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整合式

整合,不是創造,與跨界有些相似,但本質上有不同。跨界是異業之間的交叉融合;整合卻是本行業的垂直整合。但整合,通過創新之後,也可以誕生很多全新的商業機會,各種盈利模式也蜂擁而至。

傢俱行業是我比較熟悉的一個傳統行業,因為以行銷顧問的身份與兩家企業有過深度的合作,因此而對這個行業有所瞭解。這個行業的競爭企業多達7萬多家,且產品銷售模式單一,行業領軍品牌少,每個品牌都有一定的顧客群,而顧客對傢俱品牌瞭解甚少,焦點都放在產品的木材品質和傢俱的款式和價格上,對品牌根本不在乎!

而兩個鮮明的行業痛點,讓我頓悟了傢俱行業可以被顛覆的創新構想:一是傢俱企業都是一錘子買賣,一個顧客購買一套傢俱之後,基本沒有了再服務的可能,至少要等待八年十年,顧客再次需要購買傢俱時,而這個時候,這個顧客依然會選擇原來的傢俱品牌嗎?不太可能!

二是顧客購買了傢俱產品之後,需要八年十年的陪伴使用,中間很少有更新的可能,因為傢俱是大宗商品,一次性投入較大,購買時都是橫算豎算非常理性。對於一個對美和實用價值有更高需求的顧客來說,一套傢俱常年不能變化,不能不說是一種痛點。

三是傢俱企業都依賴傳統的傢俱賣場如紅星美凱龍、居然之家、歐亞達、富森美居、金海馬傢俱、月星家居等。企業開獨立店的銷售可能性很小。幾萬家企業的產品被統統排列到一個大賣場中銷售,小企業小品牌就吃虧了。

橫向思考:什麼情況下顧客可以隨意變換傢俱款式?甚至花很少的錢就能體驗昂貴的紅木傢俱呢?什麼情況下企業能永久地與顧客保持聯繫,並且能夠持續不斷地為他們提供服務呢?什麼情況下我們可以拋棄傢俱賣場或者將其消滅掉呢?

那段時間,我正好在太原幫助一家企業做行銷策劃,我抽空做了多次橫向思維頭腦風暴,其中有一次讓我找到了一個突破點,那就是傢俱租賃,這個想法讓我大吃一驚,儘管租賃不算什麼稀罕事。

但傢俱租賃,意味著企業不必要再去開設傢俱工廠,也不需要依靠傢俱賣場,反而輕裝入陣,以商業模式和品牌的力量進行雙重整合,創建一個互聯網傢俱租賃平臺,在全國各地就近整合當地傢俱生產企業和賣場,將賣場變為傢俱租賃體驗館,將整合進來的生產企業變為傢俱維護、保養和維修企業。

具體做法是,傢俱租賃啟用實名制身份證註冊,全部實行會員制。每一個會員必須提供不同等級會員管理費用,以信用指數設為三個等級;A級客戶租賃傢俱無需提供押金;租賃費用更優惠;B級會員只需提供一半的押金就可以任意租賃各種款式的傢俱;而C級會員則需要提交足額的傢俱押金才可以實施租賃業務。

形成這樣一個系統,光有網站還不行,我們還需要一套及時資訊系統,像滴滴出行一樣,這就需要一個消費者隨時可用的app。消費者隨時可以進入瞭解傢俱行業,物色新潮傢俱產品。

傢俱租賃給消費者帶來極大的便利和驚喜,原來這輩子可能難以使用上數百萬的全套紅木傢俱,現在只要支付很少的租賃費用就可以體驗高級紅木傢俱的韻味;而那些時尚小資們,則可以不時地發現好傢俱,及時更新調換,時時保持時代的步伐和居室的新穎性。

至於收入較低的人群,則可以租賃二手傢俱和租賃部分實用傢俱,無需整套租賃,這樣就可以把大宗的投資省下來,使用到更需要的地方去。而傢俱損壞、偷偷變賣等,因為租賃品牌的崛起,會在管道端進行堵塞,如傢俱上刻有品牌標籤和編號等,導致銷贓成為困難。

消費者如果覺得自己家的少發使用了一兩年,想換一套用用,很簡單,你只要登錄自己的app帳號,提出申請,辦理萬租賃押金支付,就會有專門的工作人員上門幫你置換新舊沙發。

顧客對傢俱的體驗,超越了傳統局限,一年之內可以無數次更換,這意味著顧客可以隨意任性,每年換一套傢俱,意味著國際大牌甚至更為奢侈的紅木傢俱,也輕鬆就能搬回家,而傢俱行業就此被全部清洗,能活下來的有多少,則是一個未知數。

因為傢俱租賃平臺的誕生,會直接導致眾多傢俱生產企業的倒閉和轉變,儘管平臺會有專業的供應鏈企業專門負責新傢俱生產,但大量的傢俱維修和翻新,將成為傢俱企業新的業務。而眾多品牌的傢俱賣場,將因此而大受影響,或許,每一個城市只有一家體驗店即可,其它賣茶將失去傢俱銷售的可能。

不管這個傢俱租賃可不可行,它都是一種傢俱行業的創新,是創新,總是會有各種預料不到的執行難度。但是,房屋有租賃,汽車有租賃,高級珠寶業也有租賃,傢俱租賃難道就不行嗎?如果行得通,那麼,簡單想一下,有幾萬家企業組成的傳統傢俱行業,將面臨什麼?

 

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