【文章摘要】接觸過各種活動,略有心得。要想做好一場活動,我認為你需要想清楚下面兩點。
提及活動,無非是指線上活動和線下活動,恰巧這兩塊我之前都接觸過,略有心得。總結來看,要想做好一場活動,我認為你需要想清楚這兩點:
一、活動目的
活動背景在此不做多說,舉辦一場活動並非無緣無故,出於怎樣的背景,想要通過活動達成什麼樣的目的,這是你首先需要明確的。就目前市面上的活動看,其目的大致可以概括為幾類:
給微信公眾號增粉;
提升app日活;
促銷。
第一類在2013~2014年最為常見,當時還處於微信紅利期,簡單策劃一場“集贊、轉發即送禮“的活動即可獲取不少粉絲。後來隨著微信封禁越來越嚴,微信活動樣式往H5方向發展,對技術要求越來越高。這期間其實還有一種活動樣式是舉辦線上講座類,公眾號推送講座資訊,報名參加者需要分享圖文內容到朋友圈截圖然後再根據步驟進行報名,其目的一方面是給公眾號增粉,另一方面就是建微信粉絲(精准粉)群沉澱用戶。
微信公眾號發展至今,其審核及違規機制越來越嚴苛,很多之前能帶粉的手段和活動樣式似乎不能用了,但即便如此,幹叔3人組中,就在前不久,還策劃過一起為期一周、不到2k經費即獲取40多萬精准粉的活動(這是真實案例),且上周還做過一次(這次資料自然不比之前但至少證明方法依然可用)。
第二類旨在提升app日活的活動,最常見的以社交屬性類app為典型,通過活動啟動用戶參與,引導用戶觸發相應行為。
第三類不多說,電商類活動比比皆是,馬上京東6.18大促,去看看京東各會場活動頁面吧。而如果你看過京東或者淘寶大促的整體活動方案,估計你會唏噓不已。平臺越大,需要考慮的細節就越多,臺上一分鐘,台下十年功,你看到雙十一的光鮮,但你不知道這背後的汗水和努力,不說其他,等你自己來操盤一場預估銷量千萬級的活動時,你就深有體會了。
二、活動方案
傳統意義上講,活動方案應該包括活動目的,這點不衝突,目的是動機,是活動開展的理由,而活動方案是策略,是佈局。之前我寫過一篇《方案即思維,如何寫一份優質的管道運營方案》的文章,其實思路相通,活動方案中你需要重點體現的是各個階段的具體策略和打法,我們這裡以最為複雜的電商促銷活動為例:
目的:促銷
如何實現:
活動宣傳(告知)——消費用戶沉澱(埋點)——具體活動開展(轉化)——活動總結(複盤)
我一般會將活動分為3個階段:預熱——開展——複盤
1、預熱
在預熱階段,重點考慮的是活動宣傳:
通過哪些管道(新媒體、pr稿以及其他)進行宣傳?
每個管道的宣傳口徑及具體內容是什麼?
時間節點?
效果預估及應急預案?
潛在消費者如何沉澱?
期間你會根據每個管道的不同推出不同的宣傳(發文)策略,定好時間節點,以及期望的效果是怎樣(多少曝光量)的,這其中可能存在的問題及應急預案是什麼,另外,在預熱後期活動開展前一兩天你是否該發放活動折扣券/現金券等。
2、開展
預熱即前期準備工作做足了,正式進入活動開展期,你的運營策略又是什麼?管道推送繼續推波助瀾,告知之前沉澱好的用戶們準備開搶,然後開始可能需要一批內部水軍造勢給後面的用戶一些火熱之象,再就是計畫多少位消費者有贈品,活動週期內的各種情況如何應對及潛在的風險預估,這期間主要是引流和轉化的問題。
似乎看著簡單,但這其中需要準備的點真心有很多,還是那句話,實戰過才知道!
3、複盤
活動結束,效果如何?滿意還是不滿意,達到預期還是沒達到預期,最後集體做個活動總結,哪些點做得好,哪些做得不足,都記下來,好的傳承,不足的下次改進,該獎的人獎,該罰的……額……
以上,我大概呈現了一場活動的具體場景,我們再來分析一下邏輯:
運營部門思考討論活動主題和開展形式——部門老大拍板確定——撰寫活動方案——公司大boss審核——通過——運營部門發起需求,各部門配合。
至此,一場活動準備開始,進入預熱階段——活動正式開展——活動結束,複盤。
組織策劃好一場活動不容易,就以上這一套流程走下來,非資深運營老鳥所能扛,運營新手更多以螺絲釘的身份扮演好其中某一環的工作角色,不過你們可以從簡單活動開始,先由簡單活動的策劃方案寫起,然後漸漸步入實戰。
最後,強調一點:活動做到現在,尤其是市面上活動實在是太多了,所以請優化活動創意,用創意打動受眾會比簡單給券更有效果。這樣的例子其實也有很多,大家自己去搜吧。
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