馬丁跟你說

在春節前一波對廣告投放的觀察中，見實看到尤其以普洱為代表的茶行業正在大量投流，將用戶引流到私域中去。（延展閱讀： 賣茶葉的，正在瘋狂導流私域 ）

這僅僅是開始。包括海參、蟲草、陳皮、瓷器、白酒……等等行業在內多在採取相似相似動作，差別只在力度大小。

如果說，懂私域的團隊正在改寫一些有些鮮明特徵的行業，那接下來問題是： 這些行業共性是什麼？懂私域的團隊又在怎麼切入？ 這幾天，見實約到 李國慶股東董事、酒水私域增長專家——黃生 ，發起了一場直播討論。

作為既在上述廣告投流範圍之中、也是率先重度展開私域的行業，白酒私域的相關資料和實踐，能帶來諸多啟發。在直播討論中，我們或留意到一個信號：

2024年，愉悅自己的男性私域，將是一匹爆發的黑馬。

黃生在和見實連麥時，分享了一組當下白酒私域的運營資料：

- 如果在公域中邀約用戶進入私域， 轉粉率最高可達75%；

-  私域客單價至少是公域時4倍左右；

- 在所有私域用戶基數上，平均 每個使用者每月貢獻訂單100-300元 ；

- 計算包含退貨後的淨利，也能 保持在20% 左右。

這組資料回答了為什麼許多行業強力推進私域的原因。我們常說當下環境，過去4年（2020-2023）中一直艱難，在降本增效、提升公司營收的大方向中，私域都是那個值得信賴的“朋友”。被廣泛引用的2023年底大調研顯示（延展閱讀： 都說2023私域很猛，2024會更猛？！ ），超6成企業認為私域貢獻更大。

在更難的市場中，表現更好的私域自然被傾斜。

而私域中100-300元的單粉單月產值，相比其他管道至少提升了10倍以上。這是因為，私域中銷售的件數就遠遠超過公域、直播等管道。

加上淨利不菲，成為許多懂私域的團隊改寫上述行業的底氣。

而現有的白酒行業會習慣將用戶沉澱到哪裡？目前行業中有幾種選擇：

黃生在直播中表示，並不是所有用戶都值得沉澱到私域，相反， 到私域的用戶一定要是超級用戶 。

在他的描述中，白酒私域從一開始就在結合不同場景展開用戶分層運營。如投流先將觸達用戶引流到直播間是第一層；在這裡，部分使用者會購買9.9元、19.9元引流品。

當購買超過一定客單價以上的用戶，會被重點引流到私域，以展開針對性的服務。也就是面向超級用戶的重點運營。

- 投流所在平臺的微商城或小店。如果是在該平臺重點運營，這個策略沒有問題。如果是引流到私域，幾乎少有如此操作的團隊。

- 微信生態中的小程式、企微或個微。見實團隊在逐一查看廣告引流去向後，發現9成以上都被引流到微信小程式、個微、企微中去。其中個微占比最大，企微則憑藉客服功能，增長越來越快。

不同引流去向，反映出一個新的運營組合，即：

廣告全域投流+直播+沉澱至私域。

直播成為這個新組合中，用來分層使用者的選項。

包括前次提及的茶葉、白酒、紫砂壺、建盞、玉器，及今次提及的海參、蟲草、陳皮、瓷器等行業，都是客單價較高、品類明確、產地優勢突出、消費人群明確、頻次固定的領域。

直播中，黃生及諸多參與討論的見實粉絲們還提到一個典型特徵：

這些行業多以男性為主。

在白酒私域中，用戶有一個非常穩定的行為習慣：非常穩定，很少更換私域。以白酒為例，最早2020年加入不同團隊私域的用戶群體，現在還在活躍，已經活躍了4年不止。黃生在推算用戶價值時，也至少打出4年以上。

要知道，現在私域絕大部分建立在女性人群基礎上。不論是服飾、美妝時尚、快消、母嬰、鞋服，還是線上教育等，掌握著家庭錢袋子的女性，是這些行業的天然核心群體。

這個趨勢在視頻號中也被忠實呈現出來。在此前不久的微信公開課中，微信就發佈了這樣一組資料：

2023年視頻號帶貨GMV規模相比2022年有3倍增長，訂單數量增長了244%+。其中，購買用戶中女性佔據了78%，服飾訂單以佔據全量38%的比重排名行業第一。（延展閱讀： 閉門的微信公開課，講了哪些視頻號秘密？ ）

而在男性私域市場，更早爆發的是釣魚（延展閱讀： 抖音私域撬動男人錢包：短視頻+釣魚=年100%增長 ），2023年見實曾帶著見實會員們前往長沙魚娛遊學瞭解這個行業，當時的資訊顯示：

關注釣魚的男性群體年齡非常寬泛，25歲起即為主流人群。如果商品使用感、性價比等還不錯，用戶會持續複購，這個習慣往往很難打破。因此，在產品品質、運營、服務等足夠好的情況下，市場營收會持續快速增長。

結合男性群體特點，一位用戶在見實直播中，評論一針見血：

悅己比愉悅他人的經濟成本更低、更長久。未來男人悅己的趨勢，會取代唯女性消費的經濟。

2024年中，這些男性私域為代表的領域，或會快速爆發，成就今年的大黑馬。

回到以白酒為代表的男性私域中去，兩個要點從一開始就成為運營基礎。 一是精細化運營，二是面向超級用戶的運營。

以轉粉這個環節為例，不同話術出發點對實際轉粉率影響很大。黃生介紹說：

傳統電銷多習慣拉升訂單，但這種行為使用者最為反感，只有2成轉粉。

如果以贈送禮物為出發點來沉澱用戶，轉粉率在40%左右。

使用者購買後以客服方式跟進（如協助開票、查看是否破損等），轉粉率會達5成。

但如果在用戶下單後，運營團隊以核單方式+協助後續訂單查詢和售後方式追進，則轉粉率會升至剛才提及的75%比例。

同樣，聚焦單粉單月價值時，全是精細化運營。黃生在直播中提到一個問題：什麼樣的運營能帶來更高銷售轉化？

答案是專家類型。

即運營帳號在1對1服務時發佈的內容，是這個領域的專業資訊（茶葉就說茶葉怎麼泡更好喝，白酒就討論怎麼品酒效果最佳）。

男性私域多對應高客單價，超級用戶（大單）比公域時天然就多，客單金額也高。專家類型的運營人員，也有利於超級用戶維護和運營。

實際運營中也存在不少誤區。黃生提及，常見誤區至少有三個：

誤區一：野路子銷售，純粹割韭菜的玩法。 雖然類似上述領域常見各種資訊差，使用者有時也難以區分產品品質高低，但是否專家類型的運營+優質服務，用戶則可以很容易辨識出來。任何一個流失，都會讓客單價和利潤率損失不小。

私域幾乎不存在劣幣驅逐良幣，只存在劣幣自己驅逐自己。

誤區二：重度依賴小程式。 雖然小程式是常見私域三大落地場景之一，但對剛剛沉澱、或超級用戶來說，這個場景還需要先配合更重度的運營。

誤區三：重度依賴顧客群。 黃生甚至建議，白酒私域少做社群運營。原因是品牌好不容易沉澱的用戶，可能分分鐘被進群的競對帶走了（延展閱讀： 被灰產攻佔的私域：一個行業從未如此期待企微新版 ）。如果實在忍不住想玩社群，快閃更合適。