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                                                                 所有公關災難背後都只有一個原因。

 

在《我就是演員3》中,有一場即興表演,題目是演員試鏡失敗之後跟家人視頻電話。有個小鮮肉很草率地完成了表演,真的就是日常跟父母通了個電話,完全沒有看頭。

01.公關災難,上位後失去了跟底層的共情能力。 

公關副總裁親自下場製造公關災難,其實她說的那些都沒錯,在很多公司都有這樣的霸道總裁。但作為專業公關,應該知道這樣的話只能關起門來說,對外萬萬不能講,但為什麼沒有輿論敏感性,對公眾的反應沒有一點點預判,因為上位了,發財了,餓不著了,完全失去了跟底層人民的共情能力。

02.離小人物生活太遠,離大生意也會很遠。

忘了在哪裡看到過,關於摩拜單車創始人胡瑋煒的故事,提到共用單車,包括後來引發的各種共用經濟熱,這麼大盤子的生意,為什麼一眾資本大佬沒有想到要做,而是一個小記者把它做出來了?因為大佬都是開車或者司機送到目的地,沒有最後一公里通勤的痛點。

03.品牌上位後,也會迷失自己。

蘋果IPad最新的產品廣告讓人瑟瑟發抖,巨大的液壓機把鋼琴、樂器、卡通人腦統統壓扁壓爆,最後變成了一台IPad。蘋果現在成了宗教級品牌,它忘了當初在1984裡提著大錘子向霸主IBM挑戰的自己。

阿裡在蒙眼狂奔很多年之後,開始迷失自己,坐看拼多多強勢崛起。馬雲老師在今年內部發文說,阿裡要變,要重新回歸用戶價值。

重視用戶體驗不是基本的麼?

04.作家最牛逼的作品,一定是在他最難的時候寫的。

南方小縣城的冬天很冷,餘華老師在自己的小房間裡《活著》,因為不停地寫,右手熱得發燙,左手卻凍得僵硬。

山西娘子關電廠,每一個值班的無聊深夜,劉慈欣老師孤獨地敲著鍵盤,他不知道《三體》會震驚世界。

新疆荒僻的小村子,李娟老師和家人在那裡度過了多年清貧孤苦的生活,被寫成了最近大火的《我的阿勒泰》。

總之,不管是做公關,還是做品牌,搞創作,沒餓著,就不能跟普通人共情,就做不出好的東西,也說不出「人話」

 

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