① 首先是小範圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗證，讓ROI最大化。

② 然後是把測試的最優結果整理為可執行的標準化化流程。前面是樣板，這裡是形成規範。

③ 最後就是大規模複製，指數級增長。

這樣的方法，屢試不爽，出錯率低且效果好，不要太好用。

而其中最關鍵的就是最小可行性驗證，目的是要得到提升轉化率最好的方案。

而一說到提升轉化率，每個人都會有很多想法，比如設計美觀、符合用戶預期、打折、贈送禮品、限時限量等等，方法很多卻不成體系。

那有沒有什麼方法能幫助我們更科學精細地提升運營/行銷轉化率呢？

首先，很多人一說到提升轉化率就馬上去風風火火的各種改這改那，這肯定不行。

提升轉化率需要精細化運營，在我看來，大多數人都是死在這裡——碰見問題馬上就開幹，完全就不分析原因，也不系統的去規劃。

還有一些人，在找到一些能提升轉化率的可能原因之後，就覺得這就是最優解決方案了，是這樣嗎？

這一步，又會死掉一批人，因為大部分人的做法是根據經驗。隨便想到一二個導致轉化率下降的原因，然後拍著胸脯說肯定是由這個導致的，然後火力全開，大刀闊斧。

這樣不經過驗證，就很可能導致方向不對努力白費，或者自己把可能性縮小，跑進死胡同裡。

所有未經驗證的原因都不是真正的原因，沒有驗證，一切都是空談。

這裡，老賊給大家推薦一個提升運營/行銷轉化率的萬能方法，分為4個步驟：

1、確定運營和行銷要達到的目標

2、畫出使用者通往目標的核心流程/關鍵步驟

3、列出影響每一個步驟的關鍵影響因素

4、逐個驗證並優化關鍵因素

第一步：確定運營和行銷要達到的目標

不管是做運營，還是做行銷，都應該有一個明確的核心目標，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

因為人總是喜歡貪多，希望同時達成一堆目的。

想法是好的，但是作為運營/行銷人，一定要目標清晰。目標不清晰，轉化流程就不清晰，還談什麼提升轉化率？你都不知道要提升什麼。

說白了，你制定了什麼運營/行銷目標，那就針對這個目標去提升轉化率。

切記，目標明確、目標清晰、目標聚焦。

接下來，才有下一步。

第二步：畫出使用者轉化核心流程/關鍵步驟

畫使用者轉化核心流程，是我平常最喜歡幹的。

可以這麼說，畫的不是流程，畫的是靈感，在畫的過程中你會發現，可以玩創意的地方真的很多。

這個環節很簡單，又很難。

簡單在於你只需要羅列出用戶在體驗過程中的關鍵環節，而難在你需要足夠瞭解你的產品和服務、足夠熟悉使用者體驗流程、足夠洞察使用者。

很多人有誤解，他覺得自己做行銷做運營，對於這個使用者轉化流程了然于心，其實那只是自己覺得的，有點偏自嗨。

當你自己親自動手去畫的時候，你會發現這像是對你的一項考核，這個畫的過程在檢驗你對產品、服務和使用者的理解。而且，一邊畫，你會一邊發現不同的各種問題。

兄dei，別偷懶！

在畫出使用者通向我們運營/行銷目標的核心轉化流程之後，你就會清晰地看到每一個用戶的轉化走向，他會在哪裡開始決策。

接下來就可以進行下一步了。

第三步：列出影響每一個步驟的關鍵影響因素

在使用者轉化流程的每一個環節，都會有一些會影響這個環節轉化率的關鍵影響因素。

列出這些關鍵影響因素，更能有規劃的去掌控全域，通過優化這些影響因素去提高每個環節的用戶轉化率。

在列出每一個環節的關鍵影響因素過程中，我們可以憑藉經驗，可以調研用戶，可以內部討論，可以分析競品。這裡，老賊重點說一個方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切換視角，假像自己就是成目標使用者，然後走一遍你畫的這個轉化流程，並且感受每一個用戶可能接觸的點。

你必須在目標使用者的轉化流程上，類比、界定、選擇如何影響使用者的新內容、新方式和新介質，從而把控轉化率。

當然，你走一遍還不夠，還要邀請行業大咖、專業人士、目標使用者、核心使用者等都來一次流程穿越。記錄下那些會影響轉化的關鍵影響因素。

最終列出整個使用者轉化流程上的各個影響因素。

第四步：逐個驗證並優化關鍵因素

經過上一個步驟後，你肯定列出了很多關鍵影響因素，然後就去投入所有資源開始優化？

不能夠，畢竟任何一個團隊的人力和資源都是有限的，我們要的是得到提升轉化率最好的方案。

所以，這裡就回到了文章開頭三個關鍵過程的第一步：

我們要進行小範圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗證，讓ROI最大化。

那麼，接下來就需要對這些影響因素驗證，找到最能提升轉化率的關鍵影響因素，然後才是重點優化提升整體轉化率。

不能夠僅憑感覺或者固有經驗不斷的做苦力，正確的方式應該是具體經驗，反思觀察，抽象概括，主動實踐，如此往復。

總而言之，這幾個步驟下來道理很簡單，但是這種結構化邏輯思維大家一定得堅持用在實操中。

特別是確定核心目標、畫出轉化流程、列出影響因素這3個步驟特別重要，我個人一直都要求自己以及其他人要養成這個習慣，看似簡單的工作會讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會知道你下一個重點在哪裡。

思維養成，遇事不愁。