“ChatGPT四月全球訪問量高達17.6億次”
隨著生成式AI—ChatGPT的推出，AI技術引爆社會關注，AICG（生成式AI技術）為行銷行業帶來了全新的因素和方式， AI行銷成為未來行銷新趨勢。如何利用人工智慧技術提升行銷效果，成為眾多企業或品牌所關注的焦點。
下圖為作者應用ChatGPT的一個場景：
AI行銷可以讓企業在行銷活動中更加高效、智慧，為企業提升市場競爭力。
01
那麼，什麼是AI行銷？
AI行銷，是行銷個性化和人性化的爆發。
《2022AI行銷白皮書》（中國廣告協會、百度行銷與知萌諮詢機構發佈）對於AI行銷的定義為：AI行銷即應用AI技術，對數位行銷的全鏈路進行智慧化升級，提升行銷的效率和效果，創造消費者的交互場景體驗，發現和創造消費需求、不斷滿足消費者個性化需求的行銷模式。
在過去，行銷策略通過各種管道影響大眾，線上下實際場景產生效果。而隨著社交、移動支付技術的普及，線上購物成為主流，消費者的要求也進一步提升，他們更加強調自我，追求新事物、新體驗，資料成為行銷策略傳播影響的關鍵因素。數位行銷的發展帶來精確的聯通管道，使得行銷策略可以面向準確的目標人群展開精准投放，對於行銷人員而言，卻意味著失去與真實人群的連結，我們預測消費者的個性和行為，卻很難去真正瞭解消費者是誰、他們的目標、他們討厭什麼、他們為何做出了購買決策。
AI行銷的出現，減少了行銷過程中的猜測，幫助我們前所未有的瞭解消費者。如果說傳統行銷是企業尋找客戶並創造性地滿足需求，AI行銷則是激發和創造客戶觸點，創造需求，以個性化的整體旅程吸引客戶，做到沒有人比我更瞭解我的目標客戶。
AI行銷是節省大量時間、精力，通過客戶喜歡並願意參與的方式更加有效地吸引顧客並創造更大價值的能力。
AI行銷結合智慧技術和人類創造力，以超個性化、相關和及時的溝通方式來學習、理解和與消費者進行個體層面的互動，使他們感到被吸引而保持參與。
02
有哪些AI行銷的成功案例？
可口可樂聯手OPPO打造兔年AI新觸點
在AI技術逐漸滲透至用戶的日常生活時，為行銷創造了更多觸點。可口可樂在春節期間將行銷目光投入AI，聚焦至OPPO小布助手。小布作為OPPO智慧手機的內置AI助手，具有零距離陪伴和接觸消費者的特點，成為可口可樂的行銷新流量入口。
可口可樂與小布助手共同推出了專屬的音色和形象——布小可，通過【語音】作為行銷入口，打造專屬的聲音印記，附以場景、互動、紅包等新年氣象元素，使用者可以構建屬於自己的【新年場景】，可以對小布說紅包雨分享紅包，通過構建一個自由的互動平臺，將行銷的發起端交給用戶，深度共創的同時，可口可樂的蹤跡隨處可見，潤物細無聲。
通過AI定制玩法，可口可樂在兔年行銷中獲得3.7億流量曝光，活動期間OPPO小布本身月活躍用戶突破1.4億，月交互次數達到30億，讓可口可樂成功進入用戶的日常生活之中。
飛豬AI生成廣告引發熱議
在前幾天，飛豬利用AI熱度狠狠宣傳了一波，引發熱議。不同于傳統的廣告製作方式，飛豬沒有採取與傳播類公司合作，採取AI設計作為自己廣告內容的產出方，利用AI技術，在短時間內做了1000張平面廣告投放於上海、杭州等地。
#飛豬AI廣告引發熱議# 登上微博熱搜，話題累計閱讀量超過1.5億，人們對於AI技術好奇的同時，飛豬品牌也得以創造觸點，佔領心智。
飛書宣佈即將推出“MY AI”智慧助手
繼微軟宣佈旗下產品（OFFICE系列）將接入AI，提升辦公效率後，位元組跳動旗下飛書宣佈將在個人頁面中推出“MY AI ”。
“在AI時代，每位元飛書使用者都會擁有專屬的智慧助手”。
可以幫助使用者總結會議綱要，創建待辦事項，有條理的下達工作任務，約定會議、根據提供的主題擴寫內容，在MY AI的説明下，工作效率預計將大幅度提高。MY AI概念視頻和產品計畫一經宣佈，引發熱議。
03
那麼，企業可以從哪些方面入手AI行銷？
人機協同，創作內容
品牌行銷離不開內容輸出，如今AI技術可以説明企業進行自動化內容生成，説明企業自動生成高品質的行銷內容，如公眾號文章、視頻腳本、推廣圖文等。
企業入手AI行銷，可從初始的內容創作入手，像飛豬一樣，利用AI高效率的生成廣告內容，在品質得到一定保障的基礎上可以節省大量的資金和時間。對於企業而言，傳統的內容生成方式無非是自產和外包，而幾萬一張的內容設計在效果評估中無法準確以具體標準衡量，且如何平衡創意與個性化、創意與生產效率成為主要矛盾所在。
採用AI進行內容設計，人機協同共創，門檻較低，企業可以把節省的資金和時間用於其他環節，從整體上增強行銷策略的可行性。當然，筆者認為企業在進行AI內容創作時，應結合自身品牌的特點進行選擇，不可一味依賴AI，這也是“人機協同”的關鍵所在。結合人的主觀能動性和AI的高效率創意，實現品牌內容的爆發式、創意式產出。
資料協同，精准預測
資料越來越成為如今行銷環節的核心因素，也是數字行銷得以開展的關鍵所在。我們基於資料，追尋使用者，分析用戶。AI技術可説明企業進行個性化行銷，通過資料為每個使用者定制化內容和體驗，提高客單轉化率和用戶滿意度。
資料一直貫穿行銷的始終，是企業必須重視和利用的因素。無論是傳統的銷售記錄、利潤率，直播電商時代的轉化率、點擊率，還是數位時代的觸達率、留存率，資料都以不同的形式連結行銷的每一個環節。借助AI，企業可以開展對資料的智慧化分析和利用，以一種前所未有的方式通過資料瞭解目標客戶，主動並準確的預測客戶行為，進行智慧化的廣告投放。用戶的每一次搜索、每一次適用，都可通過AI進行深度分析，使企業的行銷策略個性化、人性化。
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