即時零售戰火再起，抖音超市將合併至小時達業務
據36氪消息，抖音正在整合即時零售業務，抖音超市將被合併至抖音小時達。
2023年初，抖音超市在抖音電商內上線，負責人彙報給時任電商副總裁的木青。
彼時抖音超市處於初步探索階段，其業務初衷在於更好地滿足用戶在電商購物方面的體驗需求。例如，超市業務在平臺服務和物流時效等方面能夠契合部分使用者的特定需求，從而對抖音電商現有的平臺生態和商家體系形成有效補充。
與傳統電商模式相比，線上超市的核心優勢在於配送時效。目前，天貓超市、京東超市已普遍實現次日達，部分品類甚至可達半日送達。然而，抖音超市的履約能力尚有明顯差距，多數商品配送週期為多日達，僅少數商品支援次日達，時效性仍有較大提升空間。
在正式上線之前，抖音超市經歷了約一年的籌備期。自2022年年中起，平臺在廣州、深圳、杭州等城市率先開展試點運營。這一時期正值抖音電商高速擴張階段，平臺也明確提出了重點發展貨架電商的戰略方向。據公開報導，抖音超市被賦予重要使命，旨在吸引一二線城市的年輕高收入用戶群體，並提升用戶在抖音平臺進行電商消費的活躍度與頻次。
為支援抖音超市的業務運轉，位元組跳動還自建了部分自營倉庫。然而，經過多年發展，抖音超市在運營模式上並未效仿京東超市的全自營路線，而是更接近天貓超市的模式，採用自營與代銷相結合的混合運營方式。
與此同時，與主打“遠場、大倉”模式的抖音超市並行推進的，還有聚焦“近場”的“抖音小時達”業務。2022年8月，抖音首次在深圳試點小時達服務；進入2023年，隨著抖音超市的正式上線，小時達功能也被整合進抖音超市的介面中，進一步豐富了本地即時零售的佈局。
到了2023下半年，即時零售成為大廠之間的競爭命題。抖音小時達業務分量提升，其入口被提升至抖音商城，與抖音超市保持並列。
期間抖音還上線了外賣業務，但受制於運力一直沒有太大起色，幾經調整，外賣被短暫從抖音生活服務劃分至抖音電商下面，與小時達整合為到家部門；但幾個月後，抖音外賣重新回到抖音生活服務。
抖音超市所面臨的時效短板，同樣也是當前抖音小時達業務的挑戰所在。當淘寶閃購、美團閃購等平臺已普遍實現30分鐘內送達時，抖音小時達的平均配送時間多集中在30至50分鐘之間，履約效率仍有一定差距。
為緩解配送時效上的不足，抖音即時零售業務還推出了次日達服務，主要面向具備單倉覆蓋能力的同城及周邊商家，以此拓展服務半徑，彌補即時配送網路的局限性。
這些問題折射出一個現實：抖音超市與抖音小時達本質上在做相似的事情。儘管兩者自最初“同源發展”後已逐步拆分運營，但至今仍未清晰界定各自差異化的業務定位，導致服務邊界模糊，缺乏明顯的區隔。
此次小時達上位，即時零售或許又將迎來新的變化。
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