粉絲不一定是消費者，但一定是支持者。
粉絲支援的主要方式是傳播，影響他能夠影響的人。
如果打個比喻，粉絲就像wifi，只要與他連線，就能夠在他的覆蓋範圍內獲得它轉播的資訊。
粉絲是互聯網傳播組織中的穩定力量，有的傳播平臺要付費，有的傳播者偶爾傳播一次，但只有粉絲的傳播是免費的、持續的，並且傳播是連帶信任背書的。
因此，可以說，粉絲是傳播中的付出者、貢獻者。
01
1000個鐵杆粉絲理論
凱文·凱利在《技術元素》中說：“1000個鐵杆粉絲”的要點是：創作者，如藝術家、音樂家、攝影師、工匠、演員、動畫師、設計師、視頻製作者，或者作家——換言之，也就是任何創作藝術作品的人——只需擁有1000名鐵杆粉絲便能糊口。
凱文·凱利說，“鐵杆粉絲”是指，無論你創造出什麼作品，他（她）都願意付費購買。他們願意驅車200英里來聽你唱歌。即便手上已經有了你的低清版作品，他們仍願意去購買重新發行的超豪華高清版套裝。他們會在穀歌快訊裡添加你的名字，時刻關注與你有關的資訊。他們會收藏售賣你的絕版作品eBay頁面。他們參加你的首場演出。他們購買你的作品，要你在上面簽名。他們購買與你相關的T恤、馬克杯和帽子。他們迫不及待要欣賞你的下一部作品。他們就是鐵杆粉絲。
要想提高銷量，需要直接與鐵杆粉絲建立聯繫。也就是說，你需要將1000名一般粉絲轉變為1000名鐵杆粉絲。
不過，凱文·凱利也說，根據媒介不同，實際數量也可能有所不同。畫家也許只需500名鐵杆粉絲，而視頻製作者需要5000名鐵杆粉絲。所需粉絲的數值也肯定會隨國家地區不同而異。但事實上，實際數字並不重要，因為只有達到這個數值，你才能知道到底需要多少鐵杆粉絲。
當然，1000個粉絲只是讓你介於無名和成名之間，成為一個“微名人”。
卡爾·斯特德曼（Carl Steadman）提出的“微名人”的理論與1000個鐵杆粉絲相似。如果某人對1500人來說都很有名，那麼這個人就是一個微名人。也就是說，有1500人會為你瘋狂。
02
鹿晗的300名超級忠實粉
鹿晗有4000萬粉絲。2012 年- 2016 年，鹿晗三次獲得吉尼斯記錄。其中有兩次是因為同一條微博評論數相繼打破世界記錄(分別為1千萬和1億)，皆由粉絲出於喜愛贈送祝福。
其實，鹿晗只有300人的超級忠實粉絲。
300名超級粉絲為什麼有這麼大的能量呢？一是粉絲建【站子】，二是傳播體系化運營。
【站子】是追星族圈子的專有詞彙，它就是一個發佈偶像相關資訊的微博。
一般來說，站子發佈的圖片只要夠美，就會引來關注者瘋狂轉發，以此表達自己對偶像的迷戀。
超級忠實粉為了運營好站子，他們不僅自費購買專業攝影設備、跟著偶像全國各地跑前線，有錢有時間。
他們技能滿點，會攝影、會修圖、會設計、會寫文案，並且吃透微博等各大平臺的運營規則。
在網路上一度有段子曾寫過，招人就招追星族，因為他們一個頂很多個。
03
200粉絲基本盤
粉絲行銷專家丁丁老師提出一個命題：200人的粉絲基本盤撬動千萬銷量。
這應該是丁丁老師多次經歷的總結。她的多次超千萬的眾籌已經證明了這一點。
在互聯網傳播中，我已經發現，在一個相對封閉的系統裡，200個粉絲發起的傳播能夠實現交叉覆蓋，形成傳播引爆。
互聯網傳播結果，要麼是0，要麼是1。差別在於是否實現了交叉覆蓋。
交叉覆蓋，就是一個受眾獲得多管道的重複資訊。這與傳統傳播理論無異，傳播是需要密度和強度的。
說直白一點，200個粉絲是在封閉系統引爆的基點。
04
粉絲的力量
每個人都是粉絲，只不過粉的對象不一樣。比如我從來沒有粉過明星，但我是管理大師德魯克的粉絲，他的多數著作我都買了。
我第一次感受到粉絲集體的力量是2016年，我2天時間參加了兩家手機企業的新品發佈，而且恰好在同一個場地。
一家比較傳統，KOL都是邀請入場，現場比較冷靜。
2016年，小米已經不是巔峰，米黑壓過米粉，但小米的粉絲還是花錢排隊入場（不是買門票），花時間支持小米。小米發佈會現場，粉絲很興奮，也很活躍。
第二天的傳播，我發現小米的傳播效果要好一些。
當很多小米的用戶因為小米處於低谷放棄小米時，小米是有忠實粉的。
