馬丁跟你說

不管你是線上創業，還是線下創業，想要變現，必然要做成交的動作。

然而，有些時候，你為前期做了很多準備工作，就是最後的細節沒做好，導致成交率大大降低，這都不是我們想看到的。

也因如此，你必須重視最後的那臨門一腳。

用行業的話語來說，就是：

零風險承諾

可能，你會覺的它很簡單，是的，我也認為很簡單，但真正能用好零風險承諾的，也沒有幾個。

今天的文章，我們重點來聊這個話題。

用最簡潔的語言來形容：

打消用戶的疑慮

那什麼樣的疑慮，阻止了購買產品呢？

大概有這麼幾項：

害怕買了產品品質有問題害怕買了一個自己不需要的產品害怕買了產品，出了問題，不好維修害怕購買的產品，價格貴了害怕買了產品，退貨麻煩害怕買了產品，不能得到售後服務害怕買了產品，不會使用

等等…….還有很多、很多！！！

是吧，你仔細回憶一下，以前購買產品前，是否有過類似的疑慮呢？

我有過，而且每次都會有。

然而，零風險成功諾，就是事先幫你解決這些疑慮，讓成交變的無後顧之憂。

原因一：提前解決客戶心中的恐懼

什麼叫買賣，最簡單的理解就是：

老闆把產品賣給你，賺到了你的錢你買了老闆的產品，你從口袋裡把錢掏出去兩者都是你情我願

我們買東西，最後一定是要把口袋裡面的錢掏出去的，這個過程是非常痛苦的。

為什麼？

對於大多數人來說，賺錢不容易啊，每天早起，晚睡，365天，天天需要幹活，才換來的金錢，一下子掏出去了，能不心痛嗎？

然而，採用零風險承諾的方法，告訴用戶：

你購買這個產品不僅不會損失，還會帶來xx好處

這時，客戶的腦袋瓜就開始運算了。

計算著花了這個錢，後面能帶來多少好處。

零風險承諾的核心是：

説明客戶規避風險

很重要，切記、切記。

具體怎麼去打消疑慮，文章最後會詳細說明。

原因二：縮短猶豫的時間

我們每個人都會有三分鐘熱度的時候。

成交，最好就是在這三分鐘熱度當中完成，為什麼？

只有在大腦最興奮的時候，才能毫不猶豫的從口袋裡掏出錢來，說：老闆，這個產品我要了。

回想一下，你有沒有過類似的經歷呢？

舉個例子，比如你現在去，某品牌的官方旗艦店購買筆記本。

在筆記本的下方，有一個小牌子，上面寫上￥4980元，也就是這台筆記本的價格。

在看了具體配置和外形之後，你感覺非常的滿意，已經有了購買的意思。

就在這時，你的內心，又會出現另外一種聲音：這台筆記本有點貴，用起來不知道怎麼樣，在到別的店看看，有沒有類似的。

好，在這種狀態下，很容易失去購買筆記本的信心，因為啥呢？因為你害怕買貴了。

相反的，採用零風險承諾的策略後，在旁邊在額外注明：

7天免費試用

雖然只有短短的幾個字，但蘊含的力量是巨大的。

一般情況下，只要是真心想買這台筆記本的，都會毫不猶豫的去下單，因為感覺不好，都可以退，怕啥。

這就是，零風險承諾，在你購買欲望最強的時候，幫助你作出決定，而不是讓你一直處在猶豫當中。

這種猶豫，有時候也挺折磨人的。

其實，零風險承諾實施起來也很簡單，只要掌握三個維度就可以了

1、免於遭受損失2、免於遭受麻煩3、意外驚喜

1、免於遭受損失

購買產品，最怕的就是花了錢，買到的產品不好，退又退不掉，這錢就白花了。

所以，你必須簡單明瞭的告訴客戶：

1、收到貨，產品不滿意可退2、收到貨，產品有品質問題可退3、收到貨，產品不會使用，直接聯繫售後人員4、收到貨，因快遞原因，產品破損，免費給您調換

等等……根據不同產品，制定不同的損失規避策略。

有沒有發現，讓客戶免于遭受損失的核心是：

花了錢，買了產品，還能反悔

有了這顆定心丸，花錢的膽量就變大了

2、免於遭受麻煩

人骨子裡就有惰性，能不麻煩就不麻煩，所以，在零風險承諾中，第二個要説明客戶解決的就是麻煩。

回想一下，我們在購買產品時，什麼因素會讓我們感覺到麻煩，而選擇不成交呢？

大概羅列幾種給你參考：

退貨，要自己聯繫快遞，太麻煩產品使用太複雜，好麻煩有太多類似產品選擇，不知道選哪個，好麻煩

等等…

通常情況下，讓客戶感覺麻煩的就是，買了產品想退貨，聯繫快遞會很麻煩。

因為，普通人習慣了收快遞，不習慣發快遞，所以，會覺得很麻煩。

這時，你需要明確的指出：

要退貨，快遞會自己上門取件

是不是就解決了這個麻煩呢？

故此，在實行零風險承諾中，一定要根據你自己的產品，羅列出客戶的麻煩，然後逐步的去為客戶解決這些麻煩，成交的動力又增加許多。

3、意外驚喜

以上兩種零風險承諾用的比較多，但接下來為你介紹的這招，威力巨大，叫做：

意外驚喜

簡單的解釋一下：

客戶購買了產品，不滿意退貨了，退了錢之後，反而還得到了其他產品饋贈。

舉個例子：

比如，這件男士小西服，售價398元，如果收到貨不滿意或者品質不好，可選擇隨時退貨，並把398元退還給你，在加上2元的利息。

這時，你可能會產生以下想法：

退貨還能賺錢？不僅沒有損失，還能賺利息？敢這麼承諾，肯定是產品品質過硬

等等…….

這個策略，很少人在用，這是一個大招。

當然，採用這個策略，肯定會有人貪便宜而選擇退貨，但比例會很小。

主要把這個策略無限放大，讓客戶做出決定的速度也就越快，成交就變的容易很多。

切記，成交最忌諱客戶猶豫，零風險承諾，正是解決猶豫的有效方法。