力
行銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹行銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，並且需要做好行銷計畫即時之後的效果評估匯總，以備後續行銷策略的策劃開展。
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