05
粉絲要分級
粉絲的說法很多。凱文.凱利說的是“鐵杆粉絲”，鹿晗的是“超級忠實粉絲”，丁丁老師提出的是“粉絲基本盤”。
這裡，有必要界定一下粉絲。
有一類粉絲叫關注者，比如公眾號的粉絲。現在，很多公眾號的粉絲打開第已經低於1%，我認為公眾號粉絲是【最水的粉絲】。
公眾號也有忠實粉，比如置頂的公眾號就是忠實粉。我的一些公眾號粉絲經常說，每天打開公眾號，必看我的文章。我覺得這就是真正的粉絲。
第二類是用戶。用戶可能是免費的，也可能是付費的。即使是免費用戶，粉的程度也超過了關注者。
第三類是傳播者。傳播是重要的認同方式。
第四類是奉獻者。真心認同，願意奉獻，包括購買（金錢）、時間（追隨）、傳播等方面的奉獻。
第五類是有勢能的奉獻者。不僅願意奉獻，而且奉獻者本人也有勢能，本身也就粉絲。
凱文·凱利的“1000鐵杆粉絲”應該說的是忠實粉，而鹿晗的300名“超級踏實粉”應該是第五類，丁丁老師的“200粉絲基本盤”應該是第四類。
06
粉絲圈層與指數級增長
上面的粉絲分級，實際上已經列出了粉絲圈層。從最週邊的第一級，到最核心的第五級，形成一個圈層。
以鹿晗為例，核心層是300名超級忠實粉，最週邊的是4000萬普通粉絲。
因為粉絲是分級，每一級粉絲都會帶來更多的下一級粉絲，所以，粉絲的增長不是線性增長，而是指數增長。
特別是當粉絲增長達到某個臨界點時，就會在大眾領域引爆，從小眾進入大眾。這就是發端於小眾，引爆於傳播，收穫於大眾的有的是。
指數級增長利益於互聯網技術。凱文·凱利說，網路連接技術和小規模製造技術，讓這種圈子成為可能。博客和RSS讓新聞、創作者活動預告或新作品逐漸傳播開來。網站上展示著你的過往作品、你的履歷檔案和相關商品目錄。Diskmakers、Blurb、快速成型機商店、MySpace、Facebook，以及整個數位世界一同襲來，使得人們能夠快速、容易且低成本地進行小批量複製和傳播。現在，你無需100萬個粉絲才有理由創造新作品，1000就已足夠。
07
粉絲怎麼來？
粉絲是怎麼形成的？我認為有兩個來源：一是傳統追隨者的遷移；二是產品和體驗的力量。
吳曉波和秦朔在傳統媒體時代就有追隨者，只不過傳統媒體時代，追隨者不容易聚集成群，相對分散。
互聯網時代，外部污染追隨者遷移到了互聯網，而且成群了。成群了就有力量。吳曉波的寫作風格更適合互聯網，當某篇文章觸及社會共鳴，比如《到日本買個電鍋》，就會引爆。
因為與時俱進，所以粉絲遷移。
尖叫的產品和良好的體驗，是移動互聯時代圈粉的基本方式。
特別強調一下，越是追求最大公約數，希望人人滿意的產品，越不容易圈粉。我提出過一個粉絲發酵的觀點：發端于小眾，引爆於傳播，收穫於大眾。
互聯網傳播的特點是：不粉絲，不傳播；不偏執，不傳播；不極端，不傳播。
成為少數人的首選，哪怕招致另一極端的叫駡。行銷苗慶顯就說，喝茅臺的說喝江小白的是不懂酒的小屁孩，江小白的粉絲說喝茅臺的是“油膩男”。
成為少數人的首選，遠勝於成為多數人的第二選擇、第三選擇。所以，要滿足特殊人群的特殊偏好。比如，樂純的口感就偏向特殊人群，但恰恰是這批特殊人群有傳播能量。
尖叫的產品，還要有良好的體驗。我吃過一種自認為【最好吃的紅薯】，打電話告訴粉絲行銷專家丁丁。丁丁在心裡想，紅薯能有多好吃？這是沒有體驗的感覺。
當她吃到【最好吃的紅薯】後，立馬感覺就不一樣了，特別是當紅薯吃完後，丁丁老公還專門提醒好一句：家裡紅薯吃完了。我知道，她們全家都是紅薯的粉絲了。
在山楂飲料【消時樂】的行銷過程中，我提出一個【泛體驗】的概念，就是好產品要敢於讓更多的人體驗，不僅讓店主體驗，還要讓營業員體驗，讓店主的家人體驗。最後發現，凡屬於家庭條件好的店主，多半家裡有一個消時樂的粉絲。
08
參與、體驗與互動
參與、體驗與互動，這是吸粉的重要戰術措施。
小米聯合創始人黎萬強在《參與感》一書中了三個吸粉戰術：開放參與節點，設計互動方式，擴散口碑事件。
