對於多數內容創業者而言，一個公眾號的粉絲數和閱讀量是有上限/瓶頸的。
1.比如天花板低，市場規模有多大，你能發展成多大，其實心裡有桿秤；
2.比如由於個人能力有限，撐死了做成多大規模；
3.比如目標使用者群體少，最多只能漲多少粉絲。
在這種情況下，得盡可能挖掘一個公眾號的商業價值，這時候就得注重一個目標，叫做ARPU值。
在新媒體運營行業，我們還沒有見過誰對它有清晰的解釋和定義。
所以今天講一講ARPU值對於一個公眾號的重要性，它甚至可以算作為衡量運營能力的核心指標。
一、ARPU值是什麼？
ARPU值是指用戶平均收入（Average Revenue Per User），剛開始是無線通訊業裡的一個術語，對於無線通訊業者而言，使用者數與通話量是盈利的關鍵點，而ARPU成為了衡量標準之一。
後來，ARPU值逐漸沿用到網游、手遊、APP及互聯網行業，表示在一定時間內遊戲/APP從每個用戶身上獲得的收入，用來衡量產品的盈利能力。
1.ARPU值越高，利潤越高。
首先，ARPU值注重的是在一個時間段內，運營商從每個用戶身上所獲得的利潤。
它就意味著，低端用戶越多，ARPU值就越少；高端用戶越多，ARPU值就越高。
從運營商的角度來看，ARPU值高說明利潤高，這段時間的收益好。
2.ARPU值越高，前景越好。
其次，ARPU值要給股東和投資人看到。
投資者們不僅要看企業現在的盈利能力，更關注企業的商業前景。
ARPU值越高，那麼企業當前的利潤就較高，意味著發展前景好，值得投資。
3.ARPU值怎麼計算？
最簡單的演算法是——在一定時間段內，總收入/用戶數=ARPU值。
一定時間段可以按照每月/每季度/每年計算，如果一個行業每半年就是一個風口，我們認為就得統計半年以內的。
總收入按照營收/銷售額/交易額計算，才能得出利潤情況。
用戶數可以按照總用戶數/活躍用戶數/付費用戶數計算。
二、ARPU值的常見場景
基本上所有的2C公眾號，都要注重ARPU值。比如通過賣貨、培訓教育、提供服務、提供產品等盈利的公眾號。
1.高付費率，但ARPU值低
比如一篇1萬閱讀量的文章，轉化1000人以上付費購買，那麼就是10:1的高付費轉化率，證明賣的動貨。
但是如果售價很低，比如10元/包的面紙，就是賣了1萬元，那麼ARPU值就低，意味著高端用戶少。
2.低付費率，但ARPU值高
比如一篇1萬閱讀量的文章，轉化100人付費購買，那麼就是100:1的低付費轉化率，證明賣不動貨；
但是如果售價很高，比如1萬元起售的理財產品，就是賣了100萬元，那麼ARPU值就高，意味著有一定數量的高度用戶，且願意付費。
這兩種情況在新媒體行業非常常見，接廣告時，不同的甲方廣告主看中的點不一樣。作為乙方自媒體，在瞭解自己的公眾號ARPU值後，遊說甲方的方式也就不一樣了。
三、提高ARPU值
1.門檻高的行業，淨利潤高，ARPU值高。
一是大眾的認知能力有限，比如產品的技術含量高，成本無法估價，大眾沒辦法算清楚你能賺多少錢。
二是競爭對手少，擁有獨家專利，類似於行業壟斷，所以定價權就掌握在自己手上，大眾只能被迫接受。
所以比如電腦裡面非常貴的硬體是CPU；比如單反裡面最貴的硬體是感測器；比如進口的西藥（格列寧）等。
如果以產品的單位重量價格比來計算，鋼材為1，小轎車為5，彩電為30，電腦則為1000。
美國國家航空航天局（NASA）1972年發射的地球資源衛星，投資總額為2.7億美元，而第一年就回收了14億美元。
除了門檻溢價，還有品牌溢價，造成ARPU值高的情況。
比如奢侈品包包、手錶等，客單價達到幾萬元—幾十萬元，所以換算下來的ARPU值就很高。
當然這種品牌溢價，還有名人背書、IP效應、明星效應等情況。
2.怎樣提高ARPU值？
第一，拉長用戶生命週期
ARPU值是在一段時間內計算的，如果把這個時間段拉長。
同時，用戶生命週期增加時，也就是使用者使用產品的時間變長了，那麼總收入也就增加了。這個時候，用戶數如果保持不變，那麼ARPU值就提高了。
第二，提高付費用戶比例
調查未付費使用者為什麼沒有付費購買產品；比如是沒有消費習慣？還是軟性需求？還是沒有使用場景？還是產品性價比低？
對症解決相應問題，付費用戶比例提高了，ARPU值就提高了，公眾號的商業價值就越大。
第三，提供更多盈利產品
在使用者生命週期、使用者數等數位保持不變時，提供更多的不同客單價的產品，增值服務等，滿足不同細分需求的用戶群體，這樣就提高了總收入，也就提高了ARPU值。
拿之前的案例舉例，如果既賣得動10元的紙巾，又能賣得動1萬元的理財產品，付費使用者群體增多了，那麼ARPU值就提升了。
ARPU值越高，用戶越有價值；哪怕粉絲數少，但提高ARPU值，公眾號的商業價值就大了，照樣能賺錢。
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