“開放參與節點”把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放，篩選出對企業和用戶雙方獲益的節點，雙方獲益的參與互動才可持續。開放的節點應該是基於功能需求，越是剛需參與人越多。
開放參與節點，不是產品出來後再參與，而是研發過程中就可以參與。特別是【極客】的參與。
極客是一群以創新、技術和時尚為生命意義的人，他們懂消費者、懂技術、有開放性。最前端的參與節點，就是產品概念的形成。
“設計互動方式”根據開放的節點進行相應設計，互動建議遵循“簡單、獲益、有趣和真實”的設計思路，把互動方式要像做產品一樣持續改進。2014年春節爆發的“微信紅包”活動就是極好的互動設計案例，大家可以搶紅包獲益，有趣而且很簡單。
“擴散口碑事件”先篩選出第一批對產品最大的認同者，小範圍發酵參與感，把基於互動產生的內容做成話題做成可傳播的事件，讓口碑產生裂變，影響十萬人百萬人更多地參與，同時也放大了已參與用戶的成就感，讓參與感形成螺旋擴散的風暴效應！
09
經營粉絲基本盤
凱文·凱利說，一般粉絲不會購買你的一切作品，可能也不會尋求和你直接接觸，但他們會購買你創作的大部分作品。在培養鐵杆粉絲的過程中，你也能發展一般粉絲。擁有一批新的鐵杆粉絲，也就意味著你又收穫了更多的一般粉絲。如果繼續下去，你可能真的能夠擁有數百萬粉絲，並且大獲成功。在我看來，創作者都希望擁有百萬粉絲。
接觸粉絲，用心經營粉絲，才能擁有粉絲基本盤。
有粉絲基本盤的人，在互聯網上一定是有勢能的。
怎麼形成勢能？肯定得有與眾不同，拿得出手的東西。
在山楂飲料【消時樂】鋪貨的過程中，沒有大水漫灌式鋪貨，第一輪每個縣定向鋪貨100家。這100家是有良好體驗的店主。100家店主，就能發起200人的傳播。當100家動銷後，就會有300家跟隨，600家跟隨，然後全面引爆。
在任何一個社會，只有一定比例的人成為塔尖的人。但在一個快速變動的社會，從塔底到塔尖的轉換可能非常快，這就需要抓住轉換的機會。
每一輪互聯網工具的創新，都給了社會重新洗牌的一次機會。
10
好產品，要有粉絲
互聯網時代是產品豐裕時代，產品的功能性滿足是基本條件。在此之外，還要符合兩個條件：一是產品要有粉絲；二是產品要有傳播屬性。
產品有粉絲，不是滿足大眾需求，讓所有人滿意，而是滿足部分人的偏執需求，讓小眾尖叫，讓他們成為粉絲。所以，產品“有粉有黑”很正常，不因部分人的不喜歡而說明產品不好，部分人的尖叫才是關鍵。
產品有傳播屬性，才能讓粉絲的力量得到發揮。前面講過，粉絲的主要貢獻是傳播，而產品有傳播性，粉絲的傳播才有效果。
11
粉絲自組織
像鹿晗的粉絲建【站子】，像樊登的粉絲建讀書會，像羅胖的粉絲建基層組織，早期可能是基於粉絲的奉獻，但後期一定要給自組織賦能。
一般來說，粉絲自組織多數是不穩定的，因為多數粉絲沒有組織能力，只是因為熱愛、喜愛，所以有熱情。但是，自組織的影響力僅僅有熱情是不夠的，還要有組織能力。
給粉絲自組織賦能，或者把基於熱愛的自組織變成經營性組織，就非常重要。比如，“樊登讀書會”發展這麼快，就是因為把它變成了經營組織。
12
粉絲引爆
當粉絲達到臨界點，就可能因為某個事件引爆。
引爆，就是長尾聚集，原來沒在粉絲體系內的也成為粉絲。
引爆，還會帶來粉絲的升級。原來的關注者，可能成為用戶。原來的普通用戶，可能成為傳播者，原來的傳播，可能成為奉獻者。
引爆帶來的最大收穫，就是媒體的介入，成為現象級的討論，形成二次傳播。
互聯網時代，人人都是自媒體。自媒體需要消耗大量話題，引爆就話題。
有的粉絲引爆有偶然性，可遇不可求。但商業傳播要追求必然性、可複製性，粉絲引爆同樣遵循引爆規律，即資訊傳播的強度和密度，要麼達到足夠的絕對傳播量，要麼形成足夠大的密度。比如，全國性引爆，一定要有足夠大的絕對傳播量，區域引爆一定要有足夠大的密度。
可控的、可複製的粉絲引爆，一定要在廠商的控制之下，當達到一定的粉絲量時，把粉絲組織起來，同頻共振。同時，當傳播量不足以引爆時，要通過付費傳播的方式達到引爆點。